Womansday Rabatt auf der Rechnung nicht berücksichtigt

[hero44]

Hallo

ich habe am Womansday den 4.10.2018 meinen Internettarif gewechselt.

Leider wurde der 20% Rabatt auf die Grundgebühr für die nächsten 24Monate NICHT berücksichtigt.

Bitte um Unterstützung.

Danke.

Bearbeitet November 9, 2018 von hero44
Tippfehler

[Stoffii]

Hallo Hero, 

hierzu musst du dich bitte an den Kollegen des Service wenden. Per Kontaktformular, Telefonisch oder per Chat. 

Die werden dass dann hoffentlich für dich klären können 

LG

Stefan

[hero44]

Danke.

Hast Du vielleicht einen Link auf das Kontaktformular ?

Telefonisch habe ich versucht - keine Auswahlmöglichkeit für Rechnung.

Chat - wertlos

 

[Käthe]

Hallo @hero44,

wieso ist der Chat wertlos? Wenn du an der Serviceline unter 0676 2000 anrufst, wirst du durch das Menü geführt.
Drücke 2  RECHNUNG & FREIEINHEITEN > dann 3 für AKTUELLE RECHNUNG und dann 0 um zu einem Servicemitarbeiter verbunden zu werden.

LG, Käthe

[hero44]

Danke.

Hast Du vielleicht einen Link auf das Kontaktformular ?

Telefonisch habe ich versucht - keine Auswahlmöglichkeit für Rechnung.

Chat - wertlos

 

[hero44]

Geht nicht, da ich kein T-Mobile Handy habe., sonder nur den Würfel.

Untersobald man mit einer Providerfremden SimKarte anruft, ist da Menü anders.

2 Auswahl Rechnung und Freieinheiten gibt es leider nicht.

Chat habe ich versucht, da habe ich keine Antworten bekommen- nur dass ich die Bankomatkarte aufladen soll.... deshalb für dieses Thema wertlos.

Sonst Chat ganz ok.

[Andrea_]

Hallo Hero44, ach weh, ich verstehe. Das tut mir leid zu hören. Unter https://www.t-mobile.at/kontaktformular/#vertrag kannst du das Kontaktformular nutzen, musst dich aber einloggen. Einen Kontakt, den ich wirklich empfehlen kann, ist unser Messaging Team. Schicke uns dazu dein Anliegen bitte per Nachricht über unsere Mein T-Mobile App. Öffne die App gleich direkt auf deinem Handy und klicke auf "Nachricht senden". Sobald wir dir geantwortet haben, bekommst du die Benachrichtigung ebenfalls direkt auf dein Handy. So kommst du zur Mein T-Mobile App: https://t.at/app LG Andrea

[hero44]

Ok.

Da ich keine Tmobile Handy habe fällt diese Variante (Messaging Team) leider flach. Oder ?

Ich kippe mal über das Kontaktformular ein.

[Andrea_]

Hallo Hero44, nein, nein. Denn die Mein T-Mobile App kannst du auch mit einem reinen HomeNet-Vertrag nutzen. LG Andrea

[hero44]

Auf jedem Handy eines anderen Providers oder über PC ?

[Andrea_]

Hallo Hero44, die T-Mobile-App kannst du dir aus dem Appstore downloaden und meldest dich dann mit deiner HomeNet Rufnummer und deinem Onlinekennwort an. Messaging geht nur über die App nicht über das Kundenportal am PC. LG Andrea

[hero44]

Ok. Wusste ich nicht. werde ich machen.

Und warum wurde mir der Rabatt nicht gleich abzogen?

[Andrea_]

Genau für solche Infos sind wir da! Hab ein schönes Wochenende! LG Andrea

[MarioM]

Am 11/9/2018 um 12:34 schrieb hero44:

Telefonisch habe ich versucht - keine Auswahlmöglichkeit für Rechnung.

Im Zweifelsfall irgendwas nehmen, du wirst dann bestimmt dorthin weiterverbunden wo du hingehörst