Kein Netz Italien

[L4cki7]

Guten Abend liebe Community,

ich bin gestern nach italien gefahren, da bekam ich die sms mit den entgelt infos direkt nach der grenze, aber hatte dann kein netz mehr. wir haben schon alles ausprobiert handy neustart, sim raus und wieder rein gegeben, hat alles nicht funktioniert. Am Gerät kann es nicht liegen da ich die sim meiner freundin probiert habe und er mich direkt nach dem pin code gefragt hat und dann infolge auch netzempfang hatte. am gerät selber schreibt es mir das keine sim eingelegt sowie mich das handy auch nach keinen sim code fragt. weiteres ist auch alles hintergraut also ich kann keine manuelle suche nach einen netz machen sowie ich auch die roaming einstellungen nicht ändern kann. ich bitte um eure hilfe. lg daniel

ps.: meine handy - samsung galaxy a52 5g

[Rexalius2000]

Hallo @L4cki7 und willkommen in der Magenta Community,

 

vor 9 Minuten schrieb L4cki7:

am gerät selber schreibt es mir das keine sim eingelegt sowie mich das handy auch nach keinen sim code fragt. weiteres ist auch alles

 

Schaut so aus das deine SIM-defekt ist. Was passiert, wenn du deine SIM in das Handy/Smartphone deiner Freundin einlegst?

[L4cki7]

vor 20 Minuten schrieb Rexalius2000:

Hallo @L4cki7 und willkommen in der Magenta Community,

 

 

Schaut so aus das deine SIM-defekt ist. Was passiert, wenn du deine SIM in das Handy/Smartphone deiner Freundin einlegst?

Nein habe ich noch nicht probiert, werde ich dann machen. Sollte es dort auch nicht funktionieren, dann ist sie fix kaputt ?! Kann es auch daran liegen dass ich noch eine sim von tele.ring habe? Bzw warum funktioniert die sim dann in Österreich?

[Rexalius2000]

Probiere das am besten Mal zuerst. Wenn die SIM im Smartphone deine Freundin trotzdem nicht funktioniert reinige sie vorsichtig mit einem Mikrofasertuch, zur Not tut es aber auch ein nasser Finger. Achte darauf das sie dann wieder komplett trocken ist bevor du sie einlegst. Sollte das Problem weiterhin bestehen und die Karte auch nicht im Smartphone deiner Freundin funktioniert ist sie leider defekt und sollte ausgetauscht werden.  

[DerFuchsImWald]

Hallo, wir hatten vor 3 Wochen dasselbe Problem, genau wie du es beschrieben hast, haben es dann gelöst, indem wir die Sim aus Sim Karten Slot 1 in Slot 2 gegeben haben. Mein Handy hat dual Sim. Vielleicht funktioniert es bei euch auch so einfach. LG

[L4cki7]

guten morgen, habe nun eure zwei vorschläge auch probiert, leider ohne erfolg. ergo wird die sim karte einen defekt haben. danke euch

[Christian_E]

Alles klar - Danke für die Rückmeldung.

[Georgie]

Hallo @L4cki7, hast du auch auf Mein Magenta Mobil nachgesehen, ob eventuell eine Roaming-Sperre bei deiner Rufnummer aktiviert ist? Auch das könnte eventuell erklären, warum die Karte in bis zur Grenze noch funktioniert hat, in Italien aber nicht mehr.

[Christian_E]

Das könnte auf kurzen Weg die Hotline klären oder nachschauen, ob da eine Sperre aktiv ist.

[L4cki7]

vor 3 Stunden schrieb Georgie:

Hallo @L4cki7, hast du auch auf Mein Magenta Mobil nachgesehen, ob eventuell eine Roaming-Sperre bei deiner Rufnummer aktiviert ist? Auch das könnte eventuell erklären, warum die Karte in bis zur Grenze noch funktioniert hat, in Italien aber nicht mehr.

Ja habe ich schon keine sperre eingerichtet leider aber danke für den vorschlag

[Rexalius2000]

Wenn die SIM-Karte vom Device nicht erkannt wird bin ich mir ziemlich sicher das diese defekt ist wenn sie bei seiner Freundin funktioniert. 

[Christian_E]

Wie meinst das??
Wenn die SIM Karte defekt ist, dann würde sie doch in einem anderen Smartphone auch nicht funktionieren?

[L4cki7]

Er meint das die sim Karte von meiner freundinn in meinen Handy funktioniert und meine eben leider nicht bzw nicht einmal erkannt wird.

