Samsung Galaxy S21

[Melaudi]

Hallo, 

ich habe am 02.10 mein Samsung Galaxy S21 bestellt und laut Website sollte es innerhalb von 3-9 Werkstagen geliefert werden. 
Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten und bekomme auch auf nachfrage bei Magenta einfach keine Auskunft. 
Weiß zufällig wer was da los ist und ob es hier eventuell Probleme gibt ? 
Danke 

[Rexalius2000]

Hallo @Melaudi und willkommen in der Magenta Community,

 

Hast du schon mit der Bestellhotline Kontakt aufgenommen? 

0800 676 300

Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr

[Melaudi]

vor 12 Minuten schrieb Rexalius2000:

Hallo @Melaudi und willkommen in der Magenta Community,

 

Hast du schon mit der Bestellhotline Kontakt aufgenommen? 

0800 676 300

Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr

Hatte es bis jetzt nur über Mail versucht, diese blieben aber leider unbeantwortet. 
Aber werde es dann heute Abend mal telefonisch versuchen. 
Danke 

[Rexalius2000]

Gerne, möglicherweise wartet(Chipkrise) Magenta genauso wie du auf das Gerät. Derzeit wird das S21 mit „Längeren Lieferzeiten“ auf der Magenta Bestellseite ausgewiesen. Eventuell ist es aber in einem Magenta Shopfinder Shop lagernd.  Solltest du fündig werden, kannst du die Bestellung stornieren. 

[hawkeye]

vor 5 Stunden schrieb Melaudi:

Hallo, 

ich habe am 02.10 mein Samsung Galaxy S21 bestellt und laut Website sollte es innerhalb von 3-9 Werkstagen geliefert werden. 
Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten und bekomme auch auf nachfrage bei Magenta einfach keine Auskunft. 
Weiß zufällig wer was da los ist und ob es hier eventuell Probleme gibt ? 
Danke 

 der 2.9. ist wohl gemeint, nehme ich an? Sonst wärs arg lang schon. 

welcher Mail-Kontakt bei Magenta  ist das, der im thread genannt wird @Melaudi ?

 

[Melaudi]

vor 5 Stunden schrieb Rexalius2000:

Gerne, möglicherweise wartet(Chipkrise) Magenta genauso wie du auf das Gerät. Derzeit wird das S21 mit „Längeren Lieferzeiten“ auf der Magenta Bestellseite ausgewiesen. Eventuell ist es aber in einem Magenta Shopfinder Shop lagernd.  Solltest du fündig werden, kannst du die Bestellung stornieren. 

Werde mal bei der Serviceline anrufen und dort versuchen ob es daran liegt. 

vor 50 Minuten schrieb hawkeye:

 der 2.9. ist wohl gemeint, nehme ich an? Sonst wärs arg lang schon. 

welcher Mail-Kontakt bei Magenta  ist das, der im thread genannt wird @Melaudi ?

 

Ja sorry. 
war der 02.09 gemeint. 
Habe den normalen Kundensupport per Mail geschrieben. 

[Christian_E]

In den meisten Shops sehe ich das Samsung S21 mit eher normalen Lieferzeiten (1-2 Wochen)
Ich würde auch bei der Kundenhotline dran bleiben.

[Melaudi]

Danke für die Hilfe.

hatte gestern mit der Kundenhotline telefoniert die mir dann mitteilte das es Lieferprobleme gibt und ich das Handy erst in KW41 erwarten kann und auch in Shops keines mehr vorrätig ist. 
Finde es nur sehr schwach von Magenta den Kunden über so eine Verspätung nicht zu informieren und auch dann auf Nachfragen per Mail einfach nicht zu antworten. 
Aber wie die Dame gestern am Telefon meinte mir bleibt jetzt nichts anderes über als zu warten. 

[Christian_E]

Ja da hast du recht. Da mangelnd es definitiv am Informationsmanagement. 😐

[padie26]

Ich habe bereits am 13.08.21 bestellt und habe mein S21 Ultra noch immer nicht…

 

Wurden denn schon welche ausgeliefert? 🤔

[Christian_E]

Wir haben in Bestelldaten oder Lagerstände leider keinen Einblick.
Aber fast 2 Monate ist definitiv zu lange.

[Melaudi]

vor 43 Minuten schrieb padie26:

Ich habe bereits am 13.08.21 bestellt und habe mein S21 Ultra noch immer nicht…

 

Wurden denn schon welche ausgeliefert? 🤔

Hallo, 

Hatte mit dem Support gesprochen die meinten eine Lieferung kommt in KW 40 und ich kann in KW 41 mit dem Handy rechnen.
Hoffe das dies bei Ihnen dann auch der Fall ist die Wartezeit ist aber definitiv zu lange. 
Wurden Sie wenigstens über dieses Problem informiert ? 

