Magenta Community
Jonathan Dorian
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Jonathan Dorian's post in Neues Disney+ Angebot - 12 Monate gratis - ist das ein Fake-Angebot oder kann man Magenta trauen? was marked as the answer
Lieber AlBundyfan,
du musst hier Zweierlei unterscheiden:
- Es gibt das Angebot auf unserer Webseite -> 12 Monate gratis, danach € 8,99 mit 24 Monate Vertragsbindung
- Ausgewählte Kund:innen haben per SMS und Push Nachricht in der MeinMagenta App das Angebot bekommen, dass diese 12 Monate gratis Disney+ haben können - > hier erfolgt die Kündigung nach 12 Monaten ganz automatisch und ohne versteckte Kosten oder so.
Interessierst du dich für Disney+, egal mit welchen Angebot, melde dich bei unseren Kolleg:innen unter 0676 2000. Unsere Kolleg:innen helfen dir sehr gerne weiter.
Hab eine schöne uns besinnliche Weihnachtszeit! Weihnachtliche Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit Portweiterleitung: Ports geschlossen trotz korrekter Anleitung! was marked as the answer
Hey,
ich hab mir die Anleitung angesehen, der du gefolgt bist. Sie scheint korrekt zu sein. Daher gehe ich davon aus, dass das Problem entweder bei der IP-Adresse deines Zielgeräts oder bei der Firewall deines Zielgeräts liegt.
Um das Problem zu ermitteln, kannst du folgende Schritte ausführen:
- Überprüfe die IP-Adresse deines Zielgeräts. Stell sicher, dass sie korrekt ist. Du kannst die IP-Adresse auf dem Router oder auf dem Zielgerät selbst ermitteln.
- Überprüfe die Firewall-Einstellungen deines Zielgeräts. Stell sicher, dass die Ports nicht blockiert sind. Die Firewall-Einstellungen findest du in der Dokumentation des Geräts.
Wenn du die IP-Adresse und die Firewall-Einstellungen überprüft hast und das Problem immer noch nicht behoben ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst (0676 200 7777)
Hier sind einige weitere Tipps, die dir helfen können, das Problem zu beheben:
- Verwende eine statische IP-Adresse für das Zielgerät, um Probleme mit der dynamischen IP-Adresse des Routers zu vermeiden.
- Aktualisiere die Firmware des Routers (wenn möglich), da neuere Versionen Fehlerbehebungen für Portweiterleitungsprobleme enthalten können.
- Setze den Router auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Probleme mit der Portweiterleitung durch fehlerhafte Einstellungen zu beheben.
Ich hoffe, diese Informationen helfen dir weiter. LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Issues with Upgrading Klax Tarif on Magenta Prepaid - Need Community Help! was marked as the answer
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit Magenta App (Vers. 2.0.650) und Amazon Firestick 4K seit Oktober 2023: Bildruckeln und Tonaussetzer was marked as the answer
Ich kann Ihre Frustration verstehen. Es ist ärgerlich, wenn man für einen Service bezahlt und dann nicht die Leistung erhält, die man erwartet.
Die neueste Handy-App auf dem Amazon Fire Firestick zu installieren ist nicht möglich und würde das Problem auch nicht lösen.
Die Ursache des Problems ist, laut unseren Techniker:innen noch nicht vollständig eruiert. Es wird vermutet, dass es sich um ein Problem mit der Kompatibilität zwischen der Magenta-App und dem Amazon Firestick 4K handelt. Magenta arbeitet an einer Lösung des Problems. Es gibt noch keinen genauen Termin für ein Update der App, aber es wird erwartet, dass es noch in diesem Jahr veröffentlicht wird.
In der Zwischenzeit können Sie versuchen, die folgenden Tipps zu befolgen, um das Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.
- Versuchen Sie, die App auf einem anderen Gerät zu verwenden, z. B. auf einem Smartphone oder Tablet.
- Setzen Sie Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurück.
- Prüfen Sie regelmäßig, ob ein Update der Magenta TV App verfügbar ist.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in MagentaTV 2.0 in Deutschland aktiv: Wann kommt das Upgrade nach Österreich? Hoffnung auf Verbesserungen? was marked as the answer
Das finde ich wirklich sehr schade 🙁.
