Magenta Community
Jonathan Dorian
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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian
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bitte beachte, dass es sich hier um eine Plattform handelt bei der User anderen Usern helfen. Dies ist keine Alternative für eine direkte Kontaktaufnahme zu Magenta. Bei Fragen zu deiner TV Box wendest du dich am besten direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777.
Beste Grüße JD.
- DerFuchsImWald hat hier reagiert
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soweit ich weiß, ich eine Rufnummernmitnahme von Anbieter zu Anbieter immer möglich. Das hat nichts mit der Vorwahl zu tun. Das heißt, du kannst von A nach B und dann nach C wechseln und dann wieder zu A. Was nicht geht, ist, dass du innerhalb eines Anbieters eine Rufnummer portierst. Da brauchst du dann ja im Grunde nur eine Vertragsänderung zu machen.
Wenn du nun von S Budget zu Magenta KLAX wechseln willst ist folgendes zu tun: Alle Infos zur Rufnummernmitnahme -> Klick mich an.
LG JD.
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vor 6 Stunden schrieb Julian S.:
Ja, damit ist mir schon mal geholfen.
Wird das auch weiterhin so gemacht daß es bei den 700er Sites 800+1800 gibt? So daß es schlußendlich überall 700+800+1800 gibt?
Davon gehe ich aus :-).
LG JD.
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Hallo @nd1312,
ich gehe mal davon aus, dass dein Modem auf IPv4 umgestellt wurde, damit du weitere Funktionen nutzen kannst. Wenn du nach wie vor auf IPv6 Bezug stehst, setze bitte dein Modem einmal auf Werkseinstellung zurück. Danach sollten alle Änderungen wirksam sein. Falls nicht, hilft nur ein neuerlicher Anruf bei unserer Technik.
LG JD.
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Hallo @KawaNinja,
willkommen in unserer Community.
Viele deiner Fragen wurden bereits in einem der anderen Threads hier beantwortet. Am besten siehst du dich einmal durch.
LG JD.
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Am 1.10.2022 um 19:50 schrieb Julian S.:
Hallo
Unterstützen die neuen T-Phones 5G700 auch mit 800 Mhz Ankerzelle?
Meine Info dazu: das T-Phone unterstützt Low/low N700 mit Anker 800.
Am 5.10.2022 um 07:23 schrieb Julian S.:Interessant wäre auch, gibt es momentan 700 Mhz Standorte wo es kein 1800 Mhz gibt? Oder wurden bis jetzt an sämtlichen standnrten wo 700 Mhz ausgebaut wurde auch 1800 mitausgebaut?
Das würde dieses problem dann verschwinden lassen.
Info dazu: bei den NR700er Sites haben wir (Stand heute) immer LTE800 & LTE1800
Ich hoffe, dass ich deine (@Julian S.) Fragen damit beantworten konnte.
LG, JD.
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Hallo @usedshoe,
willkommen in unserer Community, in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen.
Dieser Fehlercode sollte mit dem aktuellsten Update auf der TV Box eigentlich nicht mehr (so häufig) erscheinen. Ich empfehle dir, die Magenta TV Box via LAN Kabel mit dem Modem zu verbinden und anschließend die TV Box auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Dadurch wird automatisch auch die aktuellste Softwareversion installiert. Starte dein Modem bitte auch einmal neu.
Sollte der Fehlercode danach weiterhin auftreten, wende dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit die Ursache weiter eingegrenzt werden kann.
LG JD.
- DerFuchsImWald und Vika hat hier reagiert
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Hallo @Julian S.,
Am 3.10.2022 um 09:44 schrieb Julian S.:Die Adapter sind im Frequenzbereich von
1125-1675 Mhz unterwegs. Wenn von Magenta nur der TV Bereich bis UHF Kanal 69 verwendet wird wo bei 862 Mhz Schluß ist dürfte es keine Störungen geben. Gut möglich daß in Zukunft mit neuen Docsis Generationen höher gefahren wird um höhere Bandbreiten zu ermöglichen.
