[Problem beim Einloggen Magenta Webmail]

@bansheeat Danke für den Screenshot - WhatsApp gibt es definitiv nicht mehr. Ich gebe es weiter, dass die Signatur angepasst gehört. Danke und sorry für die Verwirrung. LG Karo

[Telefonbucheintrag löschen]

Hi @Jant wurde der Eintrag im Online-Telefonbuch inzwischen gelöscht? Grundsätzlich sollte die Änderung innerhalb von ca. 4 Wochen erfolgen. Für das gedruckte Telefonbuch wird die Änderung mit nächstem Druck aufgenommen (1x pro Jahr).

Sollte deine Nummer immer noch bei Herold erscheinen, melde dich bitte unter 0676 2000 damit die zuständigen Kolleginnen und Kollegen das Weitergeben bzw. urgieren können. LG Karo

[Problem beim Einloggen Magenta Webmail]

Hallo zusammen, der Support über WhatsApp wurde bereits letztes Jahr eingestellt.

Alle Servicekanäle findet hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/service

 

Bei technischen Fragen ist die telefonische Kontaktaufnahme unter 0676 200 7777 zu empfehlen.

Im direkten Kontakt kann am besten geholfen werden. Ein Feedback bezüglich der WhatsApp Nummer gebe ich weiter. LG Karo

 

[Handy-Vertrag trotz negativer Bonität]

Hallo @Milko13, du hast hier schon die korrekten Infos bekommen. Passt die Bonität nicht, kannst du auf einen Handytarif über Wertkarte https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte zurückgreifen. Am besten lässt du dich hier 0800 676 300 über deine Möglichkeiten beraten. LG Karo

[Warum Wi-Free mit Android 11 nicht (mehr) funktioniert]

Hi @Atrox,  danke für die Info. Ich habe deine Meldung soeben weitergeleitet. LG Karo

[Ich kann keine MMS empfangen]

Hallo @LAWA, was für Daten hast du denn eingegeben? Hat deine Mutter den Vertrag geändert oder ist sie bei dem gleichen wie unter Tele.Ring geblieben? Alle Infos Rund um MMS findest du auch in unserer FAQ (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/819). LG Karo

[Auf der EntertainBox installierte Apps]

Hi @markusffsani, Apps nach Wahl kannst du nicht auf die Entertain Box laden. Wir sind aber bemüht, das Angebot stetig zu erweitern. LG Karo

[Aufnahme kann man nicht bis zum Ende spulen.]

Hallo @KST, kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Du bist hier nämlich in der Magenta Community von Österreich.

Dieses Modell, von dem du schreibst, stammt nämlich aus Deutschland.

Die Kontaktdaten findest du hier: https://www.telekom.de/kontakt

LG Karo

[MagentaTV - Fehlermeldung auf magentatv.at]

Hallo @markusffsani , wenn die Entertain Box jetzt bei dir läuft und du dich immer noch nicht bei Magenta TV anmelden kannst, empfehle ich, dass Passwort von Mein Magenta zu ändern. Die Synchronisation kann dann etwas dauern. Klappt der Einstieg weiter nicht, empfehle ich einen Check durch das Technikteam (0676 200 7777). LG Karo

[On Demand über 3000 kostenfreie Inhalte]

Hallo @Peter Dvorsky, dein Feedback zu den Catchup Inhalten geben wir an das zuständige Team weiter. LG Karo

[Horizon / Magenta TV Recorder - Erinnerungsfunktion]

Hallo @hawkeye, deine Meldung zur Erinnerungsfunktion hat uns schon von mehreren Seiten erreicht. Ein entsprechendes Feedback wurde auch schon deponiert. Nur zur Info, bei dem neuen Modell, der Entertain Box, wurde diese Funktion 1:1 so übernommen, dh. auch bei dem Gerät verschwindet die Erinnerung automatisch wieder, ohne umzuschalten. Es wurde hier auch schon der Kundenwunsch weitergegeben.