Dazu liegen mir keine Infos vor. News zu diesem Thema findest du immer >hier<
LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit Magenta Tarif: Geschwindigkeitsprobleme und fehlendes 5G seit einigen Monaten - Wer hat ähnliche Erfahrungen? was marked as the answer
Hallo,
das hört sich nicht gut an. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für die langsame Internetverbindung:
- Netzauslastung: Die Netzauslastung kann zu Spitzenzeiten, z. B. abends oder am Wochenende, stark ansteigen. In diesem Fall kann es zu einer Verringerung der Geschwindigkeit für alle Nutzer kommen.
- Störung: Es kann auch sein, dass eine Störung im Netz vorliegt. In diesem Fall sollte Magenta die Störung beheben.
- Probleme mit dem Router: Der Router kann auch die Ursache für die langsame Verbindung sein. In diesem Fall sollten Sie den Router neu starten oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Probleme mit der Hardware: Es kann auch sein, dass die Hardware in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus die Ursache für die langsame Verbindung ist. In diesem Fall sollten Sie einen Techniker beauftragen, die Hardware zu überprüfen.
In Ihrem Fall ist es möglich, dass die Netzauslastung die Ursache für die langsame Verbindung ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu verschiedenen Tageszeiten Speedtests durchführen. Wenn Sie zu allen Tageszeiten eine langsame Verbindung haben, ist es wahrscheinlich, dass ein anderes Problem vorliegt.
Sie können auch versuchen, den Router an einem anderen Ort in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus zu positionieren. Dies kann die Verbindung verbessern, wenn der Router zuvor durch Wände oder andere Hindernisse gestört wurde.
Wenn Sie alles versucht haben und die Verbindung immer noch langsam ist, sollten Sie sich an den Magenta-Support (0676 200 7777)wenden. Dieser kann die Ursache für das Problem ermitteln und eine Lösung finden.
Ich hoffe, dass Sie das Problem bald lösen können. LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Neuer Tarif und Router (gigakraft gaming, Technicolor CGA4336) – ältere Geräte können nicht mehr ins WLAN was marked as the answer
Hi, es gibt hierfür verschiedene Lösungsansätze:
Mögliche Ursache 1: Fehlendes 2,4 GHz Netzwerk
Der Technicolor CGA4336 Router unterstützt sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz Netzwerke. Wenn du nach dem Tarifwechsel nur noch ein 5 GHz Netzwerk siehst, ist es möglich, dass das 2,4 GHz Netzwerk deaktiviert ist.
Um das zu überprüfen, gehe auf die Router-Oberfläche. Dazu gibst du in deinem Browser die Adresse 192.168.1.1 ein. Gib dann deine Zugangsdaten ein, die du vom Magenta Kundenservice erhalten hast.
Wenn du dich erfolgreich eingeloggt hast, gehe zu Netzwerk > WLAN. Hier solltest du zwei Netzwerke sehen: 2,4 GHz und 5 GHz. Wenn nur 5 GHz sichtbar ist, musst du das 2,4 GHz Netzwerk aktivieren.
Um das zu tun, klicke auf 2,4 GHz und dann auf Aktivieren. Gib dann einen Netzwerknamen und ein Passwort für das 2,4 GHz Netzwerk ein.
Mögliche Ursache 2: WPA2/WPA3 Problem
Die Magenta Router unterstützen sowohl WPA2 als auch WPA3. Wenn du nach dem Tarifwechsel Probleme hast, dein WLAN-Gerät mit dem Router zu verbinden, liegt es möglicherweise an einem WPA2/WPA3 Problem.
Um das zu überprüfen, gehe zu Netzwerk > WLAN. Hier kannst du die Verschlüsselungsmethode für das WLAN-Netzwerk auswählen.
Wenn du WPA2-PSK als Verschlüsselungsmethode gewählt hast, kannst du versuchen, WPA3-PSK zu wählen.
Andere mögliche Ursachen
Es gibt noch andere mögliche Ursachen für das Problem, dass dein iPad 4 und dein Drucker nicht mehr ins WLAN kommen.
