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Jonathan Dorian
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Hallo @Elve2006,
handelt es sich hierbei um einen Outdoor Router? Wenn ja, melde dich bitte bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Techniker*innen sind angehalten hierbei weitere Infos einzuholen, damit die Ursache analysiert werden kann.
LG JD.
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vor 5 Stunden schrieb Benjamin1207:
@Jonathan Dorian
Guten Morgen,ich habe in den letzten Tagen mehrere Messungen durchgeführt - Morgens bewegen wir uns bei etwas über 20MBit.
Mittags und Abends dann jeweils unter 15 MBit.
Upload ist teilweise unter 10MBit.
GrüßeBenjamin
Alles klar. Da bist du ja weit von deinen Soll-Werten entfernt. Hast du dein Modem auch einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt?
LG JD
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passiert das nur bei dieser Aufnahme oder auch bei anderen? Starte mal dein Modem und die TV Box neu und teste es nochmals.
LG JD.
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hast du den Speed auch zu unterschiedlichen Tageszeiten (morgens, mittags, abends) gemessen? Wie sieht es da aus?
LG JD.
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du schreibst weiter oben:
"wir haben hier 3 Clients im selben privaten Netzwerk per Lan verbunden zum Router
auf einen Rechner läuft alles stabil
auf den anderen 2 Rechnern immer diese Fehlermeldung"
Somit ist hier nicht von einem Fehler auf Seiten von Magenta auszugehen. Haben die anderen Rechner den dieselben Konfigurationen, alle Updates uns installiert?
Bezieht dein Modem eine IPv4 oder eine IPv6 Adresse?
LG JD.
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kannst du andere Sendungen auf 3sat HD normal via Replay wiedergeben? Womöglich ist nur dieser Replay Inhalt aus technischen Gründen nicht abrufbar. Dass kann auch für eine Aufnahme gelten. Ich konnte den Inhalt auch nicht wiedergeben :-/.
LG JD.
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starte am besten einmal deinen Router neu und führe hier einen Speedtest durch. Schau dir dann einfach mal die Tipps und Optimierungsmöglichkeiten unter dem Speedtest an. Vielleicht hilft das schon.
LG JD.
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ja stimmt. Da war ja was mit dem Vorspulen. Leider werden so gut wie keine SD Sender für Aufnahmen angeboten. Das siehst du auch hier in unserer TV Liste. Auch bei Aufnahmen müssen wir uns an die Vorgaben des jeweiligen TV Senders halten. Wenn dieser das Vorspulen untersagt, dann können wir das nicht ändern.
LG JD.
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vor 7 Stunden schrieb Warumgehtnichts:
Kann ich nicht sagen wir besitzen nur dieses Spiel
ich habe erörtert um was es geht
die Dame hat den 2nd Level gefragt
der Support ist verblieben mit den worten das ist >bekannt
Schade das da keiner sich interessiert
Wenn das bereits bekannt ist, heißt es nicht, dass sich dafür niemand interessiert. Das bedeutet, dass für die Lösungsfindung bereits ein Auftrag erstellt wurde. Je nachdem was die Ursache ist (Routing, Lizenzen) kann es etwas dauern, bis deine Kriegsschiffe nicht mehr aufgrund von Abbrüchen untergehen. Hab bitte etwas Geduld.
LG JD.
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Hi @Gehberger,
weshalb möchtest du einen TV Sender mit minderer Qualität aufnehmen? Wenn dir die Aufnahme in HD angeboten wird, würde ich das nutzen.
LG JD.
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Hallo @Julian S.,
wenn beide SMS von derselben Rufnummer sind (in diesem Fall), wird es kein Phishing sein. Die 1. SMS ist ganz sicher von uns.
LG JD.
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Hallo @Warumgehtnichts,
welche Supportschritte hast du mit dem Technikteam telefonisch durchgemacht? Wie seid ihr verblieben?
Tritt das auch bei anderen Online-Games auf?
LG JD.
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Hallo @Geri00
Nur zur Info:
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Liebe Grüße JD.
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Hallo @Geri00,
soweit ich weiß, können halbwegs aktuelle LED-TV Geräte nicht mehr "einbrennen".
LG JD.
