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Doris676

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  1. Doris676 folgt jetzt dem Inhalt: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! , 5g Outdoord Box - plötzlich Geschwindigkeitsverlust , Besserer Tarif oder Betrug? Hintergründe zu den mysteriösen Anrufen von +43 676 2033213! und 7 andere
  2. Doris676
    Hallo @kkog, herzlich willkommen in der Magenta Community Zunächst möchten wir dich darüber informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline). Bezüglich deiner Anfrage und deiner Erfahrung mit unserem Service können wir dir allerdings versichern, dass unsere Techniker:innen am Telefon stets ihr Möglichstes tun, um bestmöglich weiterzuhelfen. Laut den von dir gegebenen Infos und deinen Beobachtungen nach, hängt die von dir beschriebene Beeinträchtigung allerdings anscheinend direkt mit einem Defekt deines Outdoor Routers zusammen? Deshalb ist es wohl am besten, wenn du diesen zur Reparatur einschickst oder direkt in einem unserer Shops abgibst. Dann können sich die Zuständigen diesen genau ansehen. Ob so einfach ein Austausch ohne vorherigem Reparaturversuch möglich ist, kannst du (nochmals) mit unserem Technikteam (0676 200 7777 /Mo-So von 8-22 Uhr) klären. LG Doris
  3. Doris676 hat auf eine Frage: KI Apps auf dem Handy: Das gibt's neues! reagiert
  4. Doris676 hat auf eine Frage: Ich möchte einen Internet Anschluss - welche Geschwindigkeit brauche ich im Download und Upload? Hier ist ein Einkaufsführer! reagiert
  5. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Besserer Tarif oder Betrug? Hintergründe zu den mysteriösen Anrufen von +43 676 2033213! reagiert
  6. Doris676
    Hallo @Daria_Stadler, wenn du keine weiteren Anrufe von unseren Kolleg:innen bezüglich möglicher Angebote erhalten möchtest, kannst du dies in den Einstellungen deiner Mein Magenta App einstellen. Gehe hierfür einfach auf "Mehr" --> "Einstellungen" --> "Benachrichtigungen und Zustimmungen" und entferne dort das Häkchen bei "Kundenvorteile, Umfragen & Produktinformationen". LG Doris
  7. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Erfahrungen mit S23 Ultra Bestellung: Keine Versandbestätigung seit Vertragsverlängerung am 2.1.2024 reagiert
  8. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Fragen zur WLAN-Sendeleistung: FRITZ!Box Cable 6660 vs. Home Box Fiber – Ist die Funktion in der Magenta Firmware deaktiviert? reagiert
  9. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Warte seit 6 Tagen auf Bridgemode-Umstellung: Warum dauert es so lange? Frust mit Magenta-Service. reagiert
  10. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Rapidgator seit letzter Woche extrem langsam - Hilfe! reagiert
  11. Doris676 hat auf eine Antwort auf eine Frage: Update der Magenta TV Box auf Android TV 12 bringt neue Probleme! reagiert
  12. Doris676 hat auf eine Frage: E-Mails vom Smartphone landen im Spam-Ordner bei Magenta, aber nicht im Outlook 2010 am PC oder am Handy - Hilfe benötigt! reagiert
  13. Doris676 hat auf eine Frage: GREEN MAGENTA - Nachhaltig günstige Smartphones mit Magenta Refurbished reagiert
  14. Doris676 hat auf eine Frage: Mein Anschluss (Rufnummer, Internet) wurde gesperrt - Was ist zu tun? reagiert
  15. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Nach Online-Bestellung keine Rückmeldung bekommen. Was ist da los? reagiert
  16. Doris676
    Hi @Roman Schreiber, wenn du bislang keine Infos zu deiner Bestellung erhalten hast, empfehlen wir dir einmal bei unserer Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr) anzurufen und nachzufragen, was los ist. Teile unseren Kolleg:innen mit, wann und auf welchem Weg (online / telefonisch) du welchen Tarif und welches Handy bestellt hast. Sie werden dir gerne rasch weiterhelfen LG Doris
  17. Doris676
    Hallo @epi469, wir können dir versichern, dass wir dich und dein Anliegen ernst nehmen. Wir haben unsere zuständigen Kolleg*innen auf jeden Fall darüber informiert. Wenn du gerne möchtest, dass ein Techniker zu dir kommt, melde dich bitte bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). LG Doris
  18. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV reagiert
  19. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Apple Watch Ultra 2 - wie lange ist Lieferzeit? reagiert
  20. Doris676
    Hi @Igonta, aktuell (3.11.2023) werden auf unserer Webseite "Längere Lieferzeiten" angegeben, was bedeutet, dass es mindestens 3-4 Wochen dauern kann, bis du die Apple Watch Ultra 2 geliefert bekommst. LG Doris