Dafür wär eine Stellungnahme von Magenta sehr hilfreich.
soweit ich in Erfahrung bringen konnte, ist es so, dass bei der Nutzung von höheren Frequenzen mehr Störungen auftreten können, vor allem bei der Übertragung via Stromkabel. Das hängt alles mit der Isolierung/Abschirmung zusammen. Daher ist es fraglich, ob in Zukunft höhere Frequenzen zur Übertragung genutzt werden.
Dieses Phänomen tritt gerne bei Mobilfunk auf. Wenn Coax-Kabel nicht richtig abgeschirmt sind, strahlen Mobilfunksender auf 600+ MHz ein und stören Downstreams.
Ist deine Frage damit geklärt?
LG JD.
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Hallo @Arnold Aigner,
ich glaube nicht, dass du ungebildet bist :-). Du stellst hier ja eine sehr schlaue Frage.
Ich kann dir nicht 100% garantieren, ob das eine Kabel-Wanddose von Magenta (oder UPC) ist. Wenn dir unsere Webseite sagt, dass dein gewünschter Tarif möglich ist, kannst du diesen auf jeden Fall bestellen. Unsere Mitarbeiter*innen werden sich dann wegen eines Installationstermins mit dir in Verbindung setzen. Bei diesem Termin bringt dir der Techniker das Modem (und bei Bestellung eine TV Box) vorbei. Sollte sich herausstellen, dass das die richtige Wanddose ist, brauchst du nur alles anzuschließen (Adapter etc. ist alles dabei). Der Techniker wird das Signal freischalten und prüfen, ob es eh korrekt ankommt. Bei Online Bestellung ist das Ganze kostenfrei.
Beachte:
Sollte es nicht die passende Wanddose sein, muss diese erst vom Techniker installiert werden. Das teilt dir dann aber Techniker vor Ort mit. Die Installation wird dann einmalig mit € 79,90 verrechnet. Dieser Betrag beinhaltet, die Arbeitszeit und das verwendete Material. Der Techniker schließt in diesem Fall auch gleich alles für dich an. Wenn du mit den Kosten nicht einverstanden bist, kann die Installation auch vor Beginn abgebrochen werden. Es entstehen auch dann keine Kosten.
LG JD.
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Hallo @Skip,
weshalb möchtest du denn deinen Internetvertrag kündigen? Bist du nicht mehr zufrieden oder brauchst du diesen einfach nicht mehr?
Das Prinzip von MagentaEins ist wie folgt:
Wenn du deinen Internetvertrag als erstes angemeldet hast, gilt dieser als Anker. Für diesen bekommst du keinen Magenta Eins Rabatt.
Für jeden weiteren Mobilvertrag/Tarif bekommst du nun doppelte Daten und einen MagentaEins Rabatt (€ 5,- bis zu € 10,-)
Wenn du nun den Internetvertrag kündigst, wird einer deiner Mobiltarife zum Anker. Das heißt, du bekommst zwar doppelte Daten aber keinen Rabatt für diesen. Für deine anderen Mobil-Tarife sollte der Rabatt weiterhin bleiben.
Am besten klärst du das aber telefonisch (0676 2000) ab, damit auch die richtigen Rabatte greifen und sich nicht eine falsche Rechnung erstellt.
LG JD.
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Hallo @Falke1005,
ich verstehe deine Situation. Darf ich fragen, weshalb der Termin vom Mitarbeiter storniert wurde? Dieser wird bestimmt zuvor mehrfach nachgefragt haben, ob der Termin wirklich storniert werden soll. Einfach so, wird das ja nicht gemacht.
LG JD.
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Hallo @giovanne2004,
Ich verstehe deine Situation. Allerdings hoffe ich auch auf dein Verständnis, dass diese Plattform nicht die Richtige für dein Anliegen ist. Hier versuchen User anderen Usern bei allgemeinen Fragen zu helfen. Das ist kein Support-Ersatz und erspart auch nicht die direkte Kontaktaufnahme mit unseren Techniker*innen.
Wenn du dein Anliegen gelöst haben möchtest, kläre das mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 ab. Frage konkret nach einer Lösung, wie es weitergeht und was für dich zu tun ist. Ich bin sicher, dass meine Kolleg*innen ihr Bestes tun, um dir weiterzuhelfen.
LG JD.
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ich werde auch dazu meine Ohren offen halten. Sollte ich Infos dazu bekommen, werde ich diese hier niederschreiben :-)
LG. JD.