- Es kann sein, dass die Geräte einfach zu alt sind und nicht mehr mit den neuen WLAN-Standards kompatibel sind.
- Es kann auch sein, dass es ein Problem mit der Firmware des Routers gibt.
Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und das Problem immer noch besteht, kannst du versuchen, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dazu findest du die Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Routers.
Tipps
Bevor du Änderungen an den Router-Einstellungen vornimmst, solltest du die ursprünglichen Einstellungen notieren. So kannst du diese im Zweifelsfall wiederherstellen.
Wenn du dir nicht sicher bist, wie du die Router-Einstellungen änderst, kannst du den Magenta Kundenservice (0676 200 7777) um Hilfe bitten.
Erfahrungsberichte
In der Magenta Community gibt es mehrere Erfahrungsberichte von Nutzern, die nach dem Tarifwechsel Probleme hatten, ältere Geräte mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.
In einigen Fällen konnte das Problem durch die Aktivierung des 2,4 GHz Netzwerks oder durch die Änderung der Verschlüsselungsmethode behoben werden. In anderen Fällen war es notwendig, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Ich hoffe, diese Informationen helfen dir weiter. LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Untersuchung mit Wireshark: IPv6-Adresswechsel alle 300 Sekunden durch Home Fiber Box! was marked as the answer
Melde dich mal bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 und frage nach, ob hier vielleicht ein Tausch des Modems eine Lösungsmaßnahme ist.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit 5G Outdoor Box und IDU Portal - Leuchte defekt und Zugriff über Switch nicht möglich. Hilfe gesucht! was marked as the answer
Ja, das ist durchaus möglich. Ein Switch ist ein Netzwerkgerät, das Datenpakete zwischen verschiedenen Netzwerkgeräten weiterleitet. Wenn der Switch nicht richtig funktioniert, kann es zu Problemen mit der Internetverbindung kommen.
In deinem Fall ist es auffällig, dass nur bestimmte Websites und Anwendungen nicht funktioniert haben. Das könnte darauf hindeuten, dass der Switch bestimmte IP-Adressen oder Domänen nicht richtig weiterleitet.
Um dies zu überprüfen, könntest du versuchen, den Switch auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die entsprechenden Anweisungen dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Switches.
Hier sind einige weitere Dinge, die du überprüfen kannst, um das Problem zu lokalisieren:
- Überprüfe die Einstellungen deiner Router-Firewall. Es ist möglich, dass die Firewall bestimmte Websites oder Anwendungen blockiert.
- Überprüfe die Netzwerkkabel. Es könnte sein, dass ein Kabel beschädigt ist oder nicht richtig angeschlossen wurde.
- Überprüfe die Einstellungen deiner Geräte. Es ist möglich, dass die Geräte bestimmte Einstellungen haben, die die Internetverbindung beeinträchtigen.
Liebe Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Unerwünschtes Einschalten nach Stromausfall: Wie deaktiviere ich die automatische Verbindung der Magenta TV-Box mit dem TV-Gerät? was marked as the answer
Hey, passiert das auch, wenn die Magenta TV Boxen NICHT angeschlossen sind? Dann sollte sich was an den Einstellungen des TV Geräts ändern lassen.
Wenn möglich, gehe auch einmal in die Einstellungen der TV Box und ändere dort die HDMI CEC Einstellungen.
Weitere Infos hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~MagentaTV_Box-Geraeteeinstellungen~master
Wie bereits hier nachzulesen ist, ist das hier eine User-hilft-User Plattform.
Wir Moderatoren geben aber unser Bestes, um alle Infos an die zuständigen Kolleg:innen weiterzuleiten. Bitte hab Verständnis.
Liebe Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Waiting Time for iPhone 15 Pro Max 512GB – Any Estimates? was marked as the answer
Hello vaso,
we understand how eagerly you are anticipating getting your hands on the new iPhone 15. It's important to note that we are not the manufacturer of the devices and are dependent on Apple's deliveries. We are currently receiving devices on a weekly basis. Generally, you will receive an email from our supplier once your phone has been handed over to them. In this email, you will find all the exact delivery information. Until then, we appreciate your patience.
