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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    Kaution für TV HD Box DVR und Ort der Rückgabe

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @JS1080,

     

    willkommen in unserer Community :$

     

    Das ist eine sehr spezifische Frage, die allgemein nicht so einfach beantwortet werden kann. Ich versuche es dennoch ein mal.

     

    Ich nehme an, dass du deinen Vertrag seinerzeit zu UPC abgeschlossen hast. Da wurde für das Modem und die TV Box eine Kaution eingehoben. Jedoch wurde die Verrechnung vor 2018 noch eingestellt und alle Kautionen noch während der Vertrag aktiv war zurück refundiert. Es kann also sein, dass das mal mit deiner Rechnung gegenverrechnet wurde und mal für 1-2 Monate ganz wenig bezahlt hast. Das müsstest du nachprüfen, sofern du die Rechnungen von damals noch hast.

     

    Deine TV Box kannst du nur direkt in einem der "Magenta Shops" retournieren - nicht in Partner Shops oder so. Ganz wichtig: lass dir eine Übergabebestätigung geben, damit du auf der sicheren Seite bist, falls es zu einer Verrechnung einer Pönale und Bearbeitungsentgelt kommt.

     

    Wenn du weitere Fragen haben solltest, wende dich an unsere Kolleg*innen unter 0676 2000.

     

    LG JD.

    Magenta TV Box: Erfahrungsberichte voller Frustration und Enttäuschung!

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Baal42,

     

    es freut mich, dass du mit den neuen Magenta TV Boxen zufrieden bist und die Updates nun endlich Früchte tragen :-). Was der Grund für das Einziehen der alten TV Boxen ist, wird offiziell so begründet:

     

    Wir stellen unsere TV-Kunden systematisch auf die neue Magenta TV Plattform und Box um - und somit auf die neueste Technologie im Bereich Entertainment. Damit nutzen Sie schon heute die Vorteile, die das Fernsehen von morgen bietet, z.B. Zugriff auf zahlreiche Apps und Streaming Dienste. Die bisher von Ihnen genutzte Box wird künftig nicht mehr von uns serviciert und läuft aus.

     

    LG JD.

    Magenta TV Box: Erfahrungsberichte voller Frustration und Enttäuschung!

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Tine86

     

    Für welche Fragen, Antworten oder Beiträge ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Liebe Grüße JD. 

    Flex 150, 20 MBit/s anstatt 150MBit.

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Am 26.11.2022 um 09:33 schrieb simon942:

    Nein habe ich nicht. Mittlerweile läuft es wieder auf  80-90 Mbit/s. Ich weiß das man nicht die vollen 150Mbit erwarten darf aber 90 Mbit ist schon sehr wenig im Vergleich, oder?

     

     

    Die Frage ist halt hier, wie du gemessen hast. Per WLAN oder LAN? Über WLAN kann es zu Unterschiedlichen Ergebnissen kommen. Waren zum Zeitpunkt der Messung auch andere Geräte online? Möglich das sich die Bandbreite aufgeteilt hat. Solltest du wirklich nur "90 Mbit/s" erreichen, ist das wirklich schlimm? Geht den irgendetwas nicht? Laden Internetseiten langsam oder so?

     

    LG JD.

    TV Guide Infos stimmen nicht? Bitte hier antworten!

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Am 26.11.2022 um 13:29 schrieb Marie_H:

    Dass mal ein Replayinhalt nicht funktioniert, ist auch ärgerlich, aber das waren 24 Stunden?!!! Im TV-Guide steht 24 Stunden nur "Programm wird angesagt". Ist das mittlerweile repariert??

    "Programm wird angesagt" - das steht üblicherweise nur dort, wenn nicht alle Daten im TV Guide geladen wurden. Starte bitte einmal dein TV Box neu - nimm diese dazu für 3-5 Minuten vom Strom und schau dann, ob das immer noch dort steht. LG JD. 

    Posts zur Android TV-Box gelöscht?

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 2 Stunden schrieb Gehberger:

     

    Also ich kann meinen Post weder nach Stichwörtern die ich verwendet hatte in der allgmeinen Suche (diese wird ja wohl auch in diesem Thread suchen), noch manuell wiederfinden.

     

    Also angesichts dessen, das hier auch einfach so genau die "UNANGENEHMEN" Wörter aus Titeln gelöscht werden, gehe ich davon aus, dass durchaus auch ganze "UNANGENEHME" Posts gelöscht werden.

