[Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV]

Am 10.7.2023 um 09:25 schrieb husmoaschta:

Und kein Dolby Digital bei den meisten Sendern im Jahr 2023? Echt jetzt? Das ist erbärmlich!!!

Hey, liegt das nicht am jeweiligen Sender oder dem Inhalt der abgespielt wird, ob Dolby Sound angeboten wird? Magenta leitet ja nur das Signal der jeweiligen Sender weiter. LG RS.

[Magenta TV App meldet alle 10-15 Minuten, dass die Internet Verbindung nicht funktioniert]

@laszakov@Karo

 

Hey, wäre toll, wenn hier mittgeteilt wird, ob das Problem gelöst wurde und wenn ja, wie? Was war die Ursache? LG RS.

[5G im Jahr 2023]

[Statische IP nicht erreichbar mit 5G Outdoor box.]

Am 11.7.2023 um 18:12 schrieb totenmann:

Kann mir hier jemand weiter helfen?

Hey, vielleicht hilft dir das, um die Ursache einzugrenzen:

 

1. Verbindung überprüfen: Stelle sicher, dass deine 5G Outdoor Box ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist und alle Verbindungen stabil sind.

2. IP-Konfiguration überprüfen: Achte darauf, dass du die richtigen IP-Einstellungen für die statische IP-Adresse konfiguriert hast, einschließlich Subnetzmaske, Gateway und DNS-Server.

3. Portweiterleitungen überprüfen: Schau noch einmal nach, ob du die Portweiterleitungen im Router korrekt eingerichtet hast. Manchmal kann es sein, dass die Konfiguration nicht richtig ist. Versuche, die Portweiterleitungen zu löschen und erneut einzurichten.

4. Firewall-Einstellungen überprüfen: Prüfe die Firewall-Einstellungen auf deinem Router und auf dem Gerät, auf das du zugreifen möchtest. Stelle sicher, dass keine Einstellungen die Verbindung blockieren könnten.

5. Dynamische IP testen: Versuche vorübergehend, von einer dynamischen IP-Adresse aus auf dein Netzwerk zuzugreifen. Dies kann helfen festzustellen, ob das Problem spezifisch mit der statischen IP zusammenhängt.

6. Router Neustarten: Starte deinen Router und deine 5G Outdoor Box neu, um sicherzustellen, dass alle Konfigurationen korrekt geladen werden.

 

LG RS.

[Upgrade von Fiber Box 1 zu Fiber Box 2]

Am 11.7.2023 um 19:35 schrieb Luc27:

Ich habe derzeit die Fiber Box 1, die aber nicht mesh fähig ist und würde gerne - ohne den Tarif zu wechseln - auf die Fiber Box 2 wechseln. Ist das möglich ? Oder kann ich alternativ ein Cable Gerät von AVM (Fritz box cable) benutzen ? 

Hey, soweit ich weiß, kannst du deine Internet Fiber Box 1 auf IPv4 Bezug umstellen lassen, sodass du dann den Bridge Mode aktivieren kannst. Damit ist es dir dann möglich einen Router deiner Wahl an das Magenta Modem anzuschließen und zu verwenden. Die Internet Fiber Box 2 wird nicht mehr ausgegeben. Nur noch die Home Box Fiber! LG RS.

[Enormer Ping, Geforce jetzt unspielbar]

Am 7.8.2023 um 17:08 schrieb Zyveth:

Was könnte der Grund dafür sein?

Hey, nutzt du ein Kabel- oder ein mobiles Internet? Bist du per LAN oder WLAN mit deinem Modem verbunden? Haben auch Freunde von dir, die Magenta-Internet nutzen, diese Pingwerte? LG RS.

[Probleme mit Modemtausch und Bearbeitungsgebühr - Hilfe benötigt!]

Hey @DorisO, die € 165,- sind eine Menge Geld. Wenn du eine Gutschrift möchtest, empfehle ich dir, dass du dich mal bei den Mitarbeitern auf Facebook, Twitter (X) oder Instagram in einer Privatnachricht meldest. Da wird sich bestimmt eine Lösung finden. LG RS. 

[Home Box Fiber + gigakraft gaming 300 - latency is too high]

Thanks for response. The speed and ping looks good to me. Magenta technicians can quickly find out if you are correctly connected to DOCSIS 3.1 by calling 0676 200 7777. Is the best way to call them. Br RS.

[Fritz Box 7530 Update?]

Am 5.8.2023 um 09:57 schrieb Erin:

Laut Roman Schreiber ist das hier eine User-Plattform. Also wohl doch genau die richtige Stelle um Fragen beantwortet zu bekommen.

 

Am 5.8.2023 um 09:57 schrieb Erin:

Warum ist Magenta nicht Willens oder im Stand, Updates die erheblich die Sicherheit und Funktionalität beitragen, den Kunden zur Verfügung zu stellen ? Diese Frage bleibt offen ?

Gut dann formuliere ich meine Frage mal anders. Wie sollen nun User hier im Forum beantworten können, weshalb von Magenta für dein Modem keine aktuellere Firmware zur Verfügung gestllt wird?

 

Mein Gedanke ist, wenn ich zm Anrufen animiere, dass genügend Leute anrufen und den Ball ins Rollen bringen, damit ein Firmwareupdate deines Modems angestossen wird. Hie im Forum bringt das vermutlich weniger, weil davon ausgegangen wird, dass sich User untereinander bei kleineren technischen Anliegen gegenseitig helfen. LG RS.

[Update Apple TV]

Am 4.8.2023 um 17:43 schrieb husmoaschta:

Das Vor- und Zurückspulen wurde verbessert. Sehr gut!

 

Am 4.8.2023 um 17:43 schrieb husmoaschta:

Die Streamabbrüche und das Zurückspringen in der Timeline passiert aber nach wie vor in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen.