  21. Doris676
    @husmoaschta Manchmal kann es aufgrund vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen. Wenn du anrufst, nehmen sich unsere Kolleg:innen, so wie für all unsere Kund:innen, auf jeden Fall genügend Zeit, um dir bei deinem Anliegen zu helfen. Am besten meldest du dich einfach nochmals bei ihnen. LG Doris
  22. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV reagiert
  23. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: TV Guide Infos stimmen nicht? Bitte hier antworten! reagiert
  24. Doris676
    Hi @ibkcj, danke für dein Feedback. Wir geben dieses an unsere Kolleg:innen weiter. Falls dir aktuell eine falsche Info beim TV-Guide auffallen sollte, gib uns bitte Bescheid (und vergiss dabei bitte nicht die folgenden Informationen: 1. Datum, Uhrzeit, TV Sender /2. Name des Titels, ggf. Screenshots). Vielen Dank + LG Doris
  25. Doris676
    Hallo @husmoaschta, schade, dass du so denkst Hat die Aufnahmeprogrammierung ansonsten funktioniert? Hast du deine Geräte bereits einmal neu gestartet? Falls es weiterhin nicht funktionieren sollte, melde dich bitte einmal bei unserem Technikteam (0676 200 7777 / Mo-So von 8-22 Uhr). LG Doris
  26. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  27. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Fehlercode 11 bei Magenta TV Box: Aufnahmen und Replay-Funktion funktionieren nicht reagiert
  28. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Tonspuren und Aufnahmen in Magenta TV: Dolby Digital 5.1 fehlt auf Apple TV 4k und Tonspur-Auswahl reagiert
  29. Doris676
    Hi @Streicher1307 wir können dir versichern, dass dein Vertrag nicht unbedeutend ist. Melde dich am besten einmal über Facebook / Twitter bei uns und berufe dich auf deinen Beitrag hier. Wir sind zuversichtlich, dass herausgefunden werden kann, weshalb die Abbuchung nicht (mehr) klappen will. LG Doris
  30. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Probleme mit Magenta Abbuchungen trotz Abbuchungsvereinbarung - Hilfe! reagiert
  31. Doris676
    Hallo @Kolibri42 und @epi469, bezüglich der Tonspur ist Folgendes zu beachten: Die Sender entscheiden darüber, in welcher Tonspur das TV-Programm ausgestrahlt wird und es kommt auch auf die jeweiligen Vereinbarungen mit den Sendern an und die jeweils genutzten TV Geräte. Und bezüglich der Lautstärke ist es am besten bei unserer TV-Box auf die höchste Stufe zu stellen und dann die Lautstärkenregelung über das TV Gerät zu verwalten. LG Doris
  32. Doris676
    Hallo @KrisW alle Infos zur Apple Watch bei Magenta findest du in unserer FAQ. Hier steht u.a. "Apple Watch GPS + Cellular Mit der Cellular-Funktion Ihrer Apple Watch können Sie ganz unabhängig von Ihrem iPhone telefonieren, Nachrichten versenden, Musik hören und vieles mehr." und "Kann auch auch eine im Ausland gekaufte Apple Watch Cellular bei Magenta verwenden? - " Die Apple Watch Cellular ist für das jeweilige Land, in dem sie verkauft wird, optimiert. Bei einem Kauf der Watch in einem anderen Land ist daher darauf zu achten, dass diese Version auch die UM'TS- und LTE-Bänder jenes Landes, in dem Sie die Watch nutzen möchten unterstützt." Lies dir die Infos bitte einmal durch. LG Doris
  33. Doris676
    Hallo @Andy12345, es tut uns sehr leid, dass dieser Fehler zurzeit bei unserer TV-Box auftritt und du bei deinem Anruf nicht ausreichend Informationen erhalten hast. Unsere zuständigen Kolleg:innen wissen um den Fehler Bescheid und es wird bereits mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Doris
  34. Doris676
    Hallo @Streicher1307, hast du bereits einmal in deinem Mein Magenta Kundenportal überprüft, welche Bankverbindung bei deinem Vertrag hinterlegt ist? Infos dazu, wie ein ausländische Bankverbindung eingetragen werden kann, findest du in unseren FAQs. LG Doris
  35. Doris676
    Hi @gustav , Infos dazu, wie eine ausländische Bankverbindung eingetragen werden kann, findest du in unserer FAQ. Es ist ein formloses Schreiben mit allen Infos + handschriftlicher Unterschrift erforderlich. Auf dem von dir erwähnten Formular gibt es nämlich kein Feld für den Namen der Bank. LG Doris
  36. Doris676
    Hallo @ulrichmuc, wir möchten dir gerne weiterhelfen und haben deshalb ein paar Fragen an dich: 1. Wo (auf welchem Gerät) hast du die Magenta TV App installiert? 2. Über welchen Receiver schaust du? Schick uns bitte einmal ein Bild davon, wie du die Suchfunktion nutzt und wie du die Buchstaben eingibst. LG Doris