[Christian_E]

Dann stimmt das aber nicht.
Dann kann es trotzdem eine Sperre sein, die mit deinem Vertrag/Account verknüpft ist. Deswegen hätte ich da schon noch bei der Hotline angerufen.

[Rexalius2000]

vor 1 Minute schrieb L4cki7:

Er meint das die sim Karte von meiner freundinn in meinen Handy funktioniert und meine eben leider nicht bzw nicht einmal erkannt wird.

Genau das meine ich;-) Ist so ähnlich wie bei einer Bankomatkarte,auch dort kann eine Fehlerhafte Karte abgelehnt werden und man kommt nicht zur PIN-Eingabe.

 

Das Samsung ist der Meinung das keine SIM eingelegt ist da die SIM leider eine defekt aufweist und nicht lesbar ist  Da würde auch keine Deaktivierung einer Sperre was bringen.

[Christian_E]

Ah ok - ja verstehe.
Hab anders rum gelesen
Ja blöd - in einem anderen Land treibt man dann auch nicht so schnell eine neue Sim auf.

[Rexalius2000]

Kein Problem Christian ;-) Leider kann man aus der Ferne auch keine e-SIM generieren und das A52 unterstützt leider diese Funktion auch nicht. Sonst wäre das eine Arbeit von ca 5 Minunten und man ist wieder online.

 

Eventuell wenn nötig eine Rufumleitung zum Handy deiner Freundin setzen,geht in der Kundenzone von Magenta.

[L4cki7]

vor 2 Minuten schrieb Rexalius2000:

Kein Problem Christian ;-) Leider kann man aus der Ferne auch keine e-SIM generieren und das A52 unterstützt leider diese Funktion auch nicht. Sonst wäre das eine Arbeit von ca 5 Minunten und man ist wieder online.

 

Eventuell wenn nötig eine Rufumleitung zum Handy deiner Freundin setzen,geht in der Kundenzone von Magenta.

Na das ist mir eigentlich egal das mich keiner anrufen kann, mir geht's mehr ums i net weil zB im Gardaland bist ohne internet verloren, da man eine app runter laden muss und sich bei jeder attraktion in eine virtuelle Warteschlange einbuchen muss. Und auch so Tickets kaufen für verschiedenste Sachen kann man meist nur online bzw ist es dann auch fix dass man rein kommt. Aber danke für eure Mühen und eure Antworten und verschiedenste Lösung Vorschläge

[Georgie]

Das mit der fehlenden Pin-Abfrage habe ich auch überlesen, sorry. Es ist natürlich ausgesprochenes Pech, wenn eine SIM-Karte bis knapp nach der Grenze funktioniert und dann den Geist aufgibt.

[Rexalius2000]

vor 17 Minuten schrieb L4cki7:

Na das ist mir eigentlich egal das mich keiner anrufen kann, mir geht's mehr ums i net weil zB im Gardaland bist ohne internet verloren,

 

Hmm vl. eine Prepaid SIM in der Zwischenzeit wie z.B bei TIM(Telecom Italia) besorgen? https://www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile#piani-base

[Georgie]

Ich habe eine deutsche Seite ausfindig gemacht, die italienische Prepaid-Karten für den Urlaub vergleicht. WIND ist hier relativ günstig: https://camperstyle.de/prepaid-karten-italien/

[L4cki7]

vor 6 Stunden schrieb Georgie:

Ich habe eine deutsche Seite ausfindig gemacht, die italienische Prepaid-Karten für den Urlaub vergleicht. WIND ist hier relativ günstig: https://camperstyle.de/prepaid-karten-italien/

Danke dir für deine Mühen und das du dich für mich auf die Suche gemacht hast, werde das irgendwie über free WLAN machen bzw über das Handy meiner freundin

[Georgie]

Am 11.8.2021 um 21:15 schrieb L4cki7:

Danke dir für deine Mühen und das du dich für mich auf die Suche gemacht hast, werde das irgendwie über free WLAN machen bzw über das Handy meiner freundin

Das ist natürlich die kostengünstigste Variante  Viel Spaß noch im Gardaland!

[Rexalius2000]

Hallo @L4cki7,

 

Funktioniert dein Smartphone(SIM) wieder?

[L4cki7]

Jo danke nach sim Karten Austausch 

[Rexalius2000]

Super, freut mich das es wieder funktioniert