HOME NET 30i // SIM Karte kann nicht mehr erkannt werden

[Erkan U.]

Hi!

Es geht um ein B593 WLAN Router, was bisher mehr oder weniger stabil lief (abgesehen mit einem Neustart alle 2 Wochen), seit heute ist das MODUS Lämpchen "lila" und somit keine Funktverbindung aus dem Raum Korneuburg.

Da ich Support um die Uhrzeit (So, ab 12 Uhr) nicht erreiche, versuche ich hiermit mit dem Forum-Eintrag:

Was ich bisher versucht habe:
Neustart
Zurückstellung
Stromabschaltung
SIM Karte raus/rein

......

DAnke

 

P.S: Morgen nehme ich den Router zum Shop mit und werde es dem Personal vorführen, wohl wissend, dass es gerade in dem Moment alles zu funktionieren anfangen wird (Murphy-Gesetz)

[Erkan U.]

!!! gelöst !!!

 

durch einen SIM-Kartentausch im Shop ist das Problem gefixt.

Aus unerklärlichen (!) Gründen passiert es bei diesem Modell von WLAN Router (B593) nach einem automatischen(!) Software-Image-Upgrade, dass die SIM Karte beschädigt wird.

 

[Kundenservice_ALT]

Hallo Erkan,

es freut mich wirklich zu hören, dass der Simkartentausch das Problem beheben konnte.

Aber damit ich das an unsere Technik weiterleiten kann, was meinst du genau mit:

"Aus unerklärlichen (!) Gründen passiert es bei diesem Modell von WLAN Router (B593) nach einem automatischen(!) Software-Image-Upgrade, dass die SIM Karte beschädigt wird."

LG Andrea

[Kornelia P.]

Ich habe das selbe Problem seit 3 Tagen. Reicht nur ddas ich die SIM Karte mit nehme..oder soll ich den Router auch mit nehmen? lg

[Armin De]

Den Router brauchst du nciht mit nehmen.. Simkarte reicht

[werauchimmer]

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Bekommt man die SIM-Karte gratis ersetzt, oder muss man dafür zahlen?

mfg

[NED]

Laut den FAQ zahlst du innerhalb der ersten 6 Monate für eine defekte SIM nichts. 

Kosten

Sim-Karten sind High Tech-Produkte, die wir nicht kostenlos zur Verfügung stellen können. Die Kosten für einen Sim-Karten-Tausch belaufen sich auf € 10,00.

Wird eine neu ausgefolgte Sim-Karte innerhalb der ersten 6 Monate defekt, erfolgt der Austausch selbstverständlich kostenlos.

http://faq.t-mobile.at/app/answers/detail/a_id/379/kw/kartentausch