Zum Inhalt springen

Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Ping Anrufe von +680   
      2020-06-02

      Es sind vermehr Anrufe mit der Vorwahl 00680 (Republik Palau) im Umlauf. Bitte hier auf keinen Fall zurückrufen und den Anruf ignorieren.  Für Interessierte: Palau auf Google Maps

      Weiterlesen...

Hallo Zusammen,

 

ich habe seit ungefähr 2-3 Wochen immer wieder Probleme mit meinem Modem. Da ich damals noch UPC Kunde war handelt es sich um ein Ubee EVW3226 mit Fiber Power Super Vertrag. Es treten immer wieder Verbindungsabbrüche auf und es hilft nur noch das Modem neu zu starten. Da ich nun mit Magenta kontakt aufnehmen wollte zwecks Modemtausch [andere hatten wohl auch schon solche Probleme] bin ich auf die Homepage um die Kontaktdaten ausfindig zu machen. Beim stöbern habe ich entdeckt, dass die Option besteht für Bestandskunden den gigakraft 250 Tarif um 35€ statt 40€ zu beziehen, jedoch komme ich bei der Bestellung nicht weiter, da das Login nicht funktioniert [werde dort immer nach einer Handynummer gefragt statt dem Benutzernamen/Kundennummer]...

 

- Bin ich als Internet-Bestandskunde nicht berechtigt auf die günstigere Tarifvariante [35€ statt 40€] zu wechseln? Loyal ist doch [nicht] egal?

- Gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Bestandskunden bei der man kein WhatsApp braucht oder den halben Tag Zeit haben muss um durchzukommen?

- Wie und wo kann man einen kostenlosen Modemtausch veranlassen?

 

Besten Dank schon mal und Gruß

Oliver

Diesen Beitrag teilen


Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

3 Antworten auf diese Frage

Recommended Posts

Hey @nothingtodo

Der gigakraft 250 kostet 35€ pro Monat, wenn man auch einen Handytarif von Magenta (ausgenommen Hi!Magenta)/T-Mobile/tele.ring hat (ehemalige Kunden von UPC Mobile müssen auf einen aktuellen Handytarif von Magenta wechseln, ausgenommen Hi!Magenta). Hier gibt es mehr Infos dazu: https://www.magenta.at/magentaeins/
Die Kontaktmöglich von Magenta hast du wohl schon gefunden. Eine offiziell unterstützte Kontaktmöglichkeit von Magenta ist, ein Schreiben mit z.B. Word zu erstellen und dieses als PDF beim Kontaktformular (Dokumente senden) hochzuladen.
Auch nur über den Kundenservice von Magenta ist es möglich ein neues Modem zu bekommen.

LG NTM

Bearbeitet von NTM
0

Diesen Beitrag teilen


Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

Es ist absolut kein Geheimnis,dass Neukunden immer einen besseren Preis bekommen, und JA das ist zu 90% überall so.  Stimmt früher was es anders ,ich denke aber wenn du mit einer Kündigung drohst zeigt sich der Callcenter agent sicher kulant vorausgesetzt du hast keinen Knebelvertrag mehr.

 

Good luck  :-)

Bearbeitet von Rexalius2000
0

Diesen Beitrag teilen


Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

Hallo Oliver,

 

ein Downgrade ist außerhalb der Bindefrist immer möglich. Versuche einfach in den Randzeiten auf der Serviceline unter 0676/2000 anzurufen -  die Mitarbeiter sehen sich die Möglichkeiten gerne mit dir an.

Einen Modemtausch kannst du in einem Magenta Shop durchführen bzw. können dir die Mitarbeiter auch ein neues Modem zusenden.

 

Liebe Grüße

Steffi

0

Diesen Beitrag teilen


Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

Erstelle ein Benutzerkonto oder melde dich an, um zu kommentieren

Du musst ein Benutzerkonto haben, um einen Kommentar verfassen zu können

Benutzerkonto erstellen

Neues Benutzerkonto für unsere Community erstellen. Es ist einfach!

Neues Benutzerkonto

Anmelden

Du hast bereits ein Benutzerkonto? Melde dich hier an.

Jetzt anmelden


×

Magenta Webmail Login

Bitte wählen Sie aus, in welches Webmail Sie sich einloggen möchten.