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Maverick
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Die Technikline kann auch aus der Ferne checken, ob an dem Modem/Router etwas faul ist.
Aber gut.
Versuche noch dies: Setze den Modem/Router per Hartreset wie folgt zurück.
Drücke mit dem Sim-Schlüsse, oder Büroklammer für 30 (Dreißig) Sekunden rein, auch wenn das Ringlicht erloschen ist.
Danach loslassen, und das Modem seine Arbeit verrichten lassen.
Wenn der Licht Ring Grün blinkt, so wird ein Soft/Firmware Update eingespielt, und danach blinkt der Licht Ring Weiß.
Wenn das "Licht" konstant leuchtet, ist der Modem/Router Einsatz bereit, und kann wieder eingerichtet werden.
Wenn diese Prozedur wiederholt keinen Erfolg brachte, bleibt dir nichts anderes übrig als deine Einstellungen zu kontrollieren und zu korrigieren.
Andernfalls bleibt dir ein weiterer Kontakt zur Technikline nicht erspart, um das Problem abklären zu können.
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Servus @Optimist,
Sorry für die Spähte Antwort.
Frage nochmal bei der Technikline 0676 200 7777 an, ob Sie dir nicht doch eine Fiber Box 2 als Austausch veranlassen können, oder diese gleich an deine Adresse zusenden können.
Die Fiber Box 2 ist zwar nicht mehr verfügbar, aber als Austausch möglicherweise doch.
Sieht mir fast nach einer MAC-Adressierung aus, die jedes Mal fehlschlägt, da könnte auch die Fiber Box 2 einen Defekt haben.
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Servus @Optimist,
Falls du mit Arris 2 die Fiber Box 2 (weißer Turm) meinst, versuche mal das Modem per Hartreset - kleines Loch an der Rückseite - zurückzusetzen.
Möglicherweise wird es dadurch gleich aktualisiert (Firmware Update), und lasse das Modem den Dienst verrichten, und danach musst du es halt wieder einrichten.
Wenn dies danach weiterhin auftaucht, wende dich mal an die Technikline 0676 200 7777 / Internet (auch am Wochenende), und schildere diesen das Problem.
Anderen Tipp kann man dazu nicht wirklich vermitteln.
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Servus @steffi837,
Nach deiner Fragestellung dürftest du in Deutschland beheimatet sei.
Wenn dem so ist, befindest du dich hier am Falschen Ort.
Dies ist die Community von Magenta Österreich.
Du müsstest dich an die https://www.Telekom.de/hilfe wenden.
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Am 12.9.2024 um 13:20 schrieb ichbines:
Ich dachte evt. ist ein Unterschied zwischen freiem WLAN auf den Allgemeinflächen und WLAN für die einzelnen Bewohner.
Das müsstest du im Haus - in dem der Einzug ist - erfragen, den die Wlan Option gibt es noch nicht so lange in den Häusern, aber diese sind verfügbar und nutzbar.
Möglicherweise sind da in der Tat getrennte Wlan Zugänge für Bewohner und Besucher, was natürlich optimal währe.
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Telefon Festnetz Anschluss betrifft da wohl den Anschluss von A1 (Post).
Wlan ist vermutlich öffentlich für jedermann, der sich gerade im Haus aufhält - egal ob Bewohner oder Besucher, zumindest im Haus Leopoldau ist dies so.
Der TV-Kabelanschluss ist in den Monatlichen Kosten schon drinnen, und bedarf möglicherweise keinen gesonderten Vertrag, da dieser ein (sogenannter) sammelvertrag vom Haus ist, aber nähere Info dazu dann im Haus direkt.
PS: Bin im Haus Leopoldau im Club, deswegen ist mir das mit dem Wlan geläufig.
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Nochmal, Servus @ichbines,
Ich habe mich gerade beim Kuratorium für Häuser zum Leben der Stadt Wien schlaugemacht.
Folgende Information:
Es ist möglich und sogar erwünscht, dass man sich ein erweitertes TV-Angebot und Internet einrichten lässt und nutzt.
Des weiteren obliegt es dem jeweiligen Betreiber, ob man den Bestehenden Vertrag mitnehmen kann, oder einen Neuvertrag benötigt.
Kurz und knapp, eine Einleitung (Anschluss) für Internet und TV ist möglich, allerdings obliegt es dem Betreiber, ob man den Vertrag dorthin mitnehmen kann.
Das Kuratorium hat dazu keinen Einfluss.
