Treue

[MagicMikeXXL]

wäre toll wieder ein Treue Programm zu erstellen .

andere anbieter haben Pukte oder BonusStufen .

 

das geht mir bei euch ab ....

 

 

was sagt ihr dazu ?

[Gast]

Hallo @MagicMikeXXL! 

Danke für die Anregung. Wir haben allerdings mit der Einführung JUHU auch hier das Bonusprogramm mit Punkten (Flamingos) eingestellt, bzw. geändert. Mit dieser Änderung hat nun jeder Kunde bei einer Verlängerung die gleichen Konditionen wie ein Neukunde, bzw. ein Neukunde die gleichen Konditionen wie bei einer Vertragsverlängerung. Das bringt durchaus mehr Vorteile als die alten Flamingos und preislich bietet es mehr Vorteile von bestehenden Kunden. 

 

LG Phil 

 

[Armin]

@MagicMikeXXL ich werde das Thema gerne intern in der Runde ansprechen, aber wie würde denn dein Bonusprogramm aussehen, wenn du es gestalten könntest bzw. was würdest du dir davon erwarten? 

[MarioM]

Naja dafür hast du Dinge wie JUHU, offene Handies beim Vertrag dabei usw.

[Kathi]

@MagicMikeXXL,

alles klar. Wir werden es gerne mal weitergeben.

LG Kathi

[Mipo]

Am 5.7.2017 um 10:52 schrieb MagicMikeXXL:

BonusStufen Nach 1 Jahr und dann immer jedes Jahr um 1 höher ! Bis max BonusStufe 6 

 

Ehrlich gesagt ist mir das aktuelle System lieber als andere Bonussysteme. Bei Bonussystemen nach Punkten spielt der Umsatz eine große Rolle - siehe A1 und dann profitieren grundsätzlich nur die Kunden mit sehr hohen Umsätzen und der Durchschnitt bleibt auf der Strecke. Nach Jahren ist vielleicht ein wenig kundenfreundlicher, aber soweit ich mich noch erinnere, haben hier auch nur die Kunden profitiert, die nur alle xy Jahre den Vertrag mit einem Gerät verlängert haben. 

Beim aktuellen System weiß ich wenigsten ohne großes Nachfragen oder Nachschauen, was ich für das Handy bezahle (Gutschrift fällt bei mir weg, da ich idR eh spätestens alle 2 Jahre ein Neues brauche). 

Aber in Summe wird es immer Sonne und Schatten geben. 

[Mipo]

Ja, wenn dann mach für uns Kunden auch nur eines Sinn, mehrere wären zuviel. Die Frage ist halt welches findet die meiste Zustimmung.

[Armin]

Also ich kann euch sagen, dass wir für Business KundInnen ein Bonusprogramm hatten, wo man sich diverse Gutscheine aussuchen konnte.

Am Ende gab es viele Reklamationen, weil sich die Leute zu spät gemeldet haben bei uns und der Gutschein verfallen ist, sie den Gutschein nie per Post erhalten haben oder doch einen anderen Gutschein haben wollten und und 

Grundsätzlich finde ich ein Bonussystem für bestehende KundInnen ziemlich cool, weil es mir persönlich immer wieder ein kleines Lächeln schenkt, aber vielen Leuten fällt es schwer sich an die Regeln zu halten und eskalieren.

Leider erinnern wir uns oft nur an schlechte Erfahrungen, also wenn der Gutschein verfallen ist und nicht wenn man einen erhalten hat  

[MagicMikeXXL]

ja ist schon gut aber wenn man sehr sehr lange kunde ist wäre ein Bonus Programm schon besser

[MagicMikeXXL]

vor 29 Minuten schrieb Armin:

@MagicMikeXXL ich werde das Thema gerne intern in der Runde ansprechen, aber wie würde denn dein Bonusprogramm aussehen, wenn du es gestalten könntest bzw. was würdest du dir davon erwarten? 

Ok wäre fein ' 

BonusStufen Nach 1 Jahr und dann immer jedes Jahr um 1 höher ! Bis max BonusStufe 6 

[MarioM]

vor 22 Stunden schrieb MagicMikeXXL:

Ok wäre fein ' 

BonusStufen Nach 1 Jahr und dann immer jedes Jahr um 1 höher ! Bis max BonusStufe 6 

 

Also so wie es Orange damals hatte  Wenn ich mich richtig erinnere

[MarioM]

vor 5 Minuten schrieb Mipo:

 

Ehrlich gesagt ist mir das aktuelle System lieber als andere Bonussysteme. Bei Bonussystemen nach Punkten spielt der Umsatz eine große Rolle - siehe A1 und dann profitieren grundsätzlich nur die Kunden mit sehr hohen Umsätzen und der Durchschnitt bleibt auf der Strecke. Nach Jahren ist vielleicht ein wenig kundenfreundlicher, aber soweit ich mich noch erinnere, haben hier auch nur die Kunden profitiert, die nur alle xy Jahre den Vertrag mit einem Gerät verlängert haben. 

Beim aktuellen System weiß ich wenigsten ohne großes Nachfragen oder Nachschauen, was ich für das Handy bezahle (Gutschrift fällt bei mir weg, da ich idR eh spätestens alle 2 Jahre ein Neues brauche). 

Aber in Summe wird es immer Sonne und Schatten geben. 

 

Vorallem glaube ich, wird es schnell unübersichtlich, wenn es unterschiedliche Bonusprogramme geben würde ...

[MarioM]

Das stimmt, aber ich finde, so wie es derzeit ist, passt das schon  Also ich bin zufrieden

[MagicMikeXXL]

ja aber für treue w#re einfach schon ein bonusprogramm fein