     

    Oder die Forumsoftware funktioniert ähnlich gut wie die TV-Box und es gehen Posts halt einfach so mal verloren.

    Du kannst jederzeit wieder "unangenehme" Posts schreiben. Ich versichere dir, dass diese nicht gelöscht werden. Wenn was nicht so funktioniert wie es sollte, mache gerne darauf aufmerksam - aber konstruktiv. Nur durch Feedback und Verbesserungsvorschläge können wir was verbessern!

     

    LG JD. 

    TV Guide Infos stimmen nicht? Bitte hier antworten!

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 3 Stunden schrieb Geri00:

    Hallo Dorian,

    den SW-Stand hab ich natürlich auch. Aber DIESES Problem kann nicht Box-bezogen sein, denn auch auf https://tv.magenta.at und in der iOS-App kommt bei der Aufnahme vom MI der Fehler 11 und wenn ich mir die Folge vom DO via Replay ansehen will, dann steht dort "Dieser Inhalt ist leider nicht verfügbar.". Dh. nicht nur die Boxen haben ein Problem, sondern offenbar auch Euer Backend!

    Bringt mich das irgendwie weiter, wenn ich bei jeder nicht funktionierenden Aufnahme oder Replay bei Eurer Hotline anrufe? Da hätte ich dann vermutlich eine neue Tagesbeschäftigung ;-)

    Lg Geri

    Wegen fehlerhaften Replayinhalten an der Serviceline anzurufen, wird vermutlich nur vereinzelt zum Erfolg führen. Bitte einfach weiter hier posten. Ich gebe das weiter und mache stetig auf diesen Thread aufmerksam. Der Fehlecode 11 wird aktuell intensiv untersucht. Weitere Infos liegen mir aber nicht vor. Bitte aber nicht böse sein, wenn mal eine Aufnahme oder ein Replayinhalt nicht zum Ansehen geht oder nicht "repariert" wird. LG JD.

    Memberbonus kürzlicher Tarifwechsel

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    vor 9 Stunden schrieb Julian S.:

    Memberbestätigung um 11:22 abgeschickt und gerade mal 9 Stunden später um 20:37(man beachte die Uhrzeit) schon die Antwort erhalten daß der Memberbonus hinterlegt wurde.

     

    Ja, unsere Kolleg*innen arbeiten wie die Besessenen, damit alle Kunden zufrieden sind :-)

     

    Super, dass es so reibungslos geklappt hat.

     

    LG JD. 

    iPhone 14 Pro 256 GB Lieferzeit

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    Hallo @Fritz_12,

     

    grundsätzlich wird folgendes informiert:

     

    Bei allen iPhone Geräten kann es zu längeren Lieferzeiten, von rund zwei bis vier Wochen, kommen. Je nach Farbe und Modell kann es aber auch noch länger dauern. Wir verschicken jedes Gerät, sobald wir dieses vom Hersteller erhalten haben. 

     

    Du bekommst auf jeden Fall eine SMS/E-Mail mit den Trackinginfos, sobald das bestellte Handy an den Zusteller übergeben wurde.

     

    LG JD. 

    Magenta TV geht auf Fire TV und Smart TV nicht mehr

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 17 Stunden schrieb Elve2006:

    Hallo!

    Nein es handelt sich um ein Huawei H122-373

    Die Beacons sind von Nokia. Beide Geräte indoor.

    Alles klar. Möglich, dass diese Kombination auch betroffen ist. Frag am besten bei unserem Technikteam nach, ob da auch schon an einer Lösung gearbeitet wird. Ich wüsste dazu ad hoc keine Einstellmöglichkeit, damit es mit den Beacons klappt. 

     

    JG. JD. 

    Posts zur Android TV-Box gelöscht?

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 9 Stunden schrieb Gehberger:

    Und wurde hier jetzt der Titel meines Posts geändert? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich diesen Post mit einem anderen Titel erstellt habe.

     

    Dieser hieß urprünglich: "Werden hier unangenehme Posts zur Android TV-Box gelöscht?"

     

    Posts werden wie bereits geschrieben nicht gelöscht. Schaut am besten mal hier rein, ob dieser dahin verschoben wurde.

    Es muss nicht wegen einer Kritik an der neuen Magenta TV Box immer ein neuer Thread eröffnet werden!

     

    Threadtitel werden passend geändert, damit diese auch rasch gefunden werden. 

     

    Lest bitte die Community-Regeln.

    Thread Titel sollten kurz und aussagekräftig sein. 

     

    Danke. LG JD.