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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    Hausneuanschluss

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @Peda3000,

     

    hast du hierfür schon eine Lösung gefunden? Falls nicht, melde dich gerne mal bei unserem Facebook/Twitter-Team. Sie helfen dir diesbezüglich gerne weiter und haken für dich nach. Liebe Grüße, Jonathan

    E-Mailpostfach Fehler

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hallo @Manfred9020,

     

    das sieht ja sehr interessant aus. Hast du bereits eine Neben-E-Mailadresse erstellt? Dann kann man diese als Haupt-E-Mail-Adresse aktivieren und deine bisherige löschen. Das macht allerdings nur unser technischer Support. Melde dich dazu am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann um alles Weitere. Liebe Grüße, Jonathan

    Zwei Verträge eine Rechnung

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @Josef Schoner,

     

    Im Grunde handelt es sich um zwei verschiedene Verträge. Aktuell ist es nicht möglich, dass Rechnungen von beiden Verträgen mit einer Abbuchung erledigt werden. Es wird aber daran gearbeitet, dass sich dies in Zukunft ändert. Wenn es soweit ist, wirst du natürlich darüber schriftlich informiert. LG, Jonathan 

    Connect-Box rebootet bei Aufruf von wetter.orf.at

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hallo @ Gunnar,

     

    danke für deine vielen Infos zu diesem Thema. Unsere Technikerinnen und Techniker haben die Infos an den Modemhersteller weitergeleitet. Ich bitte dich in diesem Fall auch ein Feedback an die Anbieter der Browser zu richten, damit auch diese der Ursache auf den Grund gehen können. Halte uns hier gerne zu dem Thema am Laufenden. Liebe Grüße, Jonathan

    Feedback Bestellprozess / Vertragsverlängerung

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @mahlzeit,

     

    wir verstehen deine Situation und sei dir sicher, dass wir dein Feedback weiterleiten. Soweit ich jedoch gesehen habe, wird das Modell mit 512 GB aktuell nicht angeboten. Wir bedauern die unüblich lange Wartezeit wirklich sehr. Da wir nicht der Hersteller der Geräte sind, können wir nur Geräte verschicken, die wir zuvor auch geliefert bekommen haben. Ich bitte noch um deine Geduld und möchte mich im Namen von Magenta für die Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen. Liebe Grüße, Jonathan

    Phishing SMS & Fake Gewinnspiele

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo zusammen,

     

    da es immer wieder Phishing- und Betrugsversuche (z.B.: durch Gewinnspiele) gibt, bitten wir um besondere Vorsicht. Worauf genau zu achten ist, steht in unseren FAQs. Unser Blog hält dich dazu ebenfalls immer am Laufenden.

     

    Sollten dir Phishing SMS oder Fake Gewinnspiele unterkommen, kannst du uns gerne ein Foto (ohne Angaben von persönlichen Daten) hier zuschicken. 

     

    Liebe Grüße, Jonathan

    Dornbirn/Vorarlberg: Alle Sender ruckeln ausser ORF und ServusTV

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Niki512,

     

    wenn es nur an diesem Verteiler liegt (auch Push on Adapter genannt), dann kannst du den gerne telefonisch bestellen. Dieser wird dir kostenfrei zugeschickt. Andernfalls besuche einen Magenta Shop. Dort bekommst du diesen ebenfalls. Sollte es weiterhin zu Einschränkungen kommen, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und lass das Signal prüfen. LG, Jonathan

    Sendungen Vorspulen

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Andreas6170,

     

    beim Vorspulen, sei es bei Aufnahmen oder Replayinhalten, sind wir an die Vorgaben der jeweiligen TV-Sender gebunden - das gilt auch für andere Anbieter. Wenn deine Entertain Box generell Probleme mit der Internetverbindung hat, prüfe zunächst einmal, ob das Internet bei deinem Modem gut ankommt. Wenn da alles passt, liegt es womöglich nur an der WLAN Verbindung. Ändere mal auf der Modemoberfläche den WLAN Kanal. Wie du das machst, steht hier. Womöglich hilft dir das schon. Liebe Grüße, Jonathan