[Kabelschaden durch Bagger]

@Baal42,

 

Super, ich freue mich für dich, dass das nun geklappt hat.

 

LG JD. 

[AppleTV, iOS App Leider kann diese Sendung derzeit nicht abgespielt werden. -12971]

@gensym,

 

da ich keine IOS Produkte nutze, kann ich dazu nichts bestätigen. Die aktuellen Voraussetzungen findest du allerdings hier.

 

LG JD. 

[Nicht möglich eine Port Range freizugeben]

Am 25.10.2022 um 17:05 schrieb schista:

@Jonathan Dorian

Habe ich auch schon mit und ohne Leerzeichen probiert: 

Die Software lässt einfach nicht mehr als 5 zeichen zu. Das wäre so einfach mit einem Softwareupdate zu fixen, aber da werde ich sicher lange darauf warten können...

Die Firmware auf dem Modem ist anscheinend wirklich so programmiert, dass du nur einzelne Ports mit 5 Stellen eingeben kannst.

Laut unseren Techniker*innen wird dieser Fehler mit dem kommenden Update der Firmware behoben. Da heißt es nun, sich etwas zu gedulden.

 

LG JD. 

[Neue Magenta TV Box und Android TV]

Hallo,

 

Bitte beachte:

 

Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

 

Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

 

Liebe Grüße JD. 

[TV Guide Infos stimmen nicht? Bitte hier antworten!]

vor 20 Stunden schrieb Bauxerl:

Wie kann man bei Serienaufnahmen einzelne Episoden löschen?

Schau bitte einmal hier, ob du dazu eine Antwort findest. 

 

LG JD.

[Hilfe benötigt: Trotz Anleitung vom Kundenservice weiterhin nur Edge-Empfang in Deutschland!]

Hallo @Ratlos,

 

kann es sein, dass du noch eine uralte SIM-Karte nutzt? Ich empfehle dir diese einmal in einem unserer Magenta-Shops auszutauschen.

 

LG JD. 

[Nicht möglich eine Port Range freizugeben]

vor 4 Stunden schrieb schista:

@Jonathan Dorian

Nein leider nicht. Habe ich probiert, aber es lassen sich insgesamt nur 20 Einträge hinzufügen.. Ich würde dafür aber 50+ Einträge brauchen.

Lg Moritz

Geht es, wenn du die Ports so einträgst: 27014,27015,27016,....... ?

 

LG JD.

[[Android Box] Pause Funktion nurmehr auf manchen Sendern?]

@Panthau,

 

hast du deine TV Box einmal neu gestartet und es mit der Pause und auch mit der Aufnahme-Taste versucht? Mir liegen keine Infos vor, dass diese Funktion bei gewissen Sendern nicht funktionieren sollte.

 

Sollte eine Funktion nicht unterstützt werden, solltest du auch eine entsprechende Meldung angezeigt bekommen. 

 

LG JD.

[MagentaEINS Power Paket Tarifwechsel]

Hallo,

 

willkommen in unserer Community :-)

 

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Liebe Grüße JD. 

[AppleTV, iOS App Leider kann diese Sendung derzeit nicht abgespielt werden. -12971]

Hallo,

 

willkommen in unserer Community :-)

 

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Liebe Grüße JD. 

[Magenta TV App über Chromecast streamen]

Am 20.10.2022 um 14:03 schrieb Britt-A:

Hallo JD,

wie ist denn der Status quo zu den updates für die TV App - ich habe die Möglichkeit entweder über Fire TV oder Chromecast zu streamen noch nicht wieder entdeckt. Kann man den Prozess beschleunigen? LG Britt-A

Hey Britt-A, laut meinen mir vorliegenden Infos wird dies mit der Magenta TV App noch dieses Jahr verfügbar sein. Ein genaues Datum weiß ich aber leider nicht. Sie versichert, es wird mit Hochdruck daran gearbeitet. Hab noch etwas Geduld.

 

LG JD. 

[LTE Router (Flex Box MF289D) disconnected alle 2 Stunden]

@Cryzuz_AUT,

 

hmm.....das ist seltsam. Hast du deinen Router schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? Wenn das auch nicht hilft, ruf mal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 an. Vielleicht haben unsere Kolleg*innen auch noch Tipps für dich auf Lager.

 

LG JD. 

[Bitte die SPAM-Blacklist aktualisieren!]