EDIT: Eventuell auch direkt im Haus - das man beziehen möchte - mal informieren.
Wenn du dich selber informieren möchtest, hier mal die Telefonnummer 01 313 99 0 vom Kuratorium für Häuser zum Leben Verwaltung.
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Servus @ichbines,
Vielleicht kann ich dir eine Info dazu vermitteln.
Habe mich auch vorab dazu informiert, wie es geht.
In den "Häuser zum Leben" vom FSW wird nur die TV-Grundversorgung (ca. 60 Sender) über den Wandanschluss ohne TV-Box bereitgestellt und ist in den Monatlichen Kosten inkludiert.
Wenn man mehr TV-Programme und Internet möchte, so ist dies möglich, aber diese Kosten trägt man dann auch selber wie jetzt auch in der Privatwohnung.
Allerdings gibt es dazu einen Hacken, den diese Rechnung - und noch einiges mehr - muss man von den 20% "Taschengeld" bezahlen, das einem Monatlich bleibt von der Pensionssumme, den 80% streift der FSW ein.
Man sollte auch Wissen das 20% von der Pension als Taschengeld nicht viel ist.
Diese Information erhielt ich direkt beim Fond Soziales Wien, die diese Häuser betreuen, als ich danach fragte.
Ist auch ein Grund, warum ich die Anmeldung meine und die meiner Gattin wieder löschen ließ, den wir konnten schon zweimal einziehen, und hatten abgelehnt.
EDIT: Ob der Bestehende Vertrag mitgenommen werden kann, oder ein "neu" Vertragsabschluss beim jeweiligen Betreiber notwendig ist, kann ich dir nicht mitteilen.
Eines dürfte da wohl sicher sein, den bei dem Vorhaben ist wohl ein Technikertermin von Nöten.
Ich hoffe die Info hilft dir etwas.
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Am 10.9.2024 um 15:44 schrieb NTM:
Neukunden bekommen ab dem Internet M die Home Box Fiber.
Mittlerweile dürfte die Regel sein, dass ab einem 300 Mbit/s Tarif ein DOCSIS 3.1 Modem benötigt wird.
Servus @NTM,
Drei Modem/Router Typen hatte Magenta im Portfolio, die DOCSIS 3.1 haben
Die Fiber Box 2, Fritzbox 6660 und jetzt aktuell die Home Box Fiber.
Die Beiden erstgenannten sind leider nicht mehr verfügbar, sondern nur noch die Home Box Fiber.
Nur warum tut Magenta das, und lässt seinen Kunden keine Modem/Router Wahl mehr zu?
Stattdessen zwingt man ein "Gerät" dem Kunden auf, dass scheinbar voll von Fehlern ist, und auch kein Webinterface bietet.
Hatte am 2. 9.2024 einen Techniker - wegen einer zu hohen Signalspannung, die korrigiert wurde - bei mir der meinte, ich soll meine Fiber Box 2 (mit DOCSIS 3.1) so lange nutzen, solange dies geht.
Den die Home Box Fiber hat derzeit noch ein Softwareproblem, allerdings wohl schon vom Hersteller verursacht.
Sorry fürs OT.
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Servus @Kimi,
Irgendwie seltsam, denn ich nutze den Weißen Turm - Fiber Box 2 im 1000mb Tarif, und funktioniert recht problemlos.
Einziger Wermutstropfen ist der, dass dieser kein Wlan 6 hat, und habe nahezu an die 950mb down.
Wie geschrieben, die Fiber Box 1 sollte da auch mit den 600mb klarkommen können.
Frage dazu nochmal bei der Technikline 0676 200 7777, oder bei der Serviceline Kündigung/Treue 0800 676 712 an, ob da ein Tausch des Modems zwingend notwendig ist, wenn man auf den 600mb Tarif umsteigen möchte.
Meines Erachtens nicht, denn bei der Home Box Fiber kann man Einstellungen (SSID, Passwort) nur per Smartphone tätigen, und bei Speziellen Einstellungen muss man jedes Mal die Technikline Bemühen, um dies vornehmen zu lassen.
Mich wundert schon der Werdegang bei Magenta, dass man die Home Box Fiber mit brachialer Gewalt an den Mann/Frau bringen will, und keine Alternative Kabel Modem/Router anbieten möchte!
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Servus @FirstUser7,
Wenn das ein Firmen Laptop ist, müsste dieser über einen Administrator - der diese Geräte betreut auch wissen, ob sich dahingehend etwas geändert hat.
