Magenta Community
Jonathan Dorian
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Jonathan Dorian's post in Ping Schwankungen 5G - Viele Beiträge, keine Lösung was marked as the answer
hi @Supp345,
hast du dich schon mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 gemeldet und das näher prüfen lassen?
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Magenta Mesh WLAN: Aussetzer/Ruckler beim Spielen was marked as the answer
Hi,
Wenn jedes Mal die Verbindung abbricht, versuche mal von einem anderen Standort anzurufen - falls möglich.
Alternativ schick ein Kontaktformular und bitte um einen Rückruf durch die Techniker:innen.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Outlook von POP3 auf IMAP umstellen was marked as the answer
Hi @BluePet,
ich bin beim Recherchieren über diese Seite gestolpert. Vielleicht hilft dir das weiter.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in eSIM freischalten was marked as the answer
Hallo @s_ander,
am einfachsten bekommst du deine eSIM im Kundenportal Mein Magenta -> https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta. Zuvor ist aber eine Registrierung erforderlich. Der Weg zu deiner eSIM steht dann hier beschrieben -> https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~eSIM~master.
Sollte dir das zu kompliziert sein, besuche einen unserer Magenta Shops oder rufe bei unseren Kolleg:innen unter 0676 2000 an.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in TV Box -wieso handelt Magenta nicht? was marked as the answer
Hallo,
willkommen in unserer Community :-)
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
Liebe Grüße JD.
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Jonathan Dorian's post in Massiver Geschwindigkeitsverlsut was marked as the answer
Lies dir dazu auch mal das Thema Bandbreitenoptimierung durch. Womöglich erklärt das, weshalb weniger Speed bei dir ankommt.
LG JD:
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Jonathan Dorian's post in Port 25 freigeben was marked as the answer
Hallo @FAS007,
grundsätzlich sollte die Portfreigabe wie hier beschrieben funktionieren - Seite 37 -41. Weitere Infos zum Thema E-Mails und Weiterleitung findest du hier.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Instabiles Internet und hohe Latenzzeiten zur Primetime was marked as the answer
Hallo @elias99,
ich habe dir soeben dazu in diesem Thread geantwortet.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Vertragsverlängerung nicht möglich ? was marked as the answer
@ReneNwk, es sieht auch so aus, als würdest du die App aus Deutschland verwenden. Falls du Kunde in Deutschland bist, helfen dir unsere Kolleg*innen gerne weiter -> https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Freizeichentöne verrechnet ohne Einwilligung was marked as the answer
@mahler77,
Hallo,
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
Liebe Grüße JD.
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Jonathan Dorian's post in Webmail Speicherplatz belegt - wie löschen? was marked as the answer
@ct81,
melde dich bitte mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Möglich, dass hier manuell was geändert werden muss.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Kündigung Vertrag über Magenta Portal was marked as the answer
Hallo @Dance,
es gibt auf unserer Webseite die Möglichkeit, dass du eine Kündigung hochlädst. Setze einfach ein formloses Schreiben auf (mit Kundennummer und Unterschrift) und lade es hier hoch: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/upload.
Beim Punkt Kündigung findest du nur die zwei Gründe, weil es sich um Sonderfälle handelt. Die Anfragen die dort gemacht werden, müssen gesondert geprüft werden.
Wir würden uns aber freuen, wenn du eine Kündigung telefonisch unter 0800 676 712 bekannt gibst. In einem persönlichen Gespräch können wir erfahren, was dich zu dem Schritt veranlasst hat und können mit deinem Feedback unseren Service und unsere Produkte verbessern. Vielleicht findet sich aber auch eine Lösung, damit du weiter Kunde bleibst.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Telefonie/SMS mit Wertkarte, Vertrag und Festnetz in die Türkei und Syrien bis 28.2.2023 kostenfrei! was marked as the answer
Blog ist hier:
https://blog.magenta.at/verantwortung/gesellschaft/kostenfreie-telefonie-in-die-turkei-und-nach-syrien/
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Hybrid Modem was marked as the answer
@okuma,
willkommen in unserer Community, in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen.
Wenn du seit 1 Monat Probleme mit deinem DSL Anschluss hast, melde dich bitte unter 0676 200 7777. Unsere Techniker*innen kümmern sich sehr wohl auch darum, dass deine DSL Verbindung geprüft und optimiert wird - schließlich bieten wir ja auch DSL Tarife an .