Best regards, JD.
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Jonathan Dorian's post in Automatisches Ausloggen bei Magenta TV App über Google Chromecast – Erfahrungen und Lösungen gesucht! was marked as the answer
Hallo MagUser,
das Problem mit der automatischen Abmeldung der Magenta TV App bekannt, sollte aber in der Form nicht auftreten. Es gibt verschiedene mögliche Ursachen, unter anderem:
- Ein Problem mit der Internetverbindung
- Ein Problem mit den Einstellungen der App
- Ein Problem mit dem Chromecast
Um das Problem zu beheben, kannst du folgende Schritte ausprobieren:
- Überprüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist. Wenn du mit einem WLAN verbunden bist, versuche, die Verbindung neu zu starten. Wenn du mit einem LAN-Kabel verbunden bist, versuche, das Kabel zu überprüfen.
- Überprüfe die Einstellungen der App. Gehe dazu in die App-Einstellungen und suche nach einer Option mit "Auto-Abmeldung" - falls vorhanden. Wenn diese Option aktiviert ist, deaktiviere sie.
- Aktualisiere die App auf die neueste Version. Wenn du die App noch nicht auf dem neuesten Stand hast, kannst du sie aus dem Google Play Store herunterladen.
- Setze den Chromecast auf die Werkseinstellungen zurück. Dies ist ein drastischer Schritt, aber es kann helfen, das Problem zu beheben. Um den Chromecast auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halte die Tasten "OK" und "Zurück" gleichzeitig gedrückt, bis das LED-Licht blinkt.
Ich hoffe, diese Tipps können dir weiterhelfen.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in LTE+ Geschwindigkeit weg nach Tarifwechsel zu Magenta KLAX Unlimited – Woran liegt's? was marked as the answer
Hey,
ich verstehe, dass du etwas verwirrt bist, warum die Geschwindigkeit deines Routers nach der Tarifänderung auf Magenta Klax Unlimited so schlecht ist.
Der Grund dafür ist, dass der Tarif zwar eine maximale Geschwindigkeit von 150 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload verspricht, aber diese Geschwindigkeit nur unter bestimmten Voraussetzungen erreicht werden kann.
LTE+ ist eine Technologie, die eine höhere Bandbreite als das normale LTE ermöglicht. Sie wird jedoch nicht überall verfügbar sein. In deiner Gegend ist es möglicherweise so, dass LTE+ nur an wenigen Standorten/Stellen verfügbar ist.
Wenn du dich mit deinem Router an einem Standort mit LTE+ verbindest, kannst du die volle Geschwindigkeit des Tarifs nutzen. Wenn du dich jedoch an einem anderen Standort mit nur LTE verbindest, ist die maximale Geschwindigkeit auf 100 Mbit/s begrenzt.
Im Fall deines Routers hast du vor der Tarifänderung mit LTE+ verbunden und eine Geschwindigkeit von 30 Mbit/s erreicht. Nach der Tarifänderung hast du dich nur noch mit LTE verbunden und eine Geschwindigkeit von 1-2 Mbit/s erreicht.
Dies ist möglicherweise darauf zurückzuführen, dass sich dein Router an einem Standort befindet, an dem nur LTE verfügbar ist oder dieser sich mit einer anderen Sendestation verbindet.
Um das Problem zu beheben, kannst du versuchen, deinen Router an einem Standort platzieren, an dem LTE+ verfügbar ist. Alternativ kannst du auch versuchen, einen Router zu verwenden.
Hier sind einige Tipps, wie du die LTE+-Verfügbarkeit in deiner Gegend ermitteln kannst:
- Verwende eine App wie "Open Signal", um die LTE-Netzabdeckung in deiner Gegend zu überprüfen.
- Sprich mit anderen Nutzern in deiner Gegend, um herauszufinden, ob sie an deinem Standort LTE+ nutzen können.
- Wende dich an den Kundenservice von Magenta (0676 200 7777), um weitere Informationen zu erhalten.
