Gesprächqualität Galaxy S8

[mahlzeit]

Hallo,

meine Mutter hat seit Gestern eine Galaxy S8 - eigentlich ist nach ein paar Stunden Einrichtung alles super. Nur die Gesprächsqualität ist absolut Bescheiden - alles Gespräche sind furchtbar blechern, es klingt total übersteuert. Die Gesprächstlautstärke hab ich schon auf ein Minimum reduziert.

Weiß hier zufällig wer eine Lösung? (mit Googlen hab ich leider auch noch keine Lösung gefunden)

DANKE Mahlzeit. 

 

[mahlzeit]

so, also wir haben noch mit Kopfhörern und mit Lautsprecher das Ganze getestet... da ist kein Problem zu merken. 

[MarioM]

Also wenn du Zeit und die Hardware hast, könntest du noch ein anderes Handy probieren und schauen ob es da ähnlich ist - wenn ja, dann könntest du ggf. die Simkarte tauschen lassen? Hat manchen schon geholfen.

 

[mahlzeit]

Danke für Deine Bemühungen, zumindest habe ich jetzt mal eine Idee wo das Problem liegen könnte. Weitere Ideen oder gar Erfahrungen sind herzlich willkommen.

[Guest]

Hallo mahlzeit! 

vor 23 Stunden schrieb mahlzeit:

die SIM Karte meiner Mutter ist Klax Karte (bezogen 2014) - kann das ein Problem sein?

Dass die Karte eine Wertkarte ist, spielt hier keine Rolle. Hier wird nicht differenziert. 

LG Phil 

[MarioM]

Hello,
hast du schon mal versucht die Anrufe über 2G/3G/LTE separat zu testen? 

Egal mit welchen Gesprächspartner Sie telefoniert? Oder nur bei dir?

Lg

Edited August 13, 2017 by MarioM

[mahlzeit]

Hallo Mario,

Danke für Deine schnelle Antwort.

a) nicht nur mit mir - auch mit einem anderen T-Mobile Kunden

b) meinst Du den Netzmodus 4/3gG/2g bzw 3g/2g automatisch wählen? Weil das hab ich ausprobiert und es hat nichts geändert... 

Grüße Mahlzeit

 

[MarioM]

Hello,
ja genau das habe ich gemeint Okay  

Du könntest noch einen WLAN/Netz Anruf über Whatsapp/Facebook (oder einen Messenger deiner Wahl) ausprobieren und schauen, ob da die Gesprächsqualität auch so schlecht ist.

Lg

[mahlzeit]

Also über Whats App / WLAN finde ich die Qualität jetzt besser... 

[mahlzeit]

Bis Gestern war noch ein Uralt HTC One Handy mit der Sim Karte bestückt bzw. vorher eine ONE Plus X  und da hatte sie jeweils keine Probleme... die SIM Karte meiner Mutter ist Klax Karte (bezogen 2014) - kann das ein Problem sein?

DANKE

Edited August 13, 2017 by mahlzeit

[MarioM]

Dass könnte schon sein. Wäre jetzt die naheliegende Vermutung, weil über WLAN ist die Gesprächsqualität, wie du gesagt hast, gut und sonst nicht.

Also vielleicht mal die Sim Karte tauschen?

Außer es hat noch jemand andere Vorschläge

Lg

[MarioM]

Oh, dann liegt es eventuell am Handy bzw. der Software? Schon mal ein Reset probiert. Alle Updates sind installiert?

[mahlzeit]

Updates hab ich alle gemacht. An einen Reset, hab ich nicht gedacht... ich werde mal morgen bei Samsung anrufen..

[MarioM]

Ja würde auch mal bei Samsung nachfragen, nachdem das Problem doch einige haben Vielleicht bringt das den gewünschten Erfolg

Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden  

[mahlzeit]

Also:

folgende Sache: wenn man *#283# "anruf" kommt man in einen Modus wo keine Software mehr den Klang verbessert/eingreift. 

Dann kann man nach der Reihe testen, wo das Problem liegt.

In meinem Fall ist es ein Hardware Problem, auch m-net muss noch mit Samsung klären, wie der Fall abgewickelt wird. 

Danke an den "wunderbaren" Händler der möglicherweise wissentlich ein defektes Gerät verkauft hat.

Mahlzeit