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Seit Wechsel zu gigakraft Gaming 300 Pingprobleme was marked as the answer
Hey @bbi, @Knuddelbearli, @Scu89
ich wollte hier niemanden blamen. Soeben habe ich aber die Rückmeldung bekommen, dass die Ursache für die High Pings bei verschiedenen Games analysiert und gefunden werden konnte. Es werden bereits Verhandlungen geführt, um die Einschränkungen künftig zu beheben. Jetzt gilt es sich noch etwas in Geduld zu üben.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Sprachbox gesperrt bei meinem Samsung Galaxy A53. Was tun? was marked as the answer
Hallo,
willkommen in unserer Community :-)
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
Infos zum Thema Sprachbox findest du hier: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung.
Unsere Serviceline ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mo.-Fr.) erreichbar. Bester Zeitpunkt kann nicht abgeschätzt werden. Mal kommst du schnell durch und mal dauert es etwas.
Liebe Grüße JD.
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Jonathan Dorian's post in Random Download Interruptions was marked as the answer
@Azellnir,
It is possible that something has changed on the line since the technician's visit and that the signal is no longer reaching your modem correctly. It is best to have this checked by calling 0676 200 7777. In the worst case, a technician will have to come to check your line again - it is free of charge.
es kann sein, dass sich dem Besuch des Technikers etwas an der Leitung verändert hat und das Signal jetzt nicht mehr richtig bei deinem Modem ankommt. Lass das am besten unter 0676 200 7777 mal prüfen. Im schlimmsten Fall muss erneut ein Techniker vorbeikommen - ist kostenfrei.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Website nicht bedienbar was marked as the answer
Hallo @CHJR,
damit du eine Vertragsverlängerung machen kannst, musst du dich erst im Kundenportal Mein Magenta registrieren. Danach einloggen und schon sollte einer Vertragsverlängerung möglich sein. Eine Neuanmeldung kannst du direkt auf unserer Webseite machen. Gib bei dem Notizfeld (im Laufe der Bestelleingabe) deine aktuelle Kundennummer an, damit du keine neue, zusätzliche Kundennummer bekommst.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in NAT Typ ändern bei HA35-29 was marked as the answer
Hallo @Patschi,
wenn du die passenden Infos schon hier gefunden hast, wird es wohl keine andere Lösung geben.
Liebe Grüße JD.
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Jonathan Dorian's post in Download/Installation eSIM auf der Pixelwatch was marked as the answer
@trodonW
hast du es schon mit dieser Anleitung versucht.
Ich gestehe, ich kenne mich mit der Watch nicht aus und versuche bestmöglich zu unterstützen
Gib Bescheid, ob das eine Hilfe war.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Magenta TV ohne Box? was marked as the answer
Hallo @Edvard,
wenn du die Magenta TV App und auch andere Streamingdienste nutzt, empfehle ich dir einen Amazon Fire TV Stick. Ich springe da mit einer kleinen Fernbedienung, zwischen Magenta TV, Netflix, Disney+ und Amazon Prime hin und her. Magenta TV App funktioniert da auch super drauf :-).
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Lieferzeit iPhone 14 Pro Max was marked as the answer
@Özlem Soltani,
alles klar. Melde dich bitte bei unseren Kolleg*innen unter 0676 2000 oder auch auf Facebook via PN. Das wird sicher ein Fehler vorliegen.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Refurbished iPhone 11 Lieferzeit was marked as the answer
@Soulflyy88 willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern zu allgemeinen Anfragen helfen :-).
Bei längeren Lieferzeiten kannst du meist von einer Wartezeit von rund 2-4 Wochen ausgehen - versprechen kann ich aber nichts. Sobald das bestellte Gerät an den Zusteller übergeben wurde bekommst du eine SMS und eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Darin steht dann auch das genaue Zustelldatum.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in SMS mit 'Tablet Internet M i' Tarif was marked as the answer
@Gerhard123456,
für reine Tablet-Internettarife bieten wir keine SMS Zusatzpakete an -> https://www.magenta.at/internet/zusatzpakete-internet.
Ein separates Aktivieren ist leider nicht möglich.
LG JD.
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