Magenta Community
Jonathan Dorian
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vor 21 Stunden schrieb tomtomtom:
Vielen Dank für deinen Input, aber die Parameter hatte ich eh genauso verwendet.
Hab den Suchlauf eben nochmals laufen lassen, aber leider wieder gleiches Ergebnis
Aber in der Senderübersucht für TV S sehe ich jetzt dass mir da viele andere Sender auch fehlen (kein Signal) … Okto TV, R9, n-tv etc.
Wenn du dein altes TV Gerät anschließt bekommst du auch jetzt noch alle Kanäle rein? Bist du dir wirklich sicher, dass du TV S über Magenta empfängst? Klingt schon fast so, als würdest du nicht mal die Grundversorgung empfangen. Melde dich am besten nochmal bei unserem Technikteam unter 0676 2000. Kläre, ob dein Vertrag wirklich aktiv ist und ob womöglich ein Filter gesetzt wurde. Sollte dein Haus eine Haus oder SAT-Anlage haben, kläre auch, ob da vielleicht was von Magenta auf Haus/SAT Anlage umgesteckt wurde.
LG, Jonathan
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Hallo @dominiksa,
hier in der Community nehmen wir keine Einsicht in Kundenverträge. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Ich empfehle dir nochmals den telefonischen Kontakt (0676 2000) zu versuchen und dort nachzufragen. Hierfür findet sich bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @bissfest,
schalte bitte einmal dein Modem aus (also stromlos machen) und prüfe dann, ob das UPC Wi-Free Netz noch in deiner Liste der verfügbaren WLAN Netze ist. Teile uns dann bitte dein Ergebnis hier mit.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @tomtomtom,
du hast bei deinem neuen TV Gerät bestimmt die Möglichkeit, die Parameter bei einem Sendersuchlauf anzugeben. Vielleicht waren diese nicht korrekt. Schau bitte mal hier rein und suche dir die Richtigen raus und teile mit, ob es geklappt hat.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @thomas4239,
bei den Kabelanschlüssen von Magenta kannst du nur einen eigenen Router hinter das Modem von Magenta anschließen. Am besten aktivierst du dabei den "Bridge Mode". Wenn du auf der Modemoberfläche diese Option findest, ist das zudem auch ein Fakt, dass du eine IPv4 Adresse beziehst. Mit IPv6 wäre diese Option nicht freigeschaltet.
Ein eigenes Modem statt dem Magenta Modem zu verwenden, geht leider nicht. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @alexheigl,
melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Unsere Kolleg*innen werden herausfinden woran es liegt.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Stocksn,
du schreibst, dass du zusammen mit dem Support festgestellt hast, dass du einen massiven Paketverlust hast. Wie bist du mit unserem Technikteam verblieben? Handelt es sich hierbei um ein Leitungsproblem oder bestehen diese Einschränkungen nur bei diesem Game?
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @DerEnnstaler,
wenn du herausfinden möchtest, welches unbekannte Gerät welches ist, würde ich es so machen: Nimm alle Geräte aus deinem Netzwerk. Stecke alles ab und dreh bei jedem Gerät das WLAN ab. Schließe dann ein Gerät nach dem anderen an und prüfe, welches Gerät dazugekommen ist. So findest du auch gleich heraus, wer da soviel Internetbandbreite braucht. Sofern das Gerät es unterstützt (wie Handys), kannst du es einstellen, wie es dir im Netzwerk angezeigt wird (z.B. Handy von Jonathan unsw.).
Liebe Grüße, Jonathan
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Hi @cfpf,
hmm...alles klar. Ich würde an deiner Stelle einmal bei der IT in deiner Firma nachfragen, warum sich das mit dem VPN Client überschneidet. Am Magenta Modem wirst du das nicht ändern können, soweit ich sehe.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Kat,
tritt diese Fehlermeldung auch auf, nachdem du den Cache deinen Browsers einmal gelöscht hast? Versuche es bitte auch einmal mit einem anderen Browser.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @NTM,
inwiefern träge? Ich nutze Google Chrome (Version 97.0.4692.71 (Offizieller Build) (32-Bit)) und hüpfe hier in der Community hin und her. Ich merke aktuell keinen Unterschied zu sonst.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Steffanovic,
alle Infos rund um das Thema Wertkarten-Registrierung findest du hier.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Julian S.,
Ich habe für dich intern nachgefragt und folgende Info erhalten:
Die Kategorie LTE-A stellt die Verfügbarkeit von mehreren LTE Frequenzbändern in einem Gebiet dar. Hierbei wird nicht zwischen speziellen Bandkombinationen und deren Unterstützung durch Endgeräte unterschieden.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Dior,
ich habe dir auf deine Anfrage geantwortet. Wirst du vermutlich schon gesehen haben.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @DIOR,
melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen können mit ihren Fernwartungstools prüfen, ob 5G tatsächlich zu empfangen ist. Bitte vermeide es auch Anfragen mehrfach zu posten, da es sonst zu unnötigen, doppelten Antworten kommt.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Georg35,
bitte beachte dass es sich hier um eine Plattform handelt, bei der User anderen Usern helfen. Daher kann dir die Frage hier nicht beantwortet werden. Melde dich am besten über einen unserer Kontaktkanäle und frage dort nach.
Liebe Grüße, Jonathan
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Das denke ich nicht. Erreichst du die geringere Geschwindigkeit nur an bestimmten Tageszeiten? Dann kann es eventuell an einer möglichen Auslastung vor Ort liegen. Hast du auch schon mal versucht auf der Modemoberfläche den WLAN Kanal zu ändern? Sofern möglich, achte auch darauf, dass du stets mit dem 5GHz WLAN verbunden bist. Möglicherweise hilft es auch, wenn du das Gerät einmal auf Werkseinstellung zurück setzt.
Wenn auch das nicht helfen sollte, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Ich bin sicher, dass herausgefunden wird, woran es liegt.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @telekabel,
bitte beachte, dass es sich hier um eine User hilft User Plattform handelt. Hier nimmt keiner Einsicht in deinen Vertrag oder kann diesen bearbeiten. Eine Prüfung deines Anschlusses kann hier auch nicht erfolgen. Melde dich bitte über eine dieser Kontaktkanäle bei unseren Servicemitarbeitern. Diese helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße, Jonathan
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Also am besten machst du es so:
1. Drücke auf die Taste mit dem Haus
2. Wähle dann "On Demand" aus und drücke "Ok"
3. Wähle "Catch UP TV" aus und navigiere zu ORF TV Thek
4. Drücke dann "Ok". Danach brauchst du nur den gewünschten Inhalt auswählen und kannst dir diesen ansehen.
Liebe Grüße, Jonathan
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An welchem Tag, auf welchem Sender und welche Uhrzeit hast du die Aufnahme versucht? Hast du deine TV Box auch schon einmal neu gestartet und danach eine Aufnahme versucht? Wieviel % deiner Aufnahmekapazität sind verbraucht?
Liebe Grüße, Jonathan
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Dauerhafte Deaktivierung von "UPC-Wi-Free" WLAN-Netz
in Kabel, DSL & Hybrid
Geschrieben
Alles klar. Das ist wirklich interessant und dem sollte nachgegangen werden. Da wir hier keine Einsicht in Kundendaten haben, empfehle ich dir das direkt über unser Technikteam (0676 200 7777) näher prüfen zu lassen. Alternativ melde dich via DM (Facebook, Instagram, Twitter) bei meinen Kolleg*innen.
@Thomas S für dich gilt natürlich auch dasselbe :-).
Liebe Grüße, Jonathan