Zum Inhalt springen

Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Hackerangriff   

      Liebe Community, einer unserer externen Vertriebspartner ist Opfer eines Hackerangriffs geworden. Dadurch sind bis zu 20.000 Kundendaten von einem externen Server abgeflossen. Unsere eigenen Server sind nicht betroffen. Wir bedauern den Vorfall und haben alle Infos im Detail auf einer eigenen Webseite zusammengefasst: magenta.at/kundeninfo.


Model: Internet 5G Box Pro2 (<- it looks like this one)
Tariff: gigakraft 5G 250 6/21 i


Location: Vienna Badgasse 

Device any (tested on several)
(things I tried: restarting router, having only one device connected per LAN)

usually my ping is better during the early morning but only then (4-  6 am)


If somone could give me advice on the slow ping or recommendation for a different model I would be very happy, thanks in advance.
In the link you will find all the data

Bearbeitet von Karp
missed something

Diesen Beitrag teilen

Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

2 Antworten auf diese Frage

Recommended Posts

Hi @Karp,


if your mobile internet connection is slower, here is a first help to optimize it:: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~mobiles-internet~erste-hilfe.

Information about Ping, can you find here:: https://blog.magenta.at/2021/04/26/high-ping-vermeiden/


Kind regards, Jonathan


Diesen Beitrag teilen

Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

Hi @Karp
A lower download speed then the upload speed would indicate an overloaded cell site. Since the downlink is typically used more than the uplink upload speeds are often better than the download speeds. And in conjunction the ping times increase.

If the location the speedtest was conducted at is somewhat accurate you are at the border of Vienna and Groß-Enzersdorf.

According to the coverage map you would barely be in the 5G service area, with the closest 5G equipped sites just over a kilometer to the west. So, it would be good if you could position the router at a western facing window if possible.

If would also be good to know if the router connects with 5G and 4G or just 4G. You can find this information in the admin panel (open while you are connected to the router). The default admin password is printed on the bottom of the device.

Also, while you have the admin panel open could you look up the information about the cellular connection? You should be able to find these unter "Advanced" -> "System" -> "Device Information" (or in German: "Erweitert" -> "System" -> "Geräteinformationen"). If you want to upload a screenshot make sure to not include the IP & MAC Address, as well as the IMEI number.

regards NTM


Diesen Beitrag teilen

Link zum Beitrag
Auf anderen Seiten teilen

Erstelle ein Benutzerkonto oder melde dich an, um zu kommentieren

Du musst ein Benutzerkonto haben, um einen Kommentar verfassen zu können

Benutzerkonto erstellen

Neues Benutzerkonto für unsere Community erstellen. Es ist einfach!

Neues Benutzerkonto


Du hast bereits ein Benutzerkonto? Melde dich hier an.

Jetzt anmelden


Magenta Webmail Login

Bitte wählen Sie aus, in welches Webmail Sie sich einloggen möchten.