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Jonathan Dorian
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Hallo @redy,
ein rotes Rufzeichen weißt eigentlich auf eine fehlerhafte Aufnahme hin. Bist du sicher, dass genug Aufnahmespeicher vorhanden ist? Lade gerne mal einen Screenshot hier hoch. Alternativ wende dich direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777, damit der Ursache auf den Grund gegangen werden kann.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Jürgen Breeee,
schau mal hier rein. Da steht einiges über High Ping und wie du diesen vermeiden kannst. LG, Jonathan
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Hallo @FerLi,
melde dich mit diesem Anliegen gerne einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Möglicherweise können dir unsere Kolleg*innen dazu Genaueres mitteilen. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @mbubi,
melde dich am besten einmal direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Möglicherweise können dir unsere Kolleg*innen hierzu genauere Infos mitteilen. LG, Jonathan
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Hallo @frederik,
hast du es inzwischen noch einmal versucht und hat es funktioniert? Achte beim Versenden von Formularen darauf, dass diese als PDF Datei hochgeladen werden. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @frederik,
die Ursache kann an verschiedenen Stellen zu finden sein. Nutzt du hinter dem Magenta Modem einen eigenen Router? Ist dein Modem mit einem weißen oder schwarzen Antennenkabel verbunden? Wie viele Geräte greifen auf das Internet zu? Welchen Tarif hast du? Bei welchen Webseiten merkst du diese Einschränkungen? Liebe Grüße, Jonathan
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Hi @duccioa,
have you asked your plex-server support or other forums if there is a solution for this? Best regards, Jonathan -
Hallo @AndreasGrill,
das klingt ja sehr interessant. Ich habe erfahren, dass das Rufzeichen auch auf fehlgeschlagene Aufnahmen hinweisen kann. Dass passiert oftmals, wenn zu wenig Speicherplatz vorhanden ist. Hast du schon einmal geprüft, wie viel bei deinem Gerät vorhanden ist? Es kann aber auch ein allgemeiner Fehler sein. Damit das nachgeprüft werden kann, schick uns deine Kundendaten mit dem Sachverhalt via Kontaktformular. Bitte beachte auch, dass gelöschte oder fehlgeschlagene Aufnahmen leider nicht mehr wiederhergestellt werden können. LG, Jonathan
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Hallo @AndreasGrill,
soweit ich weiß, sind Aufnahmen nur ein Jahr gültig bzw. speicherbar. Danach können diese nicht mehr angesehen werden - nur noch gelöscht. Betrifft das in deinem Fall nur "alte" Aufnahmen oder auch solche, die du erst vor ein paar Tagen gemacht hast? Hilfreiche Infos zum Thema Aufnahmen findest du auch hier in den FAQs.
LG, Jonathan
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Hallo @benJiiii2700,
im Grunde ist diese Community so aufgebaut, dass User anderen Usern helfen. Direkte Kundenanliegen werden hier nicht von Magenta Mitarbeitern bearbeitet. Sieh dir dazu auch gerne die Richtlinien an. Wenn du Fragen zu deinem Anschluss hast, kannst du dich gerne an das Technikteam (erreichbar unter 0676 200 7777, täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr) wenden. Sollte es zu Wartezeiten an der Serviceline kommen, hab bitte etwas Geduld. LG, Jonathan
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Hallo @ipmffs,
es kann gut möglich sein, dass dein Anschluss physisch abgeklemmt wurde. Lass das auf jeden Fall von unserem Technikteam prüfen. LG, Jonathan
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Hallo @jaspis,
ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um eine lizenzrechtliche Situation handelt. Der Sender Pro7Fun ist nur auf der Entertain Box 4K zu sehen. LG, Jonathan
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Hallo @RonnieAT,
wenn dir an der Serviceline nicht weitergeholfen werden konnte und du auf eine Rückmeldung nicht warten möchtest, kannst du dein Anliegen auch direkt in einem unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) lösen lassen. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. LG, Jonathan
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Hallo @Andy12345,
was die einzelnen Fehlermeldungen bedeuten, erfährst du hier. Sollte von deiner Seit aus technischer Sicht alles passen, würde ich einen Tausch des Gerätes in Betracht ziehen. Das klärst du dann aber am besten mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 ab. LG, Jonathan
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Hallo @Guttleif,
welches Kabel du am besten verwendest, klärst du am besten mit einem Elektriker oder Netzwerktechniker vor Ort ab. Dieser kann dir aufgrund der Gegebenheiten sicher am besten sagen, welches am geeignetsten ist. Kabel die von uns ausgegeben werden sind auf jeden Fall doppelt abgeschirmt. LG, Jonathan
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Hallo @Slarthi,
ich bedaure, dass du diese Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht hast. Beachte bitte, dass es sich hier in der Community um eine Plattform handelt, bei der User anderen Usern helfen. Auf Verträge nehmen wir hier keine Einsicht. Wenn deine Magenta Dienste also weiterhin nicht so funktionieren wie sie sollten, wende dich bitte neuerlich an das Technikteam, welches du unter 0676 200 7777 erreichen kannst. Beste Grüße, Jonathan
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vor 2 Stunden schrieb NTM:
Hi @Jonathan Dorian
Ich nehme an du hast es, wie gedacht, mit Outdoor Unit, Indoor Unit und PoE Adapter installiert.
Mit welcher Methode hast du die Outdoor Unit installiert? Hast du die App, welches es für die Outdoor Unit gibt, verwendet?
LG NTMIch habe alles nach Anleitung angeschlossen. Die Außeneinheit habe ich direkt an einer Stelle auf meinen Balkon gelegt. Löcher bohren oder das Gerät montieren wollte ich nicht. Ich wusste ja, dass ich diese nur für einen gewisse Testphase habe. Meine PC haben ich dann per LAN verbunden, fertig. Die App habe ich nicht gebraucht. LG, Jonathan
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Hallo @NTM,
Ich kann nach einer kurzen Testphase nur soviel mitteilen, dass das Modem mit Outdoor-Einheit wunderbar funktioniert hat - hatte immer vollen Speed (500 Mbit/s) und einen geringen Ping. Installation und so ging recht flott. War echt traurig als die Testphase wieder vorbei war :-). Mit dem technischen (Software & Features) habe ich mich weniger beschäftigt. LG, Jonathan
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Hallo @Slatestarling80,
über die Entertainbox 4K solltest du auch Sky Aufnahmen machen können - sofern der eine oder andere Inhalt nicht aus lizenzrechtlichen Gründen gesperrt ist. Replay via Sky ist nicht verfügbar. In der TV App kannst du Sky nicht nutzen - allerdings geht das über die Sky Go App. Da brauchst du dich dann nur mit deiner Sky Kundennummer registrieren - mehr Infos hier: https://www.sky.at/jetzt-in-2-schritten-registrieren. Liebe Grüße, Jonathan
Kontaktformular funktioniert nicht
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Hallo @frederik,
wie ich gelesen habe, hast du einen Termin mit einem Techniker vereinbart (hier). Gib auch hier Bescheid, wenn sich das Problem gelöst haben sollte. Liebe Grüße, Jonathan