SELF SERVICE © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Mein Magenta Mobil Kundenportal vs. Mein Magenta Mobil App Liebe Community, über unsere Self-Service Bereiche könnt ihr eine Vielzahl von Themen rund um die Uhr eigenständig erledigen. Ihr seid zeitlich unabhängig bei Änderungen oder Einsichtnahme in euren Vertrag und könnt die Freieinheiten im Auge behalten. Ich möchte euch hier die wichtigsten und gängigsten Punkte zeigen, welche über das Kundenportal und/oder die App erledigt werden können. ©Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Die Mein Magenta App (AT) https://www.magenta.at/magenta-welt/selfservice Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, sich in der App anzumelden. Am schnellsten und unkompliziertesten erfolgt natürlich die automatische Anmeldung über die Rufnummer. Bitte beachtet dabei aber, dass ihr nicht den vollen Zugriff auf eure Verträge habt und nur bedingt Änderungen vornehmen könnt. Ich empfehle euch die Anmeldung mit Benutzername und Passwort. Diese Daten sind ident mit dem Mein Magenta Mobil Kundenportal. Mit Vollzugriff könnt ihr Daten ändern, einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung direkt selbst in die Wege leiten. Seid ihr eingeloggt, wird euch in der Übersicht eure Rufnummer und der Vertrag mit den Freieinheiten angezeigt. Auf unserer Webseite findet ihr auch eine kurze Beschreibung zu den einzelnen Steps. Ich starte von links nach recht mit der Erklärung der einzelnen Menüs, beginnend mit der Übersicht. Habt ihr die Zustimmung gegeben, unsere Werbe- bzw. Infobanner anzeigen zu lassen (siehe unter dem Punkt Mehr), könnt ihr euch gleich in unsere exklusiven Vorteile klicken. Das Banner zu LOYAL ist nicht EGAL leitet euch in die Vorteilswelt von MagentaEINS mit Rabatten und Gewinnspielen weiter. Ein tolles Feature in der App ist die Zusammenlegung von Mobilfunkverträgen. Scrollt in der Übersicht ans Ende der Seite und klickt auf Vertrag hinzufügen. Nun ist die jeweilige Rufnummer einzugeben. An diese Telefonnummer wird per SMS ein Code als Sicherheit für die Verknüpfung in der App zugeschickt. Was kann ich in der App im Bereich Übersicht noch alles machen? Mit Klick auf die jeweilige Vertragsnummer/Telefonnummer folgt eine Weiterleitung zu den Punkten: Anzeige des PUK Codes Tarif- und Vertragsdetails ansehen Zusatzpakete buchen oder deaktivieren Mit Klick auf Zusatzpakete werden auch die aktiven Dienste, sowie der aktuelle Vertrag mit Grundgebühr angezeigt. Ihr könnt in der Maske zusätzliches Datenvolumen oder Reisepakete buchen. Tipp: App-Vorteile: Ihr könnt euch jeden Monat den Data Sack mit gratis 500 MB sichern. Anzeige, falls ein Saldo offen ist Rechnungen der letzten Monate können als PDF heruntergeladen werden Einfaches Aufladen der Klax-Wertkarte Habt ihr euch in dem Bereich schon mal durchgeklickt? Über den App Assistent könnt ihr euch zu verschiedenen Themen navigieren und Infos einholen. Darüber hinaus findet ihr unter dem Punkt „Themen“ eine Vielzahl von hilfreichen Infos und Links. Online Self Service Hardware Support Magenta Community Speedtest Router Hilfe App Störungsabfrage Reiseplaner für die Tarife Reparatur, Tausch und Rückgabe Wertkarten Registrierung Kostenlimit für Datenroaming verwalten Kundenservice kontaktieren (Info zu den Hotlines & Servicezeiten) FAQs – Abrufen der gängigsten Themen Unter dem Punkt „Mehr“ – „Einstellungen“ und „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ könnt ihr festlegen, welche Nachrichten ihr von Magenta erhalten möchtet und, ob euch zum Beispiel Werbebanner oder Push Up Nachrichten angezeigt werden dürfen. Möchtet ihr nicht, dass solche Meldungen aufscheinen, könnt ihr unter „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ den Haken bei Kundenvorteile, Umfrage & Produktinformation entfernt. Somit scheint das Banner und sonstige Aktionen/Gewinnspiele nicht auf.. Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen durchführen Es werden euch Angebote angezeigt und ihr könnt über die App direkt wählen. Hilfestellung bei einer Fehlermeldung Warum ist der Login in Mein Magenta fehlgeschlagen? Tipp: Stelle sicher, dass du die richtige Mein Magenta App (AT) installiert hast Überprüfe, ob ein Update verfügbar ist Deinstalliere die App und installiere sie neu Kreuztest – Login im Kundenportal mit denselben Login Daten klappt? © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Das Kundenportal Mein Magenta Mobil Über die Browserversion von Mein Magenta Mobil habt ihr ein paar mehr Möglichkeiten als über die App, Daten einzusehen, zu ändern oder Inhalte abzurufen. Das Kundenportal: https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Ihr könnt euch entweder rechts oben im Eck, oder über das weiße Login Feld darunter anmelden. Die zweite Variante ist zu empfehlen, wenn ihr einen Kabel/Festnetz- und Mobilfunk-Vertrag habt. Es ist dann möglich, zwischen den beiden Bereichen zu wechseln. Damit ihr euch nach dem Login von Mobil in das Kabel Portal zusätzlich anmelden zu könnt, ist ein kurzer Wechsel auf die Startseite notwendig. Nach dem Login werden euch unter anderem diese drei Punkte angezeigt: Unter Meine Daten könnt ihr folgendes ändern/bearbeiten: Sperren (Mehrwertdienste, Gespräche in oder im Ausland, Abos, Appstore, FSK 18 Inhalte usw.) Adresse ändern PUK ablesen Kennwörter (Mein Magenta Kennwort ändern) Hinweis: Habt ihr das Kundenkennwort von eurem Vertrag vergessen (dient zur Authentifizierung) könnt ihr es zurücksetzen bzw. einsehen. Klickt in dem Bereich ganz unten auf das + bei Kundenkennwort. Es wird dann das alte Passwort angezeigt bzw. kann es auch geändert werden. Sicherheits-Rufnummer verwalten Rufumleitung Benachrichtigungen Welcome SMS Datenschutz Unter Rechnungen könnt ihr folgendes einsehen: Überblick über die Freieinheiten Onlinerechnung (Rechnungen der letzten 6 Monate können als PDF heruntergeladen werden.) Teilzahlungs-Service Zahlungsart ändern Rechnungsinformation Finanzamt E-Mail-Rechnung (Umstellung von Papier- auf E-Mail-Rechnung) Aktuelle Verbindungen Good to know: Hier könnt ihr euch die Verbindungen des aktuellen Monats ansehen und nach gewissen Themen filtern (Inland, Ausland, Datendienste, Telefonie). Der Bereich kann sehr hilfreich sein, wenn in der Vorschau ein offener Betrag neben den Freieinheiten angezeigt wird. So kann rasch nachgeschaut werden, ob die Summe vielleicht von einem Telefonat ins Ausland oder einer Mehrwertnummer stammt. Meine Käufe Zahlungsdienste Unter Vertrag & Tarif könnt ihr folgendes einsehen: Ihr bekommt einen Überblick des aktuellen Vertrags und könnt in dem Bereich direkt einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung anstoßen. Vertragsübernahme Aktive Zusatzpakete Zusätzliche Dienste wie Internetschutz Plus oder Norton Multi Securtiy können an-/abgemeldet werden. SIM-Aktivierung/Verwaltung MagentaEINS Web-SMS Freizeichentöne Alle Infodienste (Lass dir Top-Neuigkeiten auf das Handy schicken) Aktive Infodienste © Deutsche Telekom AG/ Mareen Fischinger Let's get ready. Ich wünsche euch viel Freude beim Ausprobieren und Entdecken. Alles Liebe, Karo

