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Beliebte Beiträge

Showing content with the highest reputation on 2019-03-25 Alle Bereiche

  1. Mipo

    Tarife im Ausland

    Mipo und 47 andere User haben auf folgenden reagiert

    Durch das EU Roaming seit 2017 kannst du auch die Freiminuten innerhalb der EU verwenden. Die Gebühren hast du dann nach Verbrauch und bei Daten ist nicht alles drinnen, aber über das persönliche Login kannst du immer abfragen. Hier der Auszug von der HP: https://www.t-mobile.at/eu-roaming/
    48 Leaderboardpunkte
  2. MarioM

    Falsch gekündigt

    MarioM und 43 andere User haben auf folgenden reagiert

    Davon kann aber nur jemand wissen, der den Brief mit deinen Daten bekommen hat? Wie soll man das sonst wissen?
    44 Leaderboardpunkte
  3. Andrea_

    Falsch gekündigt

    Andrea_ und 31 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Wolfi-WA, ich habe zu deinem Fall bereits unter Stellung genommen. Allerdings muss ich anmerken, dass für die telefonische Kündigung noch weitere Informationen erforderlich waren. Die anrufende Person hatte noch folgende Infos: -) dass du für diesen Vertrag ein außerordentliches Kündigungsrecht hast -) deine Rufnummer oder deine Kundennummer -) und dein Kundenkennwort Nun stellt sich die Frage, welcher Person du diese Informationen anvertraut hast. Bitte beachte, dass es in deiner Sorgfaltspflicht liegt, das Kundenkennwort nicht an Dritte weiterzugeben. Ich bin aber wirklich froh zu hören, dass du deinen Vertrag wieder nutzen kannst, das ist wirklich gut. Wichtig ist nun, dass du dein Kundenkennwort im Onlineportal dringend änderst, damit diese unbekannte Person nicht weitere Änderungen über unseren Kundenservice durchführen kann. LG Andrea
    32 Leaderboardpunkte
  4. Andrea_

    Daten Verbrauch

    Andrea_ und 31 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Wolfi-WA, meinst du, wie du auf deinem Handy einen gewissen Datenverbrauch einstellen kannst, ab dem du eine Warnung vom Gerät bekommst? Wenn du mir verrätst welches Gerät du nutzt, kann ich dir nachsehen, ob wir die passende Anleitung dazu in unserer Handyhilfe haben. LG Andrea
    32 Leaderboardpunkte
  5. Christian_E

    Falsch gekündigt

    Christian_E und 31 andere User haben auf folgenden reagiert

    Wobei, wenn das Passwort komplex ist.... Aber ich geb dir recht - eine Email Bestätigung o.ä. wäre als zusätzliche Absicherung durchaus kein Fehler. LG Christian
    32 Leaderboardpunkte
  6. Andrea_

    Warum ist mein Ping mehr als doppelt so hoch wie mit A1?

    Andrea_ und 31 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @DaHu4wA, es ist schade zu hören, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Hoffentlich haben wir zu einem späteren Zeitpunkt das perfekte Angebote für dich. LG Andrea
    32 Leaderboardpunkte
  7. IT-Freak

    Tarife im Ausland

    IT-Freak und 25 andere User haben auf folgenden reagiert

    Anscheinend gibt es ein Kontingent, in dem es nichts kostet: https://www.t-mobile.at/roaming/ Angerufen werden ist definitiv billiger. (Ein Anbieter hat dies auf die spitze getrieben und über USSD Codes einem ermöglicht, einen Anruf von Österreich an einem selbst auszulösen, damit das Roaming billiger ist)
    26 Leaderboardpunkte
  8. IT-Freak

    5G Netz und Starttermin

    IT-Freak und 19 andere User haben auf folgenden reagiert

    Im LTE Forum gibt es schon Spekulationen zu den Standorten und ich habe auch schon den einen oder anderen Standort den ich für wahrscheinlich halte. Wobei ich hoffe, dass morgen das Geheimnis gelüftet wird.
    20 Leaderboardpunkte
  9. Christian_E

    Falsch gekündigt

    Christian_E und 19 andere User haben auf folgenden reagiert

    Das glaub ich auch, außer es wurde schlicht vergessen das PW zu hinterfragen. Aber anyway - eine zweite Komponente als Sicherheitsnetz wäre trotzdem einen Gedanken wert.
    20 Leaderboardpunkte
  10. Wolfi-WA

    Falsch gekündigt

    Wolfi-WA und 19 andere User haben auf folgenden reagiert

    Es hies_ Sonderkündigungsrecht bei Tarifanüassung, Anruf mit Passwort in Ausnahmefällen reicht und geht. Für mich auch zu einfach. Man soll muss unbedingt mehr abfragen!
    20 Leaderboardpunkte
  11. Christian_E

    Falsch gekündigt

    Christian_E und 19 andere User haben auf folgenden reagiert

    Spannend. Dann kann doch ein bestehender Vertrag i.d.R. nicht gekündigt werden. Was hat denn die Hotline nun genau gemeint?
    20 Leaderboardpunkte
  12. Wolfi-WA