Ich hoffe, diese Erklärung hilft dir weiter.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Magenta TV Box: Netflix-Problem - Frechheit oder technischer Fehler? was marked as the answer
Hallo MagUser,
das tut mir leid, dass du Probleme mit der Netflix-App auf deiner Magenta TV Box hast. Ich kann verstehen, dass du das als frech empfindest, dass die App nicht installierbar ist, ohne dass du im Vorfeld darauf hingewiesen wurdest. Ich kann dir aber versichern, dass nach wie vor an einer Lösung gearbeitet wird.
Bis dahin gibt es leider keine Workarounds, die ich dir empfehlen kann. Du kannst aber versuchen, die Netflix-App von einem anderen Gerät aus auf dein TV-Gerät zu übertragen. Dazu kannst du zum Beispiel einen USB-Stick (Amazon Fire TV Stick) verwenden.
LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Volume Boost kündigen und zum gewohnten Tarif zurückkehren: Wie geht das? was marked as the answer
Hi,
am besten schaust du in der MeinMagenta App mit Vollzugriff nach, ob du den Volumeboost kündigen kannst. Dort findest du möglicherweise auch Informationen darüber, ab wann eine Kündigung möglich ist. Falls das nicht weiterhilft, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleginnen und Kollegen dort können dir sicher schnell Auskunft geben und weiterhelfen.
Liebe Grüße, JD
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Jonathan Dorian's post in Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt? was marked as the answer
Da es mich etwas beschäftigt hat, habe ich nochmals nachgefragt. Es ist so, dass der Tarif Mobile SIM Only Gold nur bei ZUSATZANMELDUNG für MagentaEINS Kunden erhältlich ist. Das steht so auch im Rechtstext. -> https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy
@reinhart669 gib Bescheid, ob es mit deiner Verrechnung gepasst hat.
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Jonathan Dorian's post in Warum ist der Upload bei Magenta in Österreich auf 50 Mbit/s begrenzt? was marked as the answer
Die Tarife können sich schon sehen lassen. Was mir am besten gefällt ist das weiß auf grün Geschriebene. KEINE SERVICEPAUSCHALE!
Endlich keine Überraschungen mehr auf der Rechnung 😊!
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Anzahl der CNAT-IPs in unserer Nutzerbasis und deren IP-Bereiche was marked as the answer
Hi, das hier ist eine User hilft User Plattform. Somit wirst du hier zu dieser Frage keine Infos bekommen können. Ich bitte um dein Verständnis.
Liebe Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit Magenta SIM Karte in Italien - Plötzlich schlechte Verbindung oder keine Datenverbindung mehr! was marked as the answer
Hi, es tut mir leid zu hören, dass deine Magenta SIM-Karte in Italien nicht richtig funktioniert. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
- Überprüfe deine Signalstärke: Stelle sicher, dass dein Gerät ausreichend Empfang hat. In einigen ländlichen Gebieten oder in Gebäuden kann die Signalstärke schwächer sein.
- Starte dein Gerät neu: Versuche, dein Gerät neu zu starten, um mögliche Softwareprobleme zu beheben.
- Überprüfe deine APN-Einstellungen: Stelle sicher, dass die Access Point Name (APN) Einstellungen auf deinem Gerät korrekt konfiguriert sind. Diese Einstellungen sind wichtig, damit dein Gerät auf das mobile Datennetzwerk zugreifen kann. Die richtigen APN-Einstellungen erhältst du hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~funktionen%26dienste/~Internet_APN~master
- Überprüfe dein Guthaben: Stelle sicher, dass du genügend Guthaben auf deiner SIM-Karte hast, um mobile Dienste nutzen zu können. -> MeinMagenta App!
- SIM-Karten-Austausch: Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert und deine anderen Magenta SIM-Karten gut funktionieren, könnte das Problem bei der betroffenen SIM-Karte liegen. In diesem Fall könnte es hilfreich sein, die betroffene Karte durch eine neue zu ersetzen.
Liebe Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit Home Box Fiber Modem - SSID für 2,4 GHz und 5GHz Frequenzband umbenennen nicht möglich? was marked as the answer
Hallo,
wie du grundsätzlich die SSID ändern kannst, erfährst du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box/topic/sicherheit/netzwerkname-und-wlan-passwort-andern.
