Kontakformular funktioniert nicht

[Daniel S]

Schönen Nachmittag,

ich habe derzeit das Problem, dass ich keine Anfrage über das Kontaktformular machen kann, da jedes mal die Fehlermeldung "Bitte füllen Sie das Captcha aus" bzw. "Fehler beim Versand des Formulars. Bitte versuchen Sie es später erneut!" kommt.

Ich habe es mittlerweile auf verschiedenen Browsern, Endgeräten bzw. anderes W-Lan versucht und Cookies und Cache gelöscht.

Hat jemand das gleiche Problem bzw. eine Lösung für mich?

Liebe Grüße

[Jonathan Dorian]

Hallo @Daniel S,

 

hast du alle Felder ausgefüllt? Beim Captcha ganz unten ein Häckchen gesetzt? Ist das mitgeschickte Formular (unterstützte Dateiformate: JPEG, PNG, PDF) nicht größer als 7 MB?

 

Bei mir hat es ohne Probleme soeben geklappt.

 

LG, JD.

[Daniel S]

Lieber @Jonathan Dorian

 

Ja, Häckchen habe ich gesetzt und Anhänge sind keine dabei. Unten als Screenshot (gewisse Daten habe ich nur rausradiert).

 

LG

Daniel

 

Bearbeitet Juni 24, 2022 von Daniel S

[Jonathan Dorian]

@Daniel S,

 

hat es inzwischen mit dem Kontaktformular geklappt? Falls nicht, kannst du deine Anfrage vielleicht auch telefonisch unter 0676 2000 klären. 

Alternativ besuche einen der Magenta Shops. Dort kannst du dein Formular auch abgeben.

 

LG, JD.

[Daniel S]

@Jonathan Dorian

Nein, leider noch nicht geklappt.

 

Telefonisch habe ich es schon versucht zu klären, was aber leider nur bedingt funktioniert hat bzw. nicht gänzlich umgesetzt wurde. Daher wollte ich die Anfrage jetzt schriftlich machen. 

 

[Makakama]

Hallo, ich habe seit win paar Tagen das selbe Problem auf 3 verschiedenen/allen probierten Endgeräten. Egal was ich mache, es kommt immer wieder "Füllen sie das Captcha aus" und das Absenden funktioniert nicht.

Gab es für Daniel S sein Problem schon eine Lösung?

[Daniel S]

@Makakama Bei mir geht eh auch noch immer nicht und habe keine online Lösung bekommen. Die Fehlermeldungen bleiben die selben.

 

Seitdem ich zu Magenta gewechselt habe, habe ich nur technische Probleme .... .

[Karo]

Hallo zusammen,

könnt ihr uns bitte Bescheid geben, unter welcher Rubrik ihr das Kontaktformular absenden wolltest?

Habt ihr eine Anlage hinzugefügt oder nicht?

Danke & LG Karo

 

[Makakama]

Ich habe das Rufnummernmitnahmeformular und das allgemeine für Verträge/Mobiltelefonie tagelang versucht und immer wieder neu ausgefüllt, mit verschiedener Hardware und verschiedenen Browsern.

Waren jeweils mehrere PDFs als Anhang.

 

Problem wurde im Endeffekt nach ca 10 Tagen per Mail gelöst und ich habe nicht mehr probiert ob es mittlerweile funktionieren würde.

 

LG

[Karo]

Hi @Makakama alles klar. Fein, dass alles erledigt wurde. Falls du nochmals etwas über das Kontaktformular absenden möchtest und Schwierigkeiten hast, gib bitte Bescheid. LG Karo

[Daniel S]

Hallo @Karo ,

 

bei mir war es Vertrag & Rechnungen, immer ohne Anhang. Hat bei mir nie funktioniert.

Mittlerweile wurde die Rechnungen - wahrscheinlich aufgrund von früheren Telefonaten - bearbeitet, daher benötige ich derzeit das Kontaktformular nicht mehr.

LG
Daniel