kein Freizeichen seit Magenta-Umstellung

[Magdalena]

Hallo! Seit der Umstellung auf Magenta bekomme ich kein Freizeichen, wenn ich jemanden anrufe. Man hört eine gewisse Zeit einfach gar nichts und kommt dann entweder in die Sprachbox oder das Gegenüber hebt ab. Mein Mann hat das gleiche Problem seit der Umstellung, es geht also nicht nur mir so... kann mir jemand helfen?!?

[IT-Freak]

Handy oder Landline?

[Magdalena]

Handy... bin mittlerweile drauf gekommen, dass manchmal schon ein Freizeichen kommt. Bin nicht sicher, ob das ev. mit dem Netz des anderen zusammen hängen könnte?

[army120036327]

Das gleiche Problem hab ich auch seit der Umstellung....manchmal bzw. bei manchen Nummern gibts ein Freizeichen, ansonsten kommt man entweder auf die Mobilbox, oder der Gesprächspartner hebt direkt ab, ohne dass ein Freiozeichen ertönt ist.

[Saeco]

Auch ich habe das selbe Problem. Seit der Umstellung gibt es manches Mal bzw. bei manchen Nummern kein Freizeichen.
Entweder kommt man dann auf die Mobilbox, oder der Gesprächspartner hebt direkt ab, ohne dass ein Freizeichen ertönt ist.
Das Problem erscheint seit dem selben Zeitpunkt nicht nur bei mir, sondern auch bei meiner Frau auf dem Handy mit anderer Bauart.

[offthehook]

Auch ich habe das selbe Problem. Bei manchen Kontakten gibt es ein Freizeichen, bei den meisten allerdings nicht. Bei UPC Mobile hat alles bestens funktioniert. Sehr nervig, bitte um rasche Lösung des Problems, liebes Magenta-Support-Team.

[Christian_E]

Das klingt nicht gut.
Ich würde aber raten, das Problem bei der Hotline zu melden und durch checken zu lassen.
LG
Christian

[army120036327]

Am 24.6.2019 um 16:04 schrieb Christian_E:

Das klingt nicht gut.
Ich würde aber raten, das Problem bei der Hotline zu melden und durch checken zu lassen.
LG
Christian

Ja die haben bis dato keinerlei Lösungsansatz, und meinen ihre "Experten" beschäftigen sich damit schon länger....sehr mühsam, und wenn das noch länger so geht, werde ich wohl aus dem Vertrag aussteigen.

[Saeco]

Lieber Christian_E

Das wäre ja auch mein Wunsch gewesen.

Bei meinem ersten Versuch wurde ich 3 Mal weitervermittelt, dabei bin ich dann rausgeflogen. Pech gehabt......

2 Tage später habe ich's wieder versucht, aber nach 45 Minuten des Wartens habe ich dann das Handtuch geworfen

[Christian_E]

Ja das klingt alles nicht gut.
Ich kann hier leider nicht weiter helfen - aber einen letzten Versuch bei der Hotline würde ich noch eine Chance geben. 

[jan.weber]

ohh hilfe bei ist das selbe problem. lösungsvorschläge von Magenta??????

[MarioM]

Ich glaube das Problem ist Magenta schon bekannt und sie arbeiten daran .. siehe https://community.magenta.at/topic/5088-kein-freizeichen-bei-anrufen-zu-a1/?page=0#comment-30041

[Christian_E]

Danke für den Hinweis.

[weinsi]

Hallo,

Habe teilweise auch keine Freizeichen?

Bzw. an bestimmten Ort ist es mir nicht möglich ein normales GSM Gespräch mit egal zu welchen Netzen führen??

Habe allerdings an den Orten LTE+Empfang?

Wie kann des sein dass ein Gespräch nicht möglich ist?

Habe auch VoLTE probiert...

Hoffe Ihr bekommt das bald hin, geht mir tierisch aufs keks

Bitte helft uns??!!

[army120036327]

Mittlerweile gibts bei mir bei den abgehenden Anrufen immer Freizeichen! Danke schon mal, auch wenns manchmal komisch klingt (als wäre der Anzurufende im Ausland), so gibt es zumindest das Freizeichen wieder.

[Christian_E]

Danke für die Rückmeldung.
Schön zu hören, dass sich bestehende Anfragen nach und nach auch wieder lösen.

LG
Christian

[MarioM]

12 hours ago, army120036327 said:

Mittlerweile gibts bei mir bei den abgehenden Anrufen immer Freizeichen! Danke schon mal, auch wenns manchmal komisch klingt (als wäre der Anzurufende im Ausland), so gibt es zumindest das Freizeichen wieder.

Ja so gehts mir auch - bei manchen Leuten glaubt man, dass derjenige im Ausland ist. Aber ich glaube das hängt von deren Provider ab?

[Christian_E]

Das wäre ansich schon interessant.
Vielleicht kann diese Frage von Magenta beantwortet werden.

Was ist der Grund, wenn das Freizeichen unterschiedlich klingt?
Ich denke rein technisch muss es da eine einfache Antwort geben.

[Saeco]

vor einer Stunde schrieb Christian_E:

Das wäre ansich schon interessant.
Vielleicht kann diese Frage von Magenta beantwortet werden.

Was ist der Grund, wenn das Freizeichen unterschiedlich klingt?
Ich denke rein technisch muss es da eine einfache Antwort geben.

Hallo Christian_E,

 

Zum Thema unterschiedliche Freizeichen gibt es für Android eine App von Magenta.

Zusätzliche Infos auf der Webpage https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/home

 

Viel Spaß beim Auswählen...….

[Saeco]

vor 2 Stunden schrieb MarioM:

Ja so gehts mir auch - bei manchen Leuten glaubt man, dass derjenige im Ausland ist. Aber ich glaube das hängt von deren Provider ab?

Hallo MarioM,

 

Zum Thema unterschiedliche Freizeichen gibt es für Android eine App von Magenta.

Zusätzliche Infos auf der Webpage https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/home

 

Viel Spaß beim Auswählen...….

[MarioM]

19 minutes ago, Saeco said:

Hallo MarioM,

 

Zum Thema unterschiedliche Freizeichen gibt es für Android eine App von Magenta.

Zusätzliche Infos auf der Webpage https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/home

 

Viel Spaß beim Auswählen...….

Was tu ich, wenn ich keinen Androiden habe?

 

Aber diese App ist ja für personalisierte Freizeichen, oder?

Die meine ich ja nicht ... ich meine den normalen Freizeichenton, der sich geringfügig unterscheidet

Bearbeitet Juli 24, 2019 von MarioM

[Christian_E]

Ja die hab ich auch gemeint.

Also die unterschiedlichen System Freizeichen.

[Saeco]

vor 6 Stunden schrieb MarioM:

Was tu ich, wenn ich keinen Androiden habe?

 

Aber diese App ist ja für personalisierte Freizeichen, oder?

Die meine ich ja nicht ... ich meine den normalen Freizeichenton, der sich geringfügig unterscheidet

Kein Android, dann https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/home

 

Beim normalen Freizeichen ist mir noch kein Unterschied aufgefallen...….Sorry

[Christian_E]

Alles klar.
Trotzdem Danke für den Ansatz.