Zum Inhalt springen

Magenta Community

Erweiterte Suche für „“

Christian_E

Top Community Experte
 Profil anzeigen  Aktivitäten des Benutzers anzeigen

  • Gesamte Inhalte

    3.140

  • Benutzer seit

  • Letzter Besuch

 Inhaltstyp 

Alle erstellten Inhalte von Christian_E

  1. Christian_E
    Alle klar. Das glaube ich dir sofort. Aber wenn im Nachhinein alles klappt, wäre es schön.
  2. Christian_E
    Das heißt Magenta tauscht dir das Modem oder was wurde vereinbart? Im Grund gut, denn dann kannst du mal die HW ausschließen.
  3. Christian_E
    Was ich aber nicht verstehe, denn die Telefonhotline ist komplett überlastet. Bei EMail könnte man da schon einiges entschärfen. Man benötigt dann eben ein Team am Telefon und ein weiteres für schriftliche Anfragen.
  4. Christian_E
    Aber vielleicht switcht da dein Router zu einem anderen Masten. Das könnte schon sein. Wo steht denn dein Router? Wennst oft Aussetzer hast, stell ihn mal raus auf das Fensterbrett/Balkon oder so. Check mal die Empfangswerte - wenn die besser werden - evtl. sind die Ausfälle dann auch weg. Oder zumindest stell den Router mal in die Nähe des Fensters....
  5. Christian_E
    Das heißt man hat dich nun umgestellt? OK - was hattest du vorher?
  6. Christian_E
    Ja aber ehrlich. Da sollte m.E. ein ordentlicher Formularweg möglich sein. Ich denke das kann nicht der große Aufwand sein und dann wäre auch die Telefonhotline etwas entlastet. Ich vermisse da ein wenig die Kreativität...
  7. Christian_E
    Ist das bei 5G normal? Der RSRQ ist in diesem Diagramm echt nicht gut. Auch SINR deutet auf Störungen hin. RSRP hingegen sieht super aus. Gibts da Referenzen?
  8. Christian_E
    Sehr antik... Solange nicht auf der Magenta Seite dann auch noch Zetteln rauskommen.... Die müssten dann noch gescannt werden..................
  9. Christian_E
    Ok Danke. Dann wäre der Gang in den Shop wahrscheinlich die effektivste Lösung.
  10. Christian_E
    @Karo Hab mir das Kontaktformular gerade angesehen. Da kann man kein technisches Thema auswählen. Ich denke nicht, dass über diesen Weg der technische Support erreicht werden kann. Oder irre ich mich? Man kann da auch nur Dokumente hochladen. Aber in diesem Fall geht es ja um eine Frage zur Reaktivierung.
  11. Christian_E
    Naja - das ist ein Prozess der automatisch abläuft, wenn nach einer Zeitspanne eine Nummer deaktiviert wird. Diesen dann zu ändern, da bedarf es einem gesonderten Eingriff, für dessen möglicherweise kein Serviceprozess definiert ist. Aber probier noch die Email von NTM. Viel Glück!
  12. Christian_E
    Halt uns bitte am Laufenden.
  13. Christian_E
    Blöd... Aber wenn die Hotline da nicht helfen kann. bezweifle ich, dass man das im Shop noch kann. Aber ein Versuch ist es sicherlich noch wert.
  14. Christian_E
    Stimmt - habs gerade probiert. Die geht noch, wird aber in diesem Kontext nicht mehr angeführt. Aber wäre für diesen Zweck noch eine Option.
  15. Christian_E
    Ja leider gibt es aktuell für den Support keine anderen Kanäle mehr. Bis vor ein paar Monaten gab es noch einen WhatsApp oder einen Facebook Kanal aber die wurden deaktiviert. Wäre schön, wenn es da wieder zusätzliche Support Kanäle geben könnte.
  16. Christian_E
    Wir versuchen hier auf technischer Basis zu helfen. Für deinen Fall ist es besser, gleich bei der Hotline anzurufen: https://www.magenta.at/kontakt Da können die Mitarbeiter relativ rasch helfen, denn wir haben hier keinen Einblick in die internen Systeme. LG Christian
  17. Christian_E
    Die Hotlinenummern: https://www.magenta.at/hilfe-service/service Aber ja, wenn deine Wertkarte das nicht inkludiert hat, dann gibt es nur die.
  18. Christian_E
    Nein aber LTE bei uns am Lande in OÖ ist auch nicht berauschend. Ich würde da trotzdem den Support direkt nochmal ansprechen.
  19. Christian_E
    Spannend ist das aber schon. Bei meinem LTE Tarif habe ich Pings von 17 bis 25ms in der Regel. Bin am Band 3 (1800) Ich dachte schon, dass genau beim Gamer Tarif geachtet wird, dass die Pings niedrig sind. Die Verkabelung sollten man sich dort möglicherweise mal näher ansehen.
  20. Christian_E
    Der große Tarif dürfte der Pro Gamer sein. Welche Anbindung hast du bei dir?
  21. Christian_E
    Alles klar - das versteh ich. Welchen Tarif hast du da genau?
  22. Christian_E
    Das kann ich dir leider nicht sagen. Im Grunde ist es ja nicht viel Arbeit aber wenn es viele Anträge gibt, die zu bearbeiten sind, dann kann das den Prozess verlangsamen. Ggfs. kann man eh nur bei der Hotline den Status abfragen.
  23. Christian_E
    Ja da waren jetzt die Feiertage dazwischen. Ich denke in der kommenden Woche sollte die Umstellung passieren. Ist halt jetzt die Urlaubs- und Feiertagszeit - da geht erfahrungemäß alles langsamer....
  24. Christian_E
    Gibt es dazu noch Neues. Würde mich interessieren, was da raus gekommen ist.
  25. Christian_E
    Alles klar. Danke für die Rückmeldung.