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Magenta Community

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      2020-06-02

      Es sind vermehrt Anrufe mit der Vorwahl 00680 (Republik Palau) im Umlauf. Bitte hier auf keinen Fall zurückrufen und den Anruf ignorieren.  Für Interessierte: Palau auf Google Maps

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Der Klassiker zu Weihnachten...

Meine Tochter hat ein neues Smartphone bekommen und wie es eben so ist, benötigt das neue Smartphone eine NANO Sim.
Das alte hatte eine größere SIM drinnen ohne Möglichkeit zum Herausbrechen.
Ich hab die alte SIM mal mit der Schere zurecht geschnipselt (Achtung - nicht unbedingt nachmachen) und es hat geklappt aber war nur eine Notlösung.

Ich hatte mir zuvor schon eine leere SIM Karte vom Magenta Shop besorgt.

Am ersten Werktag nach Weihnachten angerufen und ruckzuck wurde die neue SIM auf die bestehende Handy Nummer aktiviert.
Das ging total schnell und unkompliziert.

Genau so muss der Support funktionieren und nebenbei war es ein ausgesprochen freundliches Gespräch.
Alles gut und sollte an dieser Stelle auch erwähnt werden.

LG
Christian
 

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Danke für das positive Feedback @Christian_E. Du hast vollkommen Recht, das sollte viel öfters erwähnt werden :) Wir lesen hier immer nur von den negativen Seiten.

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Ja eben. @MarioM

Darum hat das wieder mal sein müssen. 

Das Positive kommt leider viel zu oft zu kurz. 

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Welches Telefon ist es denn geworden?

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Ein Samsung Galaxy S9.  😀

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Ja muss es ja auch geben. :)

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Ich möchte auch was positives los werden :-)

 

Ich habe einen Kunden, der unzufrieden mit dem DSL Angebot eines Mitbewerbers von Magenta war, als Magenta Kabel Kunde geworben. 

 

Der Kunde hat am Dienstag nach Ostern das Kabel Internet und TV bestellt, angekündigt wurde die Installation für den Freitag der selben Woche und am Mittwoch ruft der Techniker an, ob er in 10 Minuten vorbei kommen und das Internet einrichten könne.

 

Der Kunde hatte eigentlich mit zwei Wochen Vorlaufzeit gerechnet :-)

 

Jedenfalls ist der Kunde sehr zufrieden "es flutscht" wie er sagt .

 

Lg Mahlzeit

 

 

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Das hört man doch gerne.
Danke für dieses Feedback und ich bin überzeugt, dass es noch viele andere geben würde. :)

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Am 28.4.2020 um 11:32 schrieb mahlzeit:

Ich möchte auch was positives los werden :-)

 

Ich habe einen Kunden, der unzufrieden mit dem DSL Angebot eines Mitbewerbers von Magenta war, als Magenta Kabel Kunde geworben. 

 

Der Kunde hat am Dienstag nach Ostern das Kabel Internet und TV bestellt, angekündigt wurde die Installation für den Freitag der selben Woche und am Mittwoch ruft der Techniker an, ob er in 10 Minuten vorbei kommen und das Internet einrichten könne.

 

Der Kunde hatte eigentlich mit zwei Wochen Vorlaufzeit gerechnet :-)

 

Jedenfalls ist der Kunde sehr zufrieden "es flutscht" wie er sagt .

 

Lg Mahlzeit

 

 

Cool,so soll es sein. 

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Cool!
Schön zu hören/lesen. ;)

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