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Karo
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Hi @NTM ich geb dein Feedback dazu weiter. LG Karo
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Hi, warum möchtest du auf der Android TV-Box die TV App installieren? Nutzt du eine TV-Box, kannst du die Inhalte dort anschauen.
Die App ist für das schauen unterwegs über ein Smartphone oder Tablet gedacht.
Bitte beachte dabei, dass du dich im Magenta Netz befinden musst (Mobil oder WLAN). Sonst ist die Wiedergabe nicht möglich.
Welche App für welche Kundengruppe die richtige ist, kannst du hier nachlesen:
https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~MagentaTV_welche_App~master LG Karo
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Hi @amin, am besten meldest du dich dazu beim Technikteam unter 0676 200 7777. Im direkten Kontakt kann sicher am besten geholfen werden. Danke, LG Karo
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Hallo, wenn ein Kabel durchtrennt wird, ist der Austausch oft nicht einfach. Verstehe ich dich richtig, dass ein Techniker bereits vor Ort war und alles dokumentiert hat? Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an. Ich kann dir aber anbieten, falls du einen Social Media Account hast (Twitter, Facebook, Instagram), dass du dich dort via Privatnachricht mit deiner Kundennummer, Geburtsdatum und letzten 4 Stellen des IBANs meldest (brauchen wir für die Authentifizierung). Wir haken dann gerne bei den zuständigen Kolleg*innen nach und erfragen den Status. LG Karo
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Hi, wenn die letzten Minuten fehlen, ist das natürlich ärgerlich. Grundsätzlich sollte das aber nicht passieren. Tritt dieses Verhalten öfter auf, notiere dir bitte Datum/Uhrzeit/Kanal/Sendung und melde dich beim Technikteam (0676 200 7777), damit dem nachgegangen werden kann. Deine Meldung und Feedback geben wir aber natürlich weiter. LG Karo
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Hallo @Bauxerl, am besten meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 und fragst nach. Im persönlichen Kontakt und wenn bekannt ist, welche Box du nutzt, kann sicher am besten geholfen werden. LG Karo
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Hi @Matrix hast die App schon mal deinstalliert und wieder neu installiert? Teste bitte das Abspielen in der Browserversion https://www.magentatv.at/ (Bestandskunden) bzw. https://tv.magenta.at/ (Neukunden mit Android TV-Box). Es wäre interessant zu wissen, ob die Inhalte dort reibungslos abgespielt werden können. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @Panthau, wurde schon überprüft, ob die Internetverbindung passt? Verbinde die TV-Box testweise mit einem Antennenkabel mit der Wanddose und prüfen, ob du einen Unterschied merkst. Die Frage ist auch, ob du die Box per WLAN oder LAN-Kabel mit dem Internet verbunden hat. Hier wäre auch den Anschluss direkt per LAN auszuprobieren. LG Karo
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Hallo @Julian S., der Tarif wird noch angeboten. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/magentaeins/unlimited-sim-only-loyal) findest du nähere Infos dazu. Ja - er ist 5G fähig. Bist zu an einem Tarifwechsel interessiert, melde dich am besten unter 0800 676 712 beim Treueteam. Wir sind zuversichtlich, dass eine Lösung auch bezüglich der Tarifwechselgebühr gefunden wird. LG Karo
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Hallo @Oliver_AUT, du kannst die TV Inhalte auch ohne Box bestellen bzw. abspielen. Der Receiver kann optional immer dazu genommen werden. Infos findest du auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv-produkte).
Zur App gibt er hier eine Zusammenfassung: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Funktionen~master LG Karo
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Hallo @Miquele, bei neuen Geräten braucht es sicher eine Eingewöhnung um sich mit dem neuen Handling vertraut zu machen.
Bezüglich Teletext - auch bei der Android TV-Box gibt es weiter die Möglichkeit diesen abzurufen. Dafür ist es notwendig, diese per Antennenkabel mit der Wanddose zu verbinden. Probiere das bitte aus.
