Magenta Community
Karo
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Karo's post in Telefonbucheintrag löschen was marked as the answer
Hallo @Jant, ich verstehe, dass die Situation unbefriedigend ist und du misstrauisch bist, wenn du weiter um Geduld gebeten wirst. So wie du schreibst, wurde dein Fall ja bereits über Twitter behandelt. Ich bin gehe davon aus, dass hier entsprechend urgiert wurde. Ich halte die Daumen, das endlich alles gelöst wird. LG Karo
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Karo's post in Auf der EntertainBox installierte Apps was marked as the answer
Hi @markusffsani, Apps nach Wahl kannst du nicht auf die Entertain Box laden. Wir sind aber bemüht, das Angebot stetig zu erweitern. LG Karo
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Karo's post in Was ist nötig für DynDNS ücer Connect Box was marked as the answer
@Netzlehrling Hi, hast du diese Fragen gleich bei der Technikhotline gestellt, als du die Umstellung auf iPv4 beantragt hast? LG Karo
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Karo's post in Aktivierung Fiber Box 2 was marked as the answer
@pyr Das ist eigenartig. Grundsätzlich sollte sich das neue Modem mit Übergabe bzw. innerhalb von 24 Stunden aktivieren.
Da wir hier in der Community keinen individuellen Support an bieten, kann ich dich leider nur an die technische Hotline unter 0676 200 7777 verweisen um nochmals nachzuhaken. LG Karo
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Karo's post in iPhone 12 pro anzahlungsgutschein was marked as the answer
@Mama93 Wie @Rexalius2000 schon richtig geschrieben hat - melde dich dazu am besten bei einem unserer Servicekanäle.
Telefonisch erreichst du unsere Kolleginnen und Kollegen unter 0676 2000. Im direkten Kontakt kann sicher ab besten geholfen werden. Hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an.
Den Screenshot habe ich übrigens aus datenschutzechtlichen Gründen gelöscht. LG Karo
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Karo's post in Telefonnummer registrieren geht nicht was marked as the answer
Hi @dodlhuat, bei WhatsApp handelt es sich um keinen Live-Chat. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Am besten rufst du direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 an. Wähle dann mit 2 und 1 in die zuständige Abteilung. Möglicherweise passt bei der automatischen Aktivierung etwas nicht.
Deinen identischen Post habe ich übrigens verborgen. LG, Karo
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Karo's post in Magenta Eins Internet Rabatt was marked as the answer
Hallo Josef, auf unserer Webseite https://www.magenta.at/magentaeins/ findest du alle Infos zu MagentaEins. LG, Karo
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Karo's post in Disney+ Jetzt NEU bei MAGENTA! was marked as the answer
@mahlzeit Unser Ziel ist es euch mit Magenta TV die größte Entertainment-Plattform Österreichs zu bieten. Das erreichen wir schon heute mit sehr vielen HD-Kanälen, coolen Features wie Replay-TV, angesagten On Demand Serien und Filmen, sowie der TV App. Dazu gehört auch mit unterschiedlichen Streaming- und Content-Anbietern im Gespräch zu sein. Genauer können wir das nicht kommentieren und bitten um dein Verständnis. LG, Karo
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Karo's post in Glasfaservertrag ohne Bindung was marked as the answer
Hi @kitty995, bei den Kabel/Festnetz Tarifen hast du die Möglichkeit Internet und/oder TV auch ohne Bindung zu bestellen. Dafür zahlst du gleich den Standardpreis - ohne Rabatte. Die aktuelle Kampagne gilt noch bis 09.03. Ob diese Möglichkeit weiterhin besteht, kann ich dir aber nicht sagen. Dazu liegen uns noch keine Infos vor. Am besten meldest du dich direkt bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/) um dich beraten zu lassen. LG, Karo
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Karo's post in Frage zur Software der Connect Box was marked as the answer
Hi @bansheeat am besten meldest du dich direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777 und gibst bekannt, dass sich bei deinem Modem noch nicht die aktuelle Version installiert hat. Sie können das dann prüfen und sich um die weiteren Schritte kümmern. LG, Karo
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Karo's post in Neues Internet Fiber 75 was marked as the answer
Hi @bansheeat Wi-Free kannst du über Mein Magenta de- bzw. aktivieren. Logg dich bitte ein und klicke auf den Reiter Wi-Free.
Danach kannst du die entsprechenden Einstellungen vornehmen.
Gutes Gelingen . LG, Karo
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Karo's post in TV S mit Internet was marked as the answer
Hi@bansheeat, ja klar ist das möglich. Jede Internetgeschwindigkeit kann im Kabel-Bereich mit jedem TV Paket individuell kombiniert werden.
Am besten meldest du dich bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service) und besprich den Ablauf mit unseren Kolleginnen und Kollegen. LG, Karo
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Karo's post in Warum kein Sky-Krimi? was marked as the answer
Hi @ldaniel, grundsätzlich werden in der App alle Sender angeführt. Welche abspielbar sind, kannst du der Liste entnehmen, die dir Andy geschickt hat. Ich verstehe natürlich dein Argument, dass es verwirrend ist, wenn alle Inhalte angezeigt, aber nicht wiedergegeben werden können. Dein Feedback dazu gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG, Karo
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Karo's post in iPhone 11pro Silber 256gb was marked as the answer
@Christian7 unser Angebot richtet sich auch nach der jeweiligen Nachfrage. In Space Grey kannst du das iPhone 11 Pro mit 256 GB aber bei uns erwerben (https://shop.magenta.at/). LG, Karo
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Karo's post in SIM-Gültigkeit auf Webseite abfragen was marked as the answer
Hi @hfrmobile, die Gültigkeit der SIM-Karte wird dir in "Mein Magenta" angezeigt.