Sollte das nicht weiterhelfen, gib gerne hier Bescheid.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Verbindungsprobleme zu CS:GO/CS2 - Wie kann ich Ports in der Magenta Box freigeben? was marked as the answer
Du bist auf der Weboberfläche schon mal auf dem richtigen Weg. Hier aber nochmals jeder Schritt einzeln:
- Zugriff auf die Router-Oberfläche: Du musst auf die Router-Oberfläche zugreifen, um die Portweiterleitung einzurichten. Öffne deinen Webbrowser und gib die IP-Adresse deines Routers in die Adressleiste ein. Die Standard-IP-Adresse für Magenta-Router ist normalerweise "192.168.0.1". Die genaue Adresse findest du in der Bedienungsanleitung deines Routers.
- Anmelden: Sobald du die Router-Oberfläche geöffnet hast, wirst du wahrscheinlich nach einem Benutzernamen und einem Passwort gefragt. Diese Informationen findest du ebenfalls in der Bedienungsanleitung deines Routers. Standardmäßig ist der Benutzername oft "admin" und das Passwort "admin" oder "passwort". Wenn du die Anmeldedaten geändert hast, verwende diese.
- Portweiterleitung einrichten: Nachdem du dich erfolgreich angemeldet hast, suche in der Router-Oberfläche nach den Einstellungen für die Portweiterleitung oder die Portfreigabe. Diese Optionen sind je nach Router-Modell unterschiedlich, befinden sich jedoch normalerweise unter "Erweiterte Einstellungen" oder "NAT-Regeln".
- Port hinzufügen: Um einen Port freizugeben, musst du normalerweise die folgenden Informationen angeben:
Name oder Beschreibung: Gib einen Namen oder eine Beschreibung für die Portweiterleitung an, um sie zu identifizieren.
- Protokoll: Wähle das Protokoll aus, entweder TCP, UDP oder beides, je nach den Anforderungen deiner Anwendung.
Öffentliche Portbereiche: Gib die öffentlichen Ports an, die von außen erreichbar sein sollen.
- Interne IP-Adresse: Trage die IP-Adresse des Geräts ein, für das du die Portweiterleitung einrichtest.
- Interne Portbereiche: Gib die Ports an, an die die Anfragen an dein internes Gerät weitergeleitet werden sollen.
Speichern und Übernehmen: Nachdem du alle erforderlichen Informationen eingegeben hast, speichere die Einstellungen. Dein Router sollte die Portweiterleitung aktivieren, und die ausgewählten Ports sollten nun für das angegebene Gerät freigegeben sein.
Falls erforderlich, findest du eine Bedienungsanleitung für dein Modem hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/box/topic/installationsanleitung/installationsanleitung-herunterladen
Ich hoffe, dass hilft wir weiter. LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Ungewöhnliche Zielzone in Einzelgesprächsnachweis für SMS: Was bedeutet 'Standardzone, Sonstige'? was marked as the answer
@sonne1234,
ich konnte in Erfahrung bringen, dass der Empfänger eine Service-Rufnummer von uns ist - das ist jede Rufnummer die mit 0676 2XXX anfängt. Es wird sich also um eine System-SMS handeln. Das kann zum Beispiel eine SMS zum Aktivieren eines Zusatzpaketes von Magenta sein (nur als Beispiel).
Ich hoffe, die Info hilft etwas weiter. Für mehr Infos wende dich bitte an die Serviceline (0676 2000). unsere Kolleg*innen können ganz genau rausfinden, was das für eine SMS war.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Gibt es eine offizielle Magenta TV App für LG TVs (ohne Umwege)? was marked as the answer
Hi, soweit ich informiert bin, wird daran gearbeitet.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Probleme beim Zugriff auf Router-Einstellungen nach SSID-Änderung: Hilfe benötigt! was marked as the answer
Hi, ich weiß nicht, ob das Problem inzwischen gelöst wurde. Hier aber mal einige Schritte die man generell probieren kann:
- Passwort und Benutzername überprüfen: Stelle sicher, dass du das richtige Benutzername-Passwort-Kombination verwendest. Manchmal ist das Standard-Passwort auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Routers oder in der Bedienungsanleitung des Routers zu finden.