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Hallo @giovanne2004,
willkommen in unserer Community in der User anderen Usern bei Fragen allgemein weiterhelfen.
Da du hier Fragen direkt an Magenta richtest, werde ich mal versuchen, deine Fragen zu beantworten.
1. Wenn dein CI+ Modul nicht korrekt funktioniert und nur ein Wechsel auf die neue Magenta TV Box infrage kommt, werden keine Kosten (wie auch immer sich diese zusammensetzen) übernommen.
2. Ja, es gibt einen technischen Kundendienst. Diesen erreichst du täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter 0676 200 7777. Sie versichert, alle Kolleg*innen sind bemüht dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
3. Üblicherweise ist es so, dass dir auf Nachfrage bei unseren Techniker*innen eine Gutschrift vergeben wird - für die Magenta Dienste, die nicht im vollen Umfang genutzt werden können. Die Höhe errechnet sich nach Tarifpreis und Zeitraum. Am besten hakst du da nochmal nach.
LG JD.
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Hallo @Przemek,
womöglich muss deine Bestellung neu eingegeben werden. Am besten wird es sein, da auch eine Rufnummernmitnahme im Spiel ist, dass du deinen Anschluss wie bestellt herstellen lässt und danach einen Tarifwechsel machst. Kläre aber vorher ab (-> 0676 2000), ob das so auch möglich ist. Andernfalls storniere deine Bestellung und bestelle einfach den richtigen Tarif erneut.
LG JD.
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vor 3 Stunden schrieb Julian S.:
Die Adapter sind im Frequenzbereich von
1125-1675 Mhz unterwegs. Wenn von Magenta nur der TV Bereich bis UHF Kanal 69 verwendet wird wo bei 862 Mhz Schluß ist dürfte es keine Störungen geben. Gut möglich daß in Zukunft mit neuen Docsis Generationen höher gefahren wird um höhere Bandbreiten zu ermöglichen.
Dafür wär eine Stellungnahme von Magenta sehr hilfreich.
Das ist interessant. Ich werde mich mal umhören und schauen, was ich in Erfahrung bringen kann.
LG JD.
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Hallo @Funkstille5,
womöglich ist deine TV Box in einer Art Stromsparmodus und muss beim Einschalten erst komplett "hochfahren". Prüfe mal in den Einstellungen, bei den Energieoptionen bzw. bei Standby, ob du da etwas auf "Schnellstart" ändern kannst. Nähere Infos findest du hier.
LG JD.
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Hallo @elharry,
die Fehlermeldung 11 kann aufgrund unzureichender Internetverbindung aufscheinen. Am besten startest du dein Modem und auch die TV Box einmal neu. Sofern möglich verbinde deine Magenta TV Box per LAN Kabel mit dem Modem. Sollte das auch nicht helfen, setze die Magenta TV Box auf Werkseinstellung zurück. Durch diesen Schritt, wird automatisch die aktuellste Software heruntergeladen. Damit sollte dieser Fehlercode nicht mehr (so häufig) aufscheinen.
LG JD.
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Hallo @Julian S.,
hast du vielleicht die technischen Daten hier bzw. im Handbuch hier wegen einer passenden Antwort durchgeschaut?
LG JD.
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Hallo @Joe0206,
wenn eine Vertragsverlängerung nicht möglich ist, können mehrere Ursachen vorliegen:
- womöglich kannst du keinen Tarif wechseln, weil du noch eine Vertragsbindung hast.
- ein Businessvertrag kann im Privatkundenbereich nicht bearbeitet werden
- Browser blockt unsere Webseite in irgendeiner Form -> versuche es mit einem Anderen
- Wenn es in der App nicht klappt, installiere diese einmal neu. Teste es auch mit einem anderen Gerät
Wenn das alles nicht hilft, wende dich an unsere Kolleg*innen an der Serviceline (0676 2000). Sie kümmern sich ebenfalls um einen gewünschten Tarifwechsel - ganz ohne Nummer ziehen und anstellen im Shop ;-).
LG JD
Kritik neue Magenta TV Box
in Magenta TV
Geschrieben
@Robschi,
das Update sollte auch via WLAN bezogen werden können.
LG JD.