Vertragsverlängerung nicht möglich ?

[ReneNwk]

Guten Tag zusammen,

 

ich bin neu hier und wollte heute gerne meinen Vertrag verlängern. Das System spuckt mir leider immer diese Fehlermeldung aus:

 

Bitte beauftragen Sie die Vertragsverlängerung erneut, sobald Ihr kürzlich gebuchter Vertrag eine Laufzeit von [LAUFZEIT] Monaten erreicht hat.

 

kann mir da jemand weiterhelfen ? 
 

die Kollegen aus dem Chat haben leider immer den Chat abgebrochen oder beendet, bevor es überhaupt zu einer Antwort kam.

 

danke im Voraus!

 

René Nowak

[Jonathan Dorian]

@ReneNwk, es sieht auch so aus, als würdest du die App aus Deutschland verwenden. Falls du Kunde in Deutschland bist, helfen dir unsere Kolleg*innen gerne weiter -> https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true.

 

LG JD. 

[Jonathan Dorian]

Hallo @ReneNwk,

 

kannst du davon hier einen Screenshot ohne Kundendaten hochladen? Das wäre super :-).

 

Damit du deine Vertragsverlängerung dennoch abschließen kannst, melde dich bei unseren Kolleg*innen unter 0800 676 300.

 

LG JD. 

[ReneNwk]

Grüß dich und danke für die Antwort! 
 

die Fehlermeldung sieht so aus

 

LG 

 

Rene 

[Jonathan Dorian]

@ReneNwk, danke für den Screenshot. Ich habe diesen soeben an unsere zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese Fehlermeldung wird bestimmt bald korrigiert sein. Wegen deine Vertragsverlängerung melde dich am besten unter 0800 676 300 oder 0800 676 712. 

 

LG JD.