- Browser-Cache leeren: Manchmal können Probleme durch den Browser-Cache verursacht werden. Versuche, den Cache deines Browsers zu löschen und es erneut zu versuchen.
- Inkognito- oder Privater Modus: Versuche, die Anmeldung im Inkognito- oder Privatmodus deines Browsers durchzuführen. Dies verhindert, dass gespeicherte Cookies oder Erweiterungen das Problem verursachen.
- Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Wenn nichts anderes funktioniert, kannst du versuchen, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies geschieht normalerweise durch das Drücken und Halten einer Reset-Taste am Router für eine bestimmte Zeit (normalerweise etwa 10-15 Sekunden). Stelle sicher, dass du alle Konfigurationen sichergestellt hast, da ein Zurücksetzen alle Einstellungen löscht.
- Firmware aktualisieren: Überprüfe, ob es eine aktualisierte Firmware für deinen Router gibt. Manchmal können Router-Probleme durch veraltete Firmware verursacht werden. Du kannst die neueste Firmware normalerweise von der Website des Router-Herstellers herunterladen und installieren.
- Support des Herstellers kontaktieren: Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, kann es ratsam sein, den Support des Router-Herstellers zu kontaktieren. Sie können spezifische Anleitungen und Unterstützung für dein Router-Modell bieten.
Liebe Grüße, JD.
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Jonathan Dorian's post in Verwirrung um IP-Adressen im Bridge-Modus: Technische Hilfe gesucht! was marked as the answer
Es scheint, dass du ein Problem mit der IP-Adresszuordnung in deinem Netzwerk hast, nachdem du deinen 5G-Router in den Bridge-Modus versetzt hast. Hier sind einige Schritte und Überlegungen, die dir bei der Fehlerbehebung helfen könnten:
- Router-Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass dein 5G-Router tatsächlich im Bridge-Modus konfiguriert ist. Manchmal kann es zu Verwirrung kommen, wenn die Einstellungen nicht korrekt sind.
- Firewall-Einstellungen überprüfen: Überprüfe die Konfiguration deiner Firewall, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß arbeitet und die IP-Adresse 10.162.127.xxx an dein Netzwerk verteilt. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Firewall die richtigen Einstellungen für den Bridge-Modus verwendet.
- Cloud-Firewall-Verwaltung überprüfen: Wenn du von deiner Cloud-Firewall-Verwaltung eine IP-Adresse (213.162.80.xxx) erhältst, die von der Firewall gemeldet wird, könnte dies bedeuten, dass die Cloud-Verwaltung die öffentliche IP-Adresse sieht, die deinem Router von deinem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird, anstatt der internen IP-Adresse, die deine Firewall an dein privates Netzwerk vergibt.
- ISP-Kommunikation: Wenn deine Cloud-Firewall-Verwaltung die öffentliche IP-Adresse deines Routers anzeigt, könnte dies auf eine Kommunikation zwischen deinem ISP und deiner Firewall hinweisen. Stelle sicher, dass dein ISP die IP-Adresszuweisung ordnungsgemäß konfiguriert hat und dass die Informationen korrekt an deine Firewall übertragen werden.
- IP-Adressen-Tracking: Es ist wichtig zu beachten, dass die öffentliche IP-Adresse deines Routers und die interne IP-Adresse deiner Firewall unterschiedlich sein können. Die öffentliche IP-Adresse wird deinem Router von deinem ISP zugewiesen, während die interne IP-Adresse von deiner Firewall an deine Geräte im lokalen Netzwerk vergeben wird.
- Firewall-Logs überprüfen: Überprüfe die Logs deiner Firewall, um festzustellen, welche IP-Adressen von welchen Geräten im Netzwerk verwendet werden. Dies kann dazu beitragen, festzustellen, ob die IP-Adresszuweisung korrekt funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, wenn du dich an unseren Support unter 0676 200 7777 und/oder den Support deiner Firewall-Verwaltungsplattform wendest, um weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten.
LG JD.