Wenn dem so ist, frage mal diesen.
Eventuell mal beim Business Service 0676 20 333 anfragen.
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Servus @Vebl,
Wende dich dazu am besten an die Technikline 0676 200 7777, und schildere diesen dein Begehr
Die können dir auch gleich einen Techniker Termin vereinbaren, um deinen Anschluss zu vervollständigen.
Auch wird die Leitung gleich vor Ort geprüft, ob alles passt.
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Servus @Kimi,
Welches Modem/Router nutzt du zurzeit?
Die Fiber Box 1 - DOCSIS 3.0 (Flache Bauweise) und die Fiber Box 2 DOCSIS 3.1 (Weißer Turm) können auch mit 600mb umgehen.
Die Fiber Box 2 sogar im 1000mb Tarif.
Diese beiden Modelle sind zwar nichtmehr verfügbar, aber auf Anfrage möglicherweise noch zu bekommen - falls du keines der Beiden hast.
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Servus @FirstUser7,
Wende dich mal an die Technikline 0676 200 7777, ob es da Probleme gibt.
Hoffe dir kann geholfen werden.
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Am 30.8.2024 um 13:48 schrieb Blackraven:
Weil ich eine Antwort auf die Frage erhalten möchte. Sind dir ebenfalls Fehler im TV-Guide aufgefallen?
Ja, auch auf der "sogenannten" neuen TV-Box auf Android Basis ist der TV-Guide alles andere als korrekt dargestellt.
Aber möglicherweise sitzen gerade in diesem Bereich einige, denen das Magenta TV gehabe, völlig wurscht sein dürfte!
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Du hast diese Frage schon hier
gestellt.
Warum nochmal dieselbe Frage in einem weiteren Thread?
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Doppelte Antwort gelöscht vom Maverick.
ADMINS, warum schlägt eine Antwort jetzt doppelt aus?
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Servus @PCWeltMod,
Du befindest dich hier in der Community von Magenta Österreich, infolgedessen du hier am Falschen Ort bist.
Die Magenta TV One (2. Gen.) wird nur bei Magenta in Deutschland angeboten.
Wende dich mit deinem Anliegen damit an den Service von Magenta.de.
Oder hier: https://telekomhilft.telekom.de der Telekom Community.
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Servus @gogomatic,
hatte auch drei Anschlussdosen zusammen geschaltet, dass aber ziemliche Probleme bei Internet und IPTV verursachte.
Mein Weg war der, dass ich die Beiden Durchgangsdosen entfernte, und nur noch die End dose in der Wand nutze und keine Probleme mehr auftauchten.
Ich nutze auch keines der Magenta Empfohlenen Schwarzen Kabel aus der Verpackung, da auch diese mehr Probleme mit der Verbindung verursachen, als einem Lieb ist.
Nutze allerdings die Fiber Box 2 (Weißer Turm), und habe ein Fünf Meter langes Kabel von der Wand Dose zum Modem und funktioniert ohne Verlust und Unterbrechungen.
möglicherweise ist bei dir auch der Fehler im vorhandenen Equipment zu suchen, den meistens ist das "Empfohlenen" auch nicht das Gelbe vom Ei.
Die Technikline 0676 200 7777 kann auch deine Leitung aus der Ferne checken, ob es da zu Problemen kommt.
Auch können diese einen Modem Tausch initiieren, falls dies erforderlich sein sollte, dass du danach in einem Magenta Shop erledigen kannst.
alternativ ein Modem zuschicken lassen, und nach erhalt das "Alte" in einem Magenta Shop abgeben zudem du auch gleich eine Rückgabe Bestätigung bekommst.
Dies spiegelt nur meine Erfahrung zu dieser Thematik, und hoffe, dass auch dir dazu geholfen werden kann.
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Servus @dietmar simon,
Wenn du die Schwarze Home Box Fiber hast, kannst du deine gewünschten einstellungs-optionen nur über die Technikline 0676 200 7777 vornehmen lassen.
Da diese Home Box Fiber kein Webinterface hat, ist leider der Weg über die Technikline zu gehen, um Einstellungen vornehmen zu lassen.
PS: Etwas mehr Input wären schön, den welche "Fiber Box" nutzt du?
Drei Fiber Box Router gibt es.
1,) Fiber Box 1 (Weißer Ziegel)
2,) Fiber Box 2 (Weißer Turm)
3,) Home box Fiber (Schwarzer Ziegel).