Bezüglich der Sprachsteuerung und deinem restlichen Input, geben wir dies gerne weiter. LG Karo
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Hi Patrick, möchtest du bei deinem mobilen Internet auf TV erweitern, ist das natürlich möglich. Wie du an der Serviceline schon erfahren hast, ist ein Tarifwechsel auf ein entsprechendes Paket notwendig.
Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv#/tab-1712267818-1) findest du einen Überblick. LG Karo -
Hallo @Erebos, hast du dich schon beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Wiederholte Verbindungsabbrüche deuten auf Schwierigkeiten beim Signal hin. Es ist eher unwahrscheinlich, dass das Update die Ursache ist.
Ich kann nur mutmaßen, da mir keine technischen Daten deines Anschlusses zur Verfügung stehen.
Daher empfehle ich dir, den Live-Support nochmals in Anspruch zu nehmen und das Thema zu schildern. LG Karo -
Hallo @Erebos, grundsätzlich unterliegen alle Geräte einer strengen Qualitätskontrolle.
Hast du das neue Modem schon erhalten? Gib Bescheid, wie die Verbindung damit läuft. LG Karo
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Hallo @Timrath, befindest du dich im Ausland, ist die Abfrage über die GSM-Codes grundsätzlich am besten.
Auf unserer Webseite findest du in den FAQs (https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~GSM_Codes_Klax~master) Infos zu.
Versuch es nochmals:
*101#senden
(Stern, 1, 0, 1, Raute, senden)Klappt es weiter nicht, kann ich dir leider nicht beantworten, woran es liegt. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hallo @Timrath, kannst du grundsätzlich im Ausland telefonieren bzw. kannst du Daten nutzen? Es könnte sonst sein, dass eine RoamLikeAtHome Sperre aktiv ist. Gründe können unterschiedlicher Art sein.
In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Wertkarte_Roaming~master) findest du Infos zu Roaming mit Wertkarte. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hallo @Sylwia, hast du dich schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 erkundigt? Unsere Kolleg*innen können im direkten Kontakt sicher helfen. LG Karo
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Hi @Blackbird. es tut uns wirklich sehr leid, dass du schon so lange auf die Aktivierung wartest. Da wir hier in der Community keine Kundendaten teilen, können wir dir leider nicht helfen. Ich kann dich auch nur bitten, weiter beim Technikteam unter 0676 200 7777 dran zu bleiben. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Tut uns leid, dass du kein weiteres Modul erhalten hast. Dein Feedback geben wir dazu weiter. LG Karo
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Hi @Makakama alles klar. Fein, dass alles erledigt wurde. Falls du nochmals etwas über das Kontaktformular absenden möchtest und Schwierigkeiten hast, gib bitte Bescheid. LG Karo
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Hallo @gbu, unsere neue TV Box (https://www.magenta.at/tv/tv-box) besticht durch das sehr kleine Design.
Bei den Expertentipps (
findest du auch weitere Infos zu dem Gerät.
Bezüglich Preis, erkundige dich am besten unter 0676 2000. Ich bin zuversichtlich, dass ein passendes Kombi- Paket gefunden wird. LG Karo
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Hi @swimfan, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten bei der Registrierung hattest.
Lese ich es richtig, dass du diese inzwischen abschließen konntest? Dein Feedback geben wir natürlich weiter. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hallo zusammen,
könnt ihr uns bitte Bescheid geben, unter welcher Rubrik ihr das Kontaktformular absenden wolltest?
Habt ihr eine Anlage hinzugefügt oder nicht?
Danke & LG Karo -
Hallo @Matrix, danke für dein Feedback. Wir geben dies an das zuständige Team weiter. Sei versichert, es wird laufend an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
Magenta TV M Paket uneingeschränkt über App nutzbar?
in TV Apps
Geschrieben
Hi @Oliver_AUT, es könnte sein, dass das Gerät mit der neuen TV App nicht kompatibel ist.
Schau hier - diese App brauchst du als Neukunde: https://play.google.com/store/apps/details?id=at.tmobile.android.magentatv&gl=AT
In der FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Voraussetzung~master) findest du die Voraussetzungen für die TV-App. LG Karo