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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    Home Box Fiber - Kritik

    in Router & Modem

    Geschrieben

    vor 17 Stunden schrieb AxelS:

    Tja wir haben das Problem seit einem Monat, technikhotline antwortet mit der Info das es weitergeleitet wird, ein modemtausch würde nichts bringen und wird daher abgelehnt.

    Man sieht es gleich anhand der MAC Adresse, ob es nicht die alte Charge ist. Melde dich bitte via PN auf Facebook oder Insta. Meine Kolleg*innen können dir bestimmt weiterhelfen.

     

    LG JD.

    Home Box Fiber - Kritik

    in Router & Modem

    Geschrieben

    @Benni1801,

     

    wenn du bei der Home Box Fiber, die oben beschriebenen Änderungen nicht machen kannst, lass mal von unserem Technikteam prüfen, ob du vielleicht ein neues Modem brauchst. Soweit ich informiert bin, gab es da eine Charge mit einer Firmware die nicht ganz mit der Mein Magenta App kompatibel war. Der Tausch wäre auch kostenfrei.

     

    LG JD. 

    Deutschland Roaming: Wie aktiviere ich VoLTE für bessere Gesprächsqualität?

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    vor 3 Stunden schrieb rumpelstilzchen:

    Danke für die RM, aber VoLTE funktioniert ja in Österreich. Also mein Handy (Samsung S21+ 5G) kann es und ist auch aktiv. Nur in Deutschland funktioniert es eben nicht, obwohl es auf der Homepage beworben wird. Leider ist in Deutschland 3G deaktiviert worden, d.h. man fällt auf 2G beim Telefonieren zurück. Sprachqualität und Verbindungsaufbau sind hier nicht mehr zeigemäß.

    Hmmm....wie alt ist deine SIM Karte? Wann hast du diese zuletzt ausgetauscht? Kannst du dich nicht mit LTE/4G verbinden - auch nicht manuell über die Einstellungen?

     

    LG JD. 

    Android TV Box - täglich neu anmelden

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 20 Stunden schrieb Mdeseife:

    Das geht nicht, Modem und Box stehen in unterschiedlichen Stockwerken. Am Empfang selbst liegt es nicht, die WLAN-Versorgung im Haus bereitet mir kein Kopfzerbrechen. Magenta Speed-Test und Signal sind soweit ok bzw  unauffällig. Die Box ist relativ neu, warum also auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Das verstehe ich nicht. Laut Information des hiesigen Sales Managers von Magenta ist das Problem bekannt und es wird - nach seiner Aussage - mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet. Wenn das stimmt, und davon gehe ich jetzt mal aus, stehen eure beiden Aussagen im Widerspruch. Daher: Bitte informiert eure Kunden proaktiv über Störungen und haltet sie informationstransparent auf dem Laufenden, ansonsten sind sie verärgert und laufen sie euch weg. 

    Das Zurücksetzen auf Werkseinstellung hat den Zweck, dass das aktuellste Update für die TV Box heruntergeladen und installiert wird. Laut meinem mir vorliegenden Infos wurde vor wenigen Tagen eine neue Software ausgespielt, die den Fehler des häufigen Logins unterbindet.

     

    Beste Grüße JD.  

    5G am IPad Pro und IPad mini 6 geht nicht

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    vor 13 Stunden schrieb Steffen20:

    Hallo Jonathan. Wenn Du deinen eigenen Link weiter anschaust, Siehst Du bei Apple das Magenta nicht für das IPad Pro 5 G zur Verfügung steht. In meinem IPad sind 2 Karten drin eine von Telekom Deutschland (E-SIM) 5G wird angezeigt.  Wechsel ich auf die Magenta  Österreich Karte kein 5 G. Nur LTE und 3G ( obwohl 5G Vertrag)

    Welchen Tarif genau nutzt du?

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 1 Stunde schrieb ChristineUll:

    Hmm, warum kann ich dann die Horizon Box nicht wieder verwenden? Ich hätte sie sogar noch zu Hause jedoch kann ich sie nicht mehr verwenden. Im Shop kann ich sie nicht mehr neu bestellen bzw. anmelden? Heißt das dass sie irgendwann alle ausgetauscht werden, vermute ich.

    Bei Neuanmeldungen oder Tarifwechsel wird immer die neue Magenta TV Box aktiviert bzw. ausgegeben. Die alten Geräte werden deaktiviert. Es ist also nicht möglich, einen neuen Tarif mit alten Geräten (dazu zählt auch die Horizon) zu nutzen. 

    Android TV Box - täglich neu anmelden

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @Mdeseife,

     

    es sollte nicht so sein, dass du dich mehrfach täglich neu einloggen musst. Ich empfehle dir, dass du deine TV Box mit deinem Modem per Kabel (LAN) verbindest. Starte dann einmal dein Modem neu und setze deine TV Box auf Werkseinstellung zurück. Logge dich dann wie gewohnt ein. Sollte das nicht helfen, wende dich an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen helfen dir gerne bei diesem Anliegen weiter.

     

    LG JD.

    Android Box schaltet sich nach kurzer Zeit aus

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @MrsBunt,

     

    bitte setze deine Magenta TV Box einmal auf Werkseinstellung zurück und stecke diese an einer anderen Wanddose an. Prüfe bitte auch, ob du nicht bei deinem TV Gerät eine Art "Timer" eingestellt hast. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen veranlassen gerne einen Tausch deiner TV Box (falls erforderlich).

     

    LG JD. 

     

     

    Kritik neue Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 5.11.2022 um 11:01 schrieb ichbines:

    Was soll das heißen die Horizon Box kommt weg ? Für alle bestehenden Kunden ?

    Soweit ich informiert bin, bleibt die Horizon Box vorerst bestehen. Nur die Magenta Entertain Box 4K wird durch unsere neue TV Box ersetzt. 

     

    LG JD.