Ob bzw. wann hier eine Änderung vorgenommen wird, kann ich dir nicht sagen. LG Karo

[Packet Loss und Lags trotz hoher Bandbreite]

Hallo @b0tenz, da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, bleibt mir nur, dich an unsere Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam (0676 200 7777) zu verweisen. Klick dich bitte auch in unseren technischen FAQs (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage) durch. Dort findest du Tipps für die Optimierung der WLAN Verbindung. LG Karo

[Kabel-TV und App?]

Hi @markusffsani, danke für die Info - ich habe die anderen zwei Beiträge gelöscht. LG Karo

[Magenta App ruckelt auf Fire TV 4K]

Hm, ich muss gestehen, dass ich keinen Tipp mehr habe. Hast du dich schon mal direkt bei Amazon gemeldet? LG Karo

[Magenta App ruckelt auf Fire TV 4K]

Hallo @awegerer, nimm dein TV Gerät bitte mal für 10 Minuten vom Strom und prüfe danach, ob ein Software Update vorhanden ist und installiere es gegebenenfalls. Hast du sonst noch die Möglichkeit den Stick an einem anderen TV Gerät zu testen?

Ich empfehle dir auch, die Internetverbindung zu prüfen. Möglicherweise ist die WLAN Verbindung zu optimieren.

In unseren FAQs (https://bit.ly/2XwegEN) findest du dazu Infos und Tipps. LG Karo

 

 

 

 

[Entertain-Box 4K Sprachsteuerung - Welche Kommandos gibt es?]

Hallo zusammen, so schnell kann es gehen .

Unsere Kolleginnen und Kollegen haben prompt auf das Feedback reagiert und eine FAQ dazu erstellt.

Hier ist sie: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/fernsehen/grundfunktionen/frage/24258

Viel Freude beim durchlesen . LG Karo

 

[Magenta TV - Richtiges Passwort funktioniert nicht]

@HannesA84 hast du dich dazu schon beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet?

Geht auch bitte auf Nummer, dass du mit dem richtigen Account angemeldet bist. LG Karo

[Allgemeine Beschwerde]

Hi @Dotttore, das freut mich . LG Karo

[Entertain-Box 4K Sprachsteuerung - Welche Kommandos gibt es?]

Hallo @willy1966, danke für deinen Input. Wir haben dein Feedback an das zuständige Team weitergeleitet. LG Karo

[Allgemeine Beschwerde]

Hi @Dotttore, du hast uns den Screenshot gestern via Facebook geschickt und auch bereits eine Rückmeldung bekommen. LG Karo

[Sky on Demand via Magenta Box?]

Hallo @Matteo, empfängst du Sky über unsere TV Boxen, sind On Demand Inhalte oder sonstige Features nicht möglich. Du kannst die Inhalte des jeweiligen Abos über die TV Sender sehen, eine eigene On Demand bzw. Replay Option gibt es hier allerdings nichts.

Du bekommst allerdings, nach Abschluss eines Sky Abos, eine E-Mail mit einer Sky Kundennummer. Mit dieser kannst du dich bei Sky Go registrieren und dort dann zum Beispiel Filme abrufen. LG Karo

[Neuanmeldung zusätzliches Handy+Tarif]

Hallo zusammen,

habt ihr die Bestellung, eingeloggt in Mein Magenta, als Bestandskunde vorgenommen oder komplett als Neukunde?

@StefanMuellnst konnte dir im Shop geholfen werden? LG Karo

[Lieferzeit Bestellung]

Hi @Nati1907, wie der genaue Stand der Bestellung ist, erfragst du am besten unter 0676 2000. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich den Status gerne im Detail an. LG Karo

[Telefonnummer behalten Deaktivierung]

@Rexalius2000Hi, nein, eine Faxnummer gibt es nicht mehr . LG Karo

[Telefonnummer behalten Deaktivierung]

@Christian_E, das ist richtig. Ein technischer Support erfolgt grundsätzlich via Telefon 0676 200 7777. Im Mobilfunk-Bereich haben die Kolleginnen und Kollegen im Shop aber natürlich auch Möglichkeiten weiterzuhelfen. LG Karo