Hallo @west,

 

willkommen in unserer Community :-)

 

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Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

 

Liebe Grüße JD. 

[LTE Router (Flex Box MF289D) disconnected alle 2 Stunden]

Hallo @Cryzuz_AUT,

 

schau mal hier rein: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-flex/box-mf289d/topic/problemloser/kurze-internetabbruche-immer-um-dieselbe-uhrzeit/1.

 

Vielleicht hilft dir das :-). 

 

LG JD.

[Fifa 23 - Input Delay / schwerfälliges Gameplay (PC)]

Hallo @losxblancos,

 

hast du dich schon mal bei EA schlau gemacht, ob du irgendwelche Einstellungen ändern kannst?

 

@JoBa9593,

 

in deinem Fall, ist es am besten, wenn du dich an unsere Techniker*innen (0676 200 7777) wendest und einmal deine Verbindung prüfen lässt. Ich vermute eine mögliche Auslastung in deinem Netzwerk. 

 

LG JD. 

[Nicht möglich eine Port Range freizugeben]

@schista,

 

kannst du die Ports einzeln eintragen? Wäre das eine Möglichkeit?

 

LG JD.

[5G Router LAG]

@JulianIso,

 

danke für deine Rückmeldung. Bitte bedenke, dass die Fehlerfindung per Ticket manchmal auch etwas länger dauern kann (je nach Ursache). 

 

LG JD. 

[Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!]

@solo99,

 

dankeschön, ich habe den Screenshot an unsere Techniker*innen weitergleitet. Ich habe die Info bekommen, dass auf jeden Fall keine Drosselung stattfindet. In diesem Fall muss die Ursache noch näher eingegrenzt werden. Wende dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und teile den Sachverhalt mit. Im ersten Schritt ist es erforderlich, dass deine Verbindung geprüft wird. Danach kann es an unseren Second Level weitergegeben werden. 

 

LG JD. 

[Nicht möglich eine Port Range freizugeben]

@schista,

 

hast du mal versucht vor und nach dem Bindestrich einen Abstand zu lassen? 

 

LG JD. 

[5G Router LAG]

@JulianIso,

 

auf deinem Screenshot sind die Ausreißer schön zu sehen. Nun gilt es die Ursache dafür zu finden. Du kannst gerne einmal folgende Punkte durchführen, vielleicht hilft das.

 

1. Entferne die SIM Karte und lege diese neu ein.

2. Setze deinen Router auf Werkseinstellung zurück

3. Platziere diesen einmal an einer anderen Position (nicht in der nähe von anderen elektrischen Geräten)

4. Ändere einmal den APN -> beim jeweiligen Modem hier

5. Wenn das alles nicht hilft, wende dich direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Frage da nach, ob vielleicht ein SIM Kartentausch oder ein Umstieg auf einen anderen Router helfen kann. 

 

Halte uns gerne dazu hier am Laufenden.

 

LG JD.

 

[Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!]

Hallo @solo99 & @nightfever77,

 

seid bitte so nett und führt Tracerouts zu den entsprechenden DDownload-Server durch und macht hier ein paar Screenshots davon. Ich werde mal nachfragen, ob da was beim Routing nicht passt oder sonst etwas bekannt ist.

 

LG JD. 

[5G Router LAG]

Führe den Test mal mit "ping -t www.google.at" durch und schau, ob der Ping tatsächlich so schwankt. Achte auch darauf, dass keine anderen Geräte auf dein Internet zugreifen. Wenn der Ping stabil bei 20-30ms bleibt, ist eines deiner verbunden Geräte für den Pinganstieg verantwortlich. 

 

LG JD. 

[5G Router LAG]

Hallo @JulianIso,

 

wie sieht den der Ping bei anderen Games aus. Wie ist der Ping, wenn du direkt Google anpingst?

 

Wie du einen Pingtest machen kannst, steht hier.

 

LG JD

[Daten können nicht gekauft werden]

Hallo @Piotr,

 

bitte lass mal an der Serviceline (0676 2000) prüfen, ob deine SIM Karte noch aktiv ist.

 

LG JD.

[Mehr Upload?]

@lucavb,

 

aktuell liegen mir keine Infos vor, dass sich bei den Uploadbandbreiten im Privatkundenbereich etwas ändern wird. Etwas mehr wird bei den >>Businesstarifen<< angeboten. Da geht's rauf bis 100 Mbit/s.

 

LG JD.