Hallo ich habe am 27.05.22 bei der Hotline zu meinem Gigakraft 500, ein MagentTV S + Wissen&Doku abgeschlossen. Sofort Vertragszusammenfassung und „TV-Registrierungsmail“ erhalten. Leider konnte ich es bislang nicht nutzen, da ich nach Login (MagentaTV App/Web) die Fehlermeldung „Sie haben kein gültiges Abonnement“ erhalte, wenn ich einen TV-Sender sehen möchte. (zb ORF usw) In MeinMagenta wird aber aus meiner Sicht alles richtig angezeigt. Habt ihr eine Idee woran es liegen könnte? Vielen Dank und beste Grüße

Magenta Business versteht sich als österreichischer und professioneller Anbieter für Domains und Webhosting. Als zuverlässiger Partner für dein Business entwickeln wir stets unsere Systeme weiter und sind stolz darauf, dir ab sofort die neue Webhosting Plattform namens Plesk anbieten und vorstellen zu können. Mit der neuen Plattform stehen dir viele Möglichkeiten zur Verfügung um die Verwaltung deiner Domain bzw. deines Webhosts noch einfacher zu machen. Wenn du übrigens noch keinen Magenta Webhost erworben hast, so kannst du dir unter https://www.magenta.at/business/webhosting/ einen Überblick über unsere Pakete verschaffen und diese auch gleich bestellen. Der Einstieg bzw. das Login Der Einstieg in die neue Webhost Verwaltung erfolgt über das bereits erwähne Customer Service Portal unter https://csc.magentabusiness.at/ - solltest du keinen Login für dieses Portal haben oder nicht genau wissen, was man da tun kann, dann empfehle ich dir als erstes den Beitrag: Klicke nach der erfolgreichen Anmeldung im Customer Service Center unter "Administration" auf den neuen Link namens "Webhost (PLESK)". Du wirst dann auf eine Übersicht deiner aktiven Webhost Verträge geleitet, in die du dann jeweils mittels "SignIn" einsteigen kannst. Übersicht & Benutzen von PLESK Nach dem Einloggen wirst du mit der Administrationsoberfläche von PLESK konfrontiert. Dies kann beim ersten Mal etwas verwirrend sein, ist aber doch recht logisch aufgebaut. Die komplette Anleitung für diese Oberfläche steht dir in unserer PDF Anleitung zur Verfügung: Webhost-Plesk In diesem Artikel möchte ich auf spezielle Funktionen und Hinweise der PLESK Oberfläche eingehen.

Bin seit 35 Mintuen in der Warteschleife beim Kundenservice.. dranbleiben oder auflegen?

Hallo. Warum kann ich mich als ehemaliger UPC Kunde über meinen PC am Kundenkonto anmelden, über Smartphone allerdings nicht? Ganz egal wie ich es anstelle, ob Kundennummer, Benutzername mit Kennwort - immer kommt "User not found". Am PC ist alles kein Problem. Benutzname und Kennwort eingegeben, und schon bin ich eingeloggt. mfg

Seid einiger Zeit kann ich meine Vertragsverlängerung nicht mehr einsehen bei mein T Mobile. Und eine Vertragsverlängerung steht nicht zur Verfügung, dieser Dienstist nicht verlängerbar steht da.

Hallo. Ich würde gerne wissen was es mit den Kontaktmöglichkeiten zum T-Mobile Kundenservice auf sich hat. Im Self-Service Bereich gibt es die Funktion nicht, die ich suche, daher wollte ich den Kundenservice erreichen. Auf der Website von T-Mobile - hab ich erfolglos nach einer E-Mail Adresse gesucht - ich kann/werde die Service Line anrufen (das wird ja gehen) - Tinka konnte mir leider nicht weiterhelfen - Es wird ein Live Chat angeboten (ich nehm mal an das nicht Tinka gemeint ist) aber egal welchem Link ich folge, ich kommen nur zum Hinweis: "Sie können jederzeit einen Live Chat starten. Das Team freut sich auf Sie." Nur es gibt nirgendwo einen Link mit dem man tatsächlich einen Chat starten kann. - Auf dem Kontaktformular kann ich zwar meine Daten eintragen und einen Betreff aber da gibts kein Feld wo ich meine Frage stellen kann. Ist das so gewollt oder steh ich grad neben mir und finde (außer der Serviceline) keinen Weg T-Mobile zu erreichen? Lg AlexD