Huawei Modem leuchtet grün

[Michael Rainer]

Liebe community. Ich hab sei kurzem ein problem mit meinem huawei b 535 modem. Ich nutze mobiles internet. Nun verliert das modem manchmal dem empfang... Die Kontrollleuchte schaltet auf grün ( ethernet) ich hab aber keinen ethernet anschluss. Was kann das sein. Und vielleicht habt ihr noch einen tipp für mich womit ich das eingangssignal verstärken kann. Weil bei mir gibts oft probleme beim empfang. Ich hab aber keine Festnetz-Leitung... Danke schon mal für tipps

[Christian_E]

Kann ja sein, dass auch Magenta davon nichts weiß...
Es ist halt auffällig, weil wir beide nach langer Zeit ohne Probleme auf einmal wieder das Phänomen hatten.
Ich kanns mir echt nicht mehr erklären.... 

[Michael Rainer]

vor 1 Minute schrieb Christian_E:

Kann ja sein, dass auch Magenta davon nichts weiß...
Es ist halt auffällig, weil wir beide nach langer Zeit ohne Probleme auf einmal wieder das Phänomen hatten.
Ich kanns mir echt nicht mehr erklären.... 

Ich hoffe mal das es die ausnahme bleibt..... 

[Michael Rainer]

vor 3 Minuten schrieb Christian_E:

Kann ja sein, dass auch Magenta davon nichts weiß...
Es ist halt auffällig, weil wir beide nach langer Zeit ohne Probleme auf einmal wieder das Phänomen hatten.
Ich kanns mir echt nicht mehr erklären.... 

Bist du auch aus kärnten? 

[Christian_E]

vor 57 Minuten schrieb Michael Rainer:

Bist du auch aus kärnten? 

Nein aus OÖ

[Christian_E]

vor 59 Minuten schrieb Michael Rainer:

Ich hoffe mal das es die ausnahme bleibt..... 

Bleib bitte dran und halten wir uns gegenseitig am Laufenden.
mal schauen, ob es das nächste Mal wieder am selben Tag ist....

[charly2011]

vor 20 Stunden schrieb Christian_E:

Sehr interessant.
Bei mir das gleiche - allerdings ist es am Vormittag passiert. Ob es da nicht einen anderen Zusammenhang gibt, denn mein Modem ist nun wochenlang ohne Probleme gelaufen - bis heute....

Evtl. ein Problem bei Magenta was unsere Modems beeinflusst?????????????

 

[charly2011]

Bei mir genau das Gleiche. In der Nacht von 19. auf 20. März abgestürzt. Damit dürfte waohl klar sein dass diese Abstürze von Magenta hervorgerufen werden.

[Christian_E]

Danke für das Feedback!
Ja mittlerweile gehe ich davon aus, dass das Modem was empfängt, das es zum Absturz bringt.
Ich denke das ist eine sehr wertvolle Info und sollte nun von Magenta aufgegriffen werden.
Es sieht tatsächlich so aus, dass unsere Modems von "außen" zum Absturz gebracht werden können. Das ist schräg aber offenbar Fakt.
Bloss - was machen wir nun?

[charly2011]

vor einer Stunde schrieb Christian_E:

Danke für das Feedback!
Ja mittlerweile gehe ich davon aus, dass das Modem was empfängt, das es zum Absturz bringt.
Ich denke das ist eine sehr wertvolle Info und sollte nun von Magenta aufgegriffen werden.
Es sieht tatsächlich so aus, dass unsere Modems von "außen" zum Absturz gebracht werden können. Das ist schräg aber offenbar Fakt.
Bloss - was machen wir nun?

Jeder einzelne sollte telefonischen Kontakt mit dem Support von Magenta aufnehmen. Wenn es mehrere melden, sollten sie das nicht ignorieren. Ich ruf gleich an.

[Christian_E]

Ja ich werde auch wieder anrufen. Gute Idee!
Im Prinzip ist das eine sehr wertvolle Info für Magenta - die Technik hat da vielleicht ja eine Idee.
Sagst uns Bescheid, was an der Hotline raus gekommen ist?

[charly2011]

wie leider befürchtet kommen Aussagen nach "Liste". Nach längerem freundlichen Telefonat mit dem Technischen Support hat man den Eindruck er kann auf das Problem nicht im Detail eingehen, weil es nicht auf der Liste steht. Wurde an Fremdfirma "Helferlein" verwiesen. Angebote sollte dadurch keine Lösung gefunden werden: Simkarte tauschen, Router zur Überprüfung einschicken.

[Christian_E]

Ich hatte beim letzte Mal "mehr Glück".
Da wurde das Thema aufgenommen und ein Rückruf versprochen. Der kam dann auch und es wurde alles genau abgefragt.
Leider hab ich seitdem nichts mehr gehört und weiß nicht, was da letztendlich gemacht wird.
Aber klar - das Thema ist komplex und echt nicht einfach zu erfassen.
Ich denke wir sind schon weiter gekommen - wahrscheinlich aber wird das Thema kaum eine hohe Prio finden, weil es eben schon wieder ganz andere und neuere Modems gibt.... 

[Christian_E]

Leider heute um ca.8 Uhr wieder ein Ausfall - das Modem hat sich erneut aufgehängt und die LED ging auf grün...