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bist du via LAN mit deinem Modem verbunden? Hast du auch schon mal den APN geändert? Eventuell hilft es auch, wenn du dein Modem einmal auf Werkseinstellung zurück setzt.
LG JD.
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@D_S,
ah, super, dass es nun geklappt hat. Ja, das hätte ich dazuschreiben sollen, dass du das über einen Webbrowser machst. Ist denn dein zweiter Account vollständig registriert. Möglich, dass dein anderer Account automatisch gelöscht wird, wenn du deine Kundennummer mit einer anderen E-Mailadresse registrierst.
LG, JD.
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setze die TV Box einmal auf Werkseinstellung zurück. Das aktuellste Update sollte bei diesem Vorgang auch gleich installiert werden. Vielleicht bleibt dann die Meldung aus. Gib dann hier bitte Bescheid.
LG JD.
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schick eine E-Mail an die oben geschriebene Adresse. Die Kolleg*innen teilen dir mit, wie weiter vorzugehen ist.
LG JD.
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Hallo @Julian S.,
melde dich mit dem Memberformular direkt bei unseren Kolleg*innen unter member@magenta.at (https://www.magenta.at/member). Unsere Kolleg*innen informieren dir was möglich ist. Ich denke aber, dass es gehen sollte.
LG JD.
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Hallo @Vika,
es ist nicht möglich, eine privat "gecheckte", alte TV Box wieder in Betrieb zu nehmen. Hierzu wäre auch ein Tarifwechsel auf einen alten Tarif erforderlich - das geht allerdings auch nicht. Wenn du technische Probleme mit der neuen kleinen TV Box hast, wende dich am besten direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen helfen dir gerne weiter.
Beste Grüße JD.
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vor 20 Stunden schrieb murphy81:
Danke für die Antwort - aber wie kann das sein, wenn ich einen oder sogar zwei TV an die gleiche Buche hänge, dann funktionieren beide TV mit dem "normalen" TV Signal, sogar simultan - nur die BOX weigert sich das Signal anzuerkennen, selbst wenn ich sie alleine anhänge !?
Ich gehe mal davon aus, dass du nur eine Grundversorgung an TV Kanälen empfängst, wenn du das Kabel von der Wanddose direkt an dein TV Gerät hängst. Vermutlich wirst du aber nicht mehr als ca. 20 Kanäle reinbekommen. Das liegt dann an dem Filter.
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vor 14 Stunden schrieb Geri00:
Hallo Jonathan,
bevor ich zurücksetze, hab ich das Verhalten noch mit den GZSZ-Aufnahmen von MO+DI einer anderen Box verglichen, auf die ich Zugriff habe. Auf beiden beginnen die Folgen mit dem musikalischen Intro, der kurze Rückblick auf die letzte Sendung fehlt auf beiden Boxen. Auf beiden fehlt das Ende der Sendung, dh. die Aufnahmen sind auf beiden Boxen identisch. Wieviel vom Ende fehlt kann ich schwer sagen, ich vermute 1-2 min. Aufgezeichnet wurden lt. Anzeige 35:01 min(19:40:-20:15). Lt. Euren FAQs sollte der Zeitpuffer vor und nach einer Aufnahme 30 Sekunden vor bzw. 7 Minuten nach der Sendung sein. 7 Minuten danach stimmt in dem konkreten Fall definitiv nicht!
Dasselbe passiert übrigens auch, wenn ich mir die Aufnahme auf https://tv.magenta.at ansehe. Ein Reset der Box wohl nichts nützen, wenn dort die Aufnahme ebenfalls unvollständig ist, oder?
Lg GeriAlles klar. Ich habe das mal zur internen Prüfung weitergleitet.
LG JD.
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Hallo @murphy81,
für mich klingt das so, als wäre ein TV Filter gesetzt (am Verteiler im Haus). Diesen Filter kann nur ein Techniker entfernen. Wende dich dazu an unser Technikteam unter 0676 200 7777.
LG JD.
Amazon Fire TV Stick - Live TV funktion integrieren
in Magenta TV
Geschrieben
Dieser Thread ist nicht geschlossen und auch nicht als gelöst markiert - zumindest sehe ich es nicht so.
LG JD.