    Passwörter speichern

    IT-Freak und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Jep gab keine Forderung. Ne scheinbar hatte die Person auch die Rufnummer, das Kundenkennwort. Siehe auch in einem anderen Beitrag. Wer es war gute Frage: kritische Parteikontrahenten, dennoch so was muss extrem mühsam sein! https://community.t-mobile.at/topic/4862-würde-gekündigt-obwohl-ich-das-nicht-beantragt-hatte/
    8 Leaderboardpunkte
  13. Wolfi-WA

    Falsch gekündigt

    Wolfi-WA und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Datenweitergabe gibt es nicht, welchen Vorteil hätte ich diese Daten weiterzugeben und zu welchem Zweck. Ich bin kein Selbstmörder! Möglich das jemand in eure Datenbank eigedrungen ist? Andernfalls gibt es das nicht, ansonst bitte um die Identität des Anrufers. Habe schon mit mehreren Personen darüber diskutiert: Die Sache ist sehr ungewöhnlich und unüblich. Ich bitte mir die Rufnummer des Anrufes zu übergeben, dann kann ich den Anwalt damit beschäftigen. Wäre auch in eurem Interesse, das aufzuklären? Ist es nicht das Ziel eines Unternehmens, Kunden zu halten, den der Anrufer hatte ja das Gegenteil im Sinn und defakto eine Schädigung von mir! Ich hatte schon mehrmals gebeten mir diese Nummer zu übermitteln, warum geht das nicht?
    8 Leaderboardpunkte
  14. IT-Freak

    Passwörter speichern

    IT-Freak und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    @Wolfi-WA Vielleicht habe wir hier alle die falschen Fragen gestellt. So ein Kennwort sollte man nicht erraten können, schon gar nicht als wild fremder. Im nahen Umfeld kann es jedoch schon sein, dass jemand einem so gut kennt, dass man eine Idee bekommen könnte wie das Passwort gestrickt sein könnte. Die Frage: Wer würde dich gerne offline sehen? Was hätte man davon, dich offline zu setzen? (Ich gehe einmal davon aus, dass keine Lösegeld Forderung für den Internet Anschluss kam.)
    8 Leaderboardpunkte
  15. Wolfi-WA

    Passwörter speichern

    IT-Freak und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Zugang geht seit gestern abends wieder! Niemand hat zu meine Daten Zugang, interessant wäre die Rufnummer die da angerufen hat. Ich vermute da einen ausgefuxten Anrufer, der mit einem gewieften System das Passwort auf Zufall herausfand.
    8 Leaderboardpunkte
  16. Wolfi-WA

    Falsch gekündigt

    Wolfi-WA und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    mittlerweile geht es wieder. Klar die Passwörter sind geändert. Vielleicht hat mich die Regierung geblockt, die mag ich ja sehr ^^
    8 Leaderboardpunkte
  17. Andrea_

    Passwörter speichern

    IT-Freak und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Wolfi-WA, das bedauern wir wirklich sehr zu hören. Es gibt ein paar Punkte, die ich gerne aufkläre: Dir stand, das kann ich deinen Angaben entnehmen, durch die HomeNet Änderung ein außerordentliches Kündigungsrecht zu. Außerordentliche Kündigungen müssen über jeden Servicekanal angenommen werden. An der Servicehotline ist eine Authentifizierung immer mit dem Kundenkennwort erforderlich. Hierzu ein paar Informationen: Seit Inkrafttreten der Datenschutzverordnung 2018 gibt es bei uns eine klare Trennung zwischen dem Kundenkennwort (das bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice benötigt wird) und dem Onlinepasswort (das für den Einstieg ins Onlineportal und in die App benötigt wird). Wenn sich also jemand an der Hotline mit deinem Kundenkennwort gemeldet und die außerordentliche Kündigung in Anspruch genommen hat, dann ist das wirklich sehr ärgerlich. Die Frage ist hierbei, wie diese Person an dein Kundenkennwort gekommen ist. Wer ist/war denn in Kenntnis über dein Kundenkennwort? Ich rate dir an, dein Kundenkennwort abzuändern. Dazu ist es notwendig, dass du unter https://mein.t-mobile.at ein Onlinepasswort festlegst und dann unter "Meine Daten" -> "Kennwörter" ein neues Kundenkennwort festlegst, damit es zukünftig nicht mehr zu solchen, für dich nicht nachvollziehbaren, Änderungen kommen kann. Wurde die Reaktivierung für deinen Vertrag am Ende zufriedenstellend umgesetzt? LG Andrea
    8 Leaderboardpunkte
  18. Andrea_

    E-Mail Adresse

    v.wolf und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Franzl62, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Ich bin aber sehr verwundert, dass das bei dir vorgefallen ist. Denn die Emailadresse wird nur bei Vertragskündigungen und - übernahmen gelöscht. Bei einem einfachen Tarifwechsel ändert sich natürlich nichts. Kann es sein, dass du den Vertrag von jemandem übernommen hast, als der Tarifwechsel durchgeführt wurde? Denn dann ist nachvollziehbar, dass die Emailadresse nicht mehr existiert. LG Andrea
    8 Leaderboardpunkte
  19. MarioM

    Passwörter speichern

    IT-Freak und 7 andere User haben auf folgenden reagiert

    Aber wurde jetzt nur der Tarif erhöht? Oder der Vertrag komplett gekündigt - das würde sich ja widersprechen ...
    8 Leaderboardpunkte
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