[Rexalius2000]

vor 47 Minuten schrieb padie26:

Ich habe bereits am 13.08.21 bestellt und habe mein S21 Ultra noch immer nicht…

 

Wurden denn schon welche ausgeliefert? 🤔

 

Hallo @padie26,

 

Kontaktiere zu Fragen zur Bestellung die Magenta Serviceline (0676/2000).

[Christian_E]

vor 9 Minuten schrieb Melaudi:

Hallo, 

Hatte mit dem Support gesprochen die meinten eine Lieferung kommt in KW 40 und ich kann in KW 41 mit dem Handy rechnen.
Hoffe das dies bei Ihnen dann auch der Fall ist die Wartezeit ist aber definitiv zu lange. 
Wurden Sie wenigstens über dieses Problem informiert ? 

Danke für die Rückmeldung.
Gut das wäre dann in den nächsten 7 bis 14 Tagen. Ich hoffe mal, dass es bis dahin klappt.

[padie26]

vor 38 Minuten schrieb Melaudi:

Hallo, 

Hatte mit dem Support gesprochen die meinten eine Lieferung kommt in KW 40 und ich kann in KW 41 mit dem Handy rechnen.
Hoffe das dies bei Ihnen dann auch der Fall ist die Wartezeit ist aber definitiv zu lange. 
Wurden Sie wenigstens über dieses Problem informiert ? 

Hallo

 

Ja der Support sagt leider auch immer etwas anderes. Ein Kollege sagt das eine und ein paar Tage sagt die Kollegin etwas ganz anderes. 

 

Ich habe schon eine Mail erhalten dass es länger dauern kann, aber mit beinahe 2 Monaten habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet...

[padie26]

Hallo @Rexalius2000

 

Habe ich schon mehrmals probiert, leider noch immer erfolglos...

[Christian_E]

OK das mit den Lieferzeiten ist das eine aber das du beim Support nicht weiter kommst, ist nicht akzeptabel...  

[padie26]

Ja ich muss sagen die ganze Situation ist natürlich für mich als Neukunde sehr sehr schade...

 

Magenta kann für die Lieferzeiten von Samsung nichts aber dass man leider nur sehr wenig Infos erhält ist schwach...

 

Kann nur hoffen dass sich die Sache bald erledigt hat.

[Melaudi]

vor 57 Minuten schrieb padie26:

Hallo

 

Ja der Support sagt leider auch immer etwas anderes. Ein Kollege sagt das eine und ein paar Tage sagt die Kollegin etwas ganz anderes. 

 

Ich habe schon eine Mail erhalten dass es länger dauern kann, aber mit beinahe 2 Monaten habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet...

Habe sowohl Telefonisch als auch per Mail die selbe Info erhalten. 
Hoffe somit das dies stimmt mit KW 40/41

[Christian_E]

Ja ich wünsch es dir.
Im Grunde wäre eine Benachrichtigung gut, wenn sich die Lieferzeiten zu stark verändert. Das würde man schon erwarten....

[hawkeye]

kann man damit rechnen, dass das S21 im Jänner stark verbilligt wird (derzeit 799,--) , wenn das neue S22 auf den Markt kommt?

ist damit der Zeitpunkt sich gerade jetzt ein S21 anzuschaffen nicht extrem ungünstig?

Bearbeitet Oktober 6, 2021 von hawkeye

[Christian_E]

Ja damit kann man rechnen.
Vor allem in der Vorweihnachtszeit wird es erfahrungsgemäß Angebote geben (Black Friday, Cyber Monday...)

[Rexalius2000]

Vermute ich auch. Vor ca.1 Woche ist das iPhone 13 auf den Markt gekommen und die 12 Serie wurde etwas günstiger. Bei Samsung ist aber der Preisfall immer  größer.

 

[Christian_E]

Ich hab mein S21 Ultra bei einer großen Elektronik Kette mit M... am Anfang  gekauft und hab dazu noch die Galaxy Watch Active 2 dazu bekommen.
War ein guter Deal - ich hab die Watch dann verkauft und so einen echt guten Preis für das S21 bekommen.

[Rexalius2000]

Und immer noch sehr zufrieden mit deinem S21 Ultra? 

[Christian_E]

Absolut.
Das Ding macht einfach genau das, was es soll. Läuft extrem stabil und die Quali passt.
Beeindruckend nach wie vor die Kamera und auch der Akku ist m.E. stark.