Fiber Box 1 und 2 werden - nach letztem Stand - nicht mehr vergeben (aber großes Fragezeichen, da widersprüchliche Angaben im Shop und Technikline)
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Servus @tintifaxx,
Schau mal auf die Seite von https://de.wikipedia.org/wiki/RT_DE was dazu steht.
Da wird auch definiert, wer die Sperrung des Senders veranlasst hat, und Magenta AT dem folgeleistet.
EDIT: Google mal nach "RT DE", da wird dir auch einiges an Information gegeben, auch warum es zu der Sperrung gekommen ist.
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...vielleicht ist das Motto bei den Magenta Verantwortlichen diese: Einfach mit jedem Updatet die TV-Nutzung verschlechtern als Verbessern, vielleicht werden wir dann dieses "Lästige" TV-Anhängsel schneller wieder los. 😡👿
In der Tat wird mit jedem Magenta TV App Update die Nutzung schlechter.
Die Trägheit beim Zappen,
Die Unverhältnismäßige Lautstärken Situation bei unterschiedlichen Sendungen,
Die länger werdende Weiterschauen-liste bei Aufgenommenen- oder Replay wenn man nicht diese bis zum Ende durchlaufen lässt, da man diese nicht löschen kann.
Um nur einige zu erwähnen, und die auch schon öfter genannt wurden.
Magenta Verantwortliche, aufwachen den Ihr habt es so gewollt mit dem Erwerb von Liperty Global (UPC), dann macht euren Job richtig, sonst wird das nichts.
UPC war zwar auch nicht das Gelbe vom Ei, aber jetzt bei Magenta läuft wohl einiges schief im TV-Sektor.
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Am 26.7.2024 um 10:51 schrieb Yi Wang:
Zudem finde ich es skurril, dass Magenta mir gesagt hat, ich müsse beweisen, dass ich keine Box erhalten habe.
Die Beweislast liegt wohl tatsächlich bei dir zu beweisen, dass du die TV-Box nicht erhalten hast.
Egal wie Magenta das Paket versendet- ob per Post oder Paketdienst -, den in beiden Fällen bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer worin sich nachverfolgen lassen kann, wo sich das Paket gerade befindet und zugestellt wird.
Am 26.7.2024 um 10:51 schrieb Yi Wang:Als Unternehmen trägt Magenta die Beweislast für eine ordnungsgemäße Lieferung, nicht ich als Verbraucher.
Auch damit liegst du wohl falsch, denn du musst nachweisen können, dass du das Paket - Trotz erhaltener Sendungsnummer - nicht erhalten hasst.
Wenn dies schon 2020 geschehen ist das du das Paket noch nicht erhalten hast, liegt die Verantwortung klar bei dir dies zeitgerecht Magenta mitzuteilen damit diese Nachforschungen in die Wege leiten zu können.
PS: Ist meine Persönliche Erfahrung, die ich machen musste, aber gut ausging und geklärt werden konnte.
Versuche den Weg, den dir @Jonathan Dorian vorschlägt zu gehen, vielleicht findet sich ein Kulanzweg.
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Servus @Schäffer,
Mehr Input wären schon von Vorteil, den welchen Router/Modem nutzt du, und gehst du über DSL oder Kabel Anschluss ins Internet.
Wenn du jedoch über Kabel und dem Router/Modem - Home Box Fiber - ins Internet gehst, kannst du das Passwort und die SSID "nur" per Smartphone in der Mein Magenta App ändern.
Sonst mal die Technikline 0676 200 7777 kontaktieren um weitere Informationen und Hilfe zu bekommen.
Die Home Box Fiber (Schwarz) hat kein Webinterface, da dieser vom DHCP-Server gesperrt ist.
neue magenta tv box rührt sich nicht
in Magenta TV
Geschrieben
Servus @shroombab,
Die Taste an der Oberseite ist zum Einschalten der TV-Box, um diese in Betrieb zu nehmen, und kein Resett Knopf.
Dieser befindet sich an der Rückseite neben dem Netzanschluss, und ist nur mit einer Büroklammer oder Sim-Schlüssel erreichbar, um die TV-Box zurückzusetzen.
An der Unteren Vorderseite sollte dann auch ein Magentafarbenes Licht ersichtlich sein.
Sonst sich mal an die Technikline 0676 200 7777 wenden, damit diese prüfen können, ob dein Anschluss in Ordnung und die TV-Box angesprochen werden kann.