Zugegeben etwas versteckt, du kannst die Info aber natürlich abrufen.
Logg dich bitte ein und klicke auf "Meine Produkte" - dann auf "Zur Produktkonfiguration".
Scrolle hinunter - unter "Gültigkeit der SIM-Karte" siehst du dann das Datum. LG, Karo
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Karo's post in Rechnung was marked as the answer
Liebe @Gabriele Schachner, ich kann mich @Stoffii nur anschließen. Hier in der Community gibt es keinen individuellen Support.
Um alle Einzelheiten und Zahlungsmodalitäten zu besprechen, melde dich bitte bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Karo
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Karo's post in Einrichtung von Magenta obwohl anderer Anbieter noch aktiv ist was marked as the answer
Hi @Hanni, es kommt darauf an um welchen Magenta Vertrag es sich handelt. Hast du einen Kabel/Festnetz Anschluss bestellt, kann dieser parallel zu einer A1 Leitung bestehen, das ist kein Problem. Hier handelt es sich um unterschiedliche Technologien bzw. Kabel.
Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich am besten direkt bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Karo
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Karo's post in chelloUser/member Webspace 250MB ... wo ist der jetzt + wie lautet der FTP-Zugang? was marked as the answer
Hi @webmag, der Members Webspace ist weiterhin über "Mein Magenta" anlegbar bzw. zu verwalten, da hat sich nicht geändert.
Logg dich bitte ein (https://www.magenta.at/mein-magenta/). Geh dann zu dem Punkt "Meine Einstellungen" - "Service Center & E-Mail Einstellungen" und "Webspace Einstellungen".
Die FTP Zugangsdaten findest du hier:
server: members.chello.at
username: [name des webspaces]
pw: [Mein Magenta PW]
Gutes gelingen .
Wenn du noch Hilfe brauchst, melde dich dann am besten direkt bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). LG, Karo
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Karo's post in Gigabit Verfügbarkeit was marked as the answer
@Klaus H Ja, aktuell gibt es leider keine Abfrage der Verfügbarkeit auf unserer Webseite. Um herauszufinden welche Produkte an deiner Adresse möglich sind, bitte ich dich den direkten Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/) aufzunehmen. LG, Karo
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Karo's post in SMS Empfangsbestätigung was marked as the answer
Hi @Ulrich, hast du die automatische Empfangsbestätigung beim SMS Versand aktiviert? Möglicherweise rührt davon die Verrechnung. Am besten klärst du den Sachverhalt aber über unsere Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Karo
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Karo's post in Fritzbox Update auf 07.13 für Fritzbox 7350 was marked as the answer
@querendus Wann ein Update auf die neue Version erfolgen wird, kann ich dir nicht sagen. Dazu liegen uns keine Info vor.
Du kannst dir die neue Firmware Version aber direkt auf den PC/Laptop laden. Nimm danach die Fritzbox offline und setze diese auf Werkseinstellung zurück. Spiele die Firmware dann manuell ein. Anschließend musst du gegebenenfalls die Fritzbox manuell wieder neu einrichten mit Land und Anbieter. Gutes Gelingen LG, Karo
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Karo's post in Umstieg auf Magenta und Rechnung was marked as the answer
Du kannst auch auf unseren WhatsApp (https://www.magenta.at/service/#whatsapp) Service zurückgreifen. Hier handelt es sich allerdings um keinen Live-Chat. Die Anfragen weden chronologisch bearbeitet. Ansonsten warte die August Rechnung ab, vielleicht klärt sich dann alles von selbst. Falls nicht, melde dich bitte bei einem unserer Servicekanäle. Hab einen schönen Tag. LG, Karo
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Karo's post in Seit zwei Monaten bei Magenta - immer noch keinen schriftlichen Vertrag bekommen... was marked as the answer
Grundsätzlich wird bei einer Anmeldung im Shop der Vertrag gleich mitgegeben. Es tut mir leid, wenn das untergegangen ist. Da du dich gestern dazu nochmals gemeldet hast, warte bitte ein paar Tage. Ich bin zuversichtlich, dass der Versand klappt und die Unterlagen in den nächsten Tagen ankommen. Sollte dem nicht so sein, klär bitte mit unseren Kolleginnen und Kollegen, ob die E-Mail-Adresse korrekt in unserer Datenbank notiert wurde.
Bezüglich WhatsApp – hier handelt es sich um keinen Live-Chat. Die Kolleginnen und Kollegen bearbeiten alle Anfragen chronologisch. Je nach Höhe des Volumens kann die Antwort etwas zeitversetzt kommen. Du bekommst aber auf jeden Fall eine Rückmeldung.
Zum letzten Punkt. Wenn die Installation der Dienste bei dir zu Hause erst nach der Rechnungserstellung im Juni erfolgt ist, bekommst du die erste Rechnung im Juli. Mit dieser wird dann der Juni aliquot und der komplette Juli verrechnet. Warte bitte noch die nächsten Tage ab. Falls du die Juli Rechnung nicht per Post oder E-Mail bekommst, melde dich bitte nochmals bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Karo
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Karo's post in Hybrid-Internet und das Festnetz was marked as the answer
Hi Flex, bei einem Umstieg von DSL auf ein Magenta Hybrid-Internetprodukt kann dein Festnetz leider nicht mitgenommen werden. Bei diesem Produkt wird die Telefonie nicht angeboten und kann auch nicht extra dazu bestellt werden. LG, Karo
