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Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Phishing per E-Mail/SMS/MMS   
      2022-05-23

      Betrüger versuchen weiter, per Phishing an Zugangsdaten für Bankkonten oder Verträge zu gelangen, diesmal per E-Mail. Und weiter gilt: weder Magenta noch irgendein Bankinstitut senden dir E-Mails, MMS oder SMS mit einem Link darin, mit dem du Sicherheitsupdates bestätigen oder deine sensiblen Zugangsdaten eingeben sollst (siehe Screenshot).  

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Hallo zusammen,

eventuell eine blöde Frage, ich nutze einen Tarif den es laut Internet gar nicht mehr gibt (Speed75 & TV Easy) und bezahle dafür eine Monatsrechnung, die laut Internet zu hoch für diesen Tarif ist (~53€).

Die Frage ist, was machen? Wechseln? Intervenieren? Die gebotenen Leistungen wären soweit ok ...

Bearbeitet von machine
tippfehler

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Bitte dafür mit der Hotline sprechen. Da gibt es sicher eine Lösung im Sinne eines Angebots, dass den entsprechenden Tarifen entspricht.
Die Kolleginnen und Kollegen an der Hotline helfen dir da sicher gerne.

  • Cool 1
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2 Antworten auf diese Frage

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Bitte dafür mit der Hotline sprechen. Da gibt es sicher eine Lösung im Sinne eines Angebots, dass den entsprechenden Tarifen entspricht.
Die Kolleginnen und Kollegen an der Hotline helfen dir da sicher gerne.

  • Cool 1
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Hey @machine

Es handelt sich hierbei eben um einen älteren Tarif, welcher im Detail vielleicht einen anderen Leistungsumfang hat als die aktuellen Tarife. Es besteht in der Regel die Möglichkeit einen Treuebonus von 5€ pro Monat, im Gegenzug für ein Jahr Bindung, zu bekommen.

 

Eine ähnliche Kombi wäre nun gigakraft 100 + TV S für 39€ pro Monat & 29,99€ pro Jahr (zzgl. 2€ pro Monat pro TV-Box). Diese Kombi gäbe es, auch wenn nicht aktiv auf der Webseite beworben (siehe Dokument Internet + TV Tarife).

Diese Kombi beinhaltet allerdings keine Festnetztelefonie. Diese wäre optional nochmal 3€ pro Monat (+ Telefonie nach Verbrauch abgerechnet).

Es kann außerdem sein, dass TV Easy etwas andere Sender beinhaltet als TV S. Siehe dazu die aktuelle Senderliste.

Es kann sein, dass für den Produktwechsel eine einmalige Gebühr in Höhe von 49,99€ anfällt.

 

Außerdem finden bei Magenta derzeit einige Änderungen im Hintergrund statt, welche die Buchung von neuen TV-Paketen für Bestandskunden aktuell einschränkt. Dadurch ist für Bestandkunden derzeit nur TV S hinzubuchbar. Diese Umstellungen dauern bis in den Sommer. Danach können Bestandkunden auch die anderen TV-Pakete wieder buchen.

 

LG NTM

  • Cool 1
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