[Michael Rainer]

Bin leider schon um 6 in die arbeit gefahren.. Da ging noch alles... Werde gleich wenn ich daheim bin kontrollieren und rückmelden.... 

 

[Christian_E]

Danke, ja würde mich interessieren...

[Michael Rainer]

Am 24.3.2022 um 09:04 schrieb Christian_E:

Danke, ja würde mich interessieren...

Hy. Heute isses bei mir wieder passiert. Zwischen mitternacht und 7 uhr früh. Lg

[Christian_E]

Komisch. Diesesmal bei mir nicht. Das ganze folgt einfach keinem richtigen Muster. 😐

[charly2011]

vor 3 Stunden schrieb Christian_E:

Komisch. Diesesmal bei mir nicht. Das ganze folgt einfach keinem richtigen Muster. 😐

Aus meinem Gespräch mit der Magenta Service Line konnte ich entnehmen, dass es mit (Um)- Schaltungen von Sendeanlagen zu tun haben könnte. Z.B. Der Sender bei dem sich das Modem eingewählt hat, wird wegen Wartung oder sonst was kurz (auch Millisekunden) abgeschalten, und einige Modems von diesem Typ können sich nicht mehr fehlerfrei anmelden und reagieren möglicherweise so darauf.  Das wäre die Erklärung warum es nicht regelmäßig und überall gleichzeitig passiert. In meinem Fall war nichts auf den Protokollen zu sehen, aber ich konnte auch nicht den ganz genauen Zeitpunkt nennen. Es wurden 5G Maßnahmen als Beispiel Gründe einer kurzen (Aus- Um-)Schaltung erwähnt. Da es aber nicht alle Modems (und Tarife!) betrifft, ist ein genereller Austausch nicht geplant. 

[Christian_E]

Interessanter Ansatz und würde auch plausibel klingen. 

Dass das Modem da gar nicht mehr raus findet könnte sicher mit einem Update gelöst werden aber dafür gibt Huawei oder Magenta sicher kein Geld mehr aus, weil dieses Modem schon älter ist... 

[Michael Rainer]

vor 13 Minuten schrieb Christian_E:

Interessanter Ansatz und würde auch plausibel klingen. 

Dass das Modem da gar nicht mehr raus findet könnte sicher mit einem Update gelöst werden aber dafür gibt Huawei oder Magenta sicher kein Geld mehr aus, weil dieses Modem schon älter ist... 

Wenn man auf die weboberfläche des roiters geht dann unter mein gerät, systemeinstellumgen, systemprotokolle kann mananscheinend auch fehler herauslesen... Ich hab da mal einen screenshot gemacht und protokolliere das genau.... 

Bearbeitet April 3, 2022 von Michael Rainer

[Christian_E]

Super Danke!
Interessant ist aber, dass mein Router zuvor ganz problemlos gelaufen ist. Die Ausfälle sind erst irgendwann im letzten Jahr aufgetreten.
Aber super, dass du dir das mit den Logfiles näher ansiehst. Vielleicht bekommen wir so noch konkretere Hinweise. Ich werde das bei mir auch mal beobachten.

[Michael Rainer]

vor einer Stunde schrieb Christian_E:

Super Danke!
Interessant ist aber, dass mein Router zuvor ganz problemlos gelaufen ist. Die Ausfälle sind erst irgendwann im letzten Jahr aufgetreten.
Aber super, dass du dir das mit den Logfiles näher ansiehst. Vielleicht bekommen wir so noch konkretere Hinweise. Ich werde das bei mir auch mal beobachten.

Vielleicht hängt das ganze ja mit einem update zusammen? Ich beobachte und dokumentiere mal. Im grunde ist es ja nicht so schlimm weil sich die ausfälle eh in grenzen halten und einfach zu beheben sind. Nervt mich halt einfach und ich mag solche sachen nicht.... Mal schauen wies weitergeht. Bis zum nächsten absturz. Lg aus kärnten 

[Christian_E]

Ja geht mir genauso. Ich glaub auch, dass es ein Update war.
Schlimm ist es auch bei mir nicht aber wenn man unterwegs ist und es hängen ein paar SmartHome Geräte dran, dann ist das schon blöd, denn die laufen ja erst wieder, wenn jemand das Modem startet und das ist dann nicht möglich, solange man eben nicht anwesend ist.

[Name des Benutzers]

Ich war bis jetzt stiller Mitleser der Diskussion aber mittlerweile wirds mir zu anstrengend meinen Router 1-5x pro Tag abzustecken. Das einzige was mir dabei aufgefallen ist, ist dass jedes mal kurz vor einem Ausfall eine Meldung im Systemprotokoll auftaucht, die auf 1970 datiert ist.

[FunnyVani]

Habe das gleiche Problem hatte den Router eingeschickt. Angeblich wurde er neu aufgesetzt und Blabla. Zuerst dachte ich da Problem ist gelöst aber nach ca 1 Woche ging es schon wieder los. Erst nur vereinzelt heute gleich 3Mal. Bei dem Servicepartner war natürlich kein Fehler zu finden. Hoffe es gibt bald einen vernünftigen Ansatz zur Lösung des Problems.