 

Am 4.8.2023 um 17:44 schrieb husmoaschta:

regelmäßige Ruckler sind auch noch an der Tagesordnung

 

Am 5.8.2023 um 16:50 schrieb husmoaschta:

Der EPG steht immer wieder mal an der falschen Stelle.

Immer noch kein digitaler Mehrkanalton (echt jetzt?)

Tele5 immer noch in SD!

Hi, hoffentlich wird dein Update und dein Feedback hier von Magenta registriert. LG RS.

[Home Box Fiber + gigakraft gaming 300 - latency is too high]

Hi, what does a traceroute to www.google.at look like? Have you ever made a speed test here: https://www.magenta.at/internet/speedtest? Please share a screenshot of the results here. Regards, RS.

[Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!]

Am 7.8.2023 um 13:50 schrieb WRSch71:

Hoffe Du hast nicht nur etwas zur Kritik meines Posts sondern auch einen Lösungsansatz beizutragen? Ne? na dann ...

War ja keine Kritik an deinem Post. Sondern nur ein dezenter Hinweis auf das, was hier steht:

...die Experten und Moderatoren haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten, klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich.

 

🙂 LG RS.

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 3.8.2023 um 08:30 schrieb Geri00:

"Es ist auf jeden Fall so, dass intensiv daran gearbeitet wird, dass sich da was tut." Intensiv?? Das ist der Scherz des Jahres! Wie lange ist das letzte Update her??

https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master

Da steht alles 🙂

 

Am 30.7.2023 um 16:25 schrieb lotus78:

Also nichts für ungut- aber ist der J.Dorian ein ChatGBT bot ?

Arme Magenta Mitarbeiter 😞. Machen auch nur ihren Job, denke ich mal.

 

LG RS.

 

[Problem mit SMS-Verifizierung seit Wechsel zu Magenta - Kein Empfang von Bank-TANs und anderen Codes. Hilfe dringend gesucht!]

Hallo @Jini, laut Magenta sollte der Fehler behoben sein. Starte eventuell mal dein Handy neu und teste, ob du wieder normal SMS empfangen kannst und gib dann hier Bescheid. LG RS.

[Fritzbox 7590 AX - Digital Telefonie]

Am 6.8.2023 um 16:58 schrieb CWR:

Der Routerzwang gehört weg

 

Am 6.8.2023 um 16:58 schrieb CWR:

nur, weil der Anbieter ignorant ist

Hey, es könnte hilfreich sein, wenn du über die Gründe eines "Routerzwangs" nachdenkst. Magenta stellt dir einen Router zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du im Fall von Internetproblemen auch Unterstützung (telefonisch oder via Chat) erhältst. Außerdem ist die Verwendung eines Magenta Routers wahrscheinlich aus Sicherheitsgründen im Netzwerk erforderlich. Es könnte sein, dass bei Verwendung eines eigenen Routers die Gefahr von Hackerangriffen steigt. Du hast alternativ natürlich auch die Möglichkeit, einen anderen Anbieter zu wählen, wenn du mit den Vertragsbedingungen nicht zufrieden bist.....  Meine Meinung. LG, RS.

[Wo bekomme ich eine neue SIM Karte?]

Am 6.8.2023 um 18:26 schrieb Hiro_Protagonist:

Ich habe meine Simkarte verloren und wollte eine neue

Hey, eine neue SIM Karte bekommst du in einem der Magenta Full Service Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) oder auch telefonisch (wird zugeschickt). Wertkartenkunden müssen einmalig € 10,- für den Tausch zahlen, was ich weiß. LG RS.

[Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!]

Am 6.8.2023 um 18:46 schrieb WRSch71:

Und bzgl. der Tracingroutes, liebes Magenta-Team

Hey, das ist ein Forum, bei dem User anderen Useren helfen. Ob da jemand von Magenta wirklich mitliest oder aktiv Änderungen in die Wege leitet, ist fraglich. Bei Fragen, Kritik, Wünsche oder Beschwerden wende dich direkt an die Serviceline unter 0676 2000 oder nutze die anderen Kontaktkanäle. LG RS.

[Umzug nach Österreich, Bestellung von Magenta Internet mit TV vorab]

Am 7.8.2023 um 11:04 schrieb Isegrim:

Habe heute telefonisch bestellt. Über Festnetz 🙂

Nachdem ich die Österreichische Handy Nummer hatte, brauchte ich auch eine Österreichische Iban ...  Das gilt nur Online.

Vielen lieben Dank für eure Unterstützung. 

Hey, super, ich freue mich, dass es mit der Bestellung geklappt hat 🙂. LG RS.

[Upgrade von Fiber Box 1 zu Fiber Box 2]

Hey @Luc27, hat der Tausch auf die Fiber Box 2 geklappt? Was ich weiß, wird ja nur noch die Home Box Fiber mit WLAN 6 angeboten. LG RS.

[5G ODU Bridge Modus funktioniert nicht]

Hey, sobald sich zum dem Thema was tut, teilt bitte eure Erfahrungen hier mit oder was gemacht wurde. Das wäre super! Danke LG RS.

[Lieferung f. Berufstätige unmöglich - nur Nachname zu den Arbeitszeiten]

Am 14.7.2023 um 13:58 schrieb sky7:

Die einfachste Lösung: der Kunde hat den Schaden.

Hey, hat sich das hier geklärt? Würde mich interessieren, was hier weiter passiert ist. Würde mich freuen, was zu lesen. LG RS.

[Magenta TV App bringt auf Samsung S5e Fehlercode 17]

Am 21.7.2023 um 10:45 schrieb KurtM:

Fehler 17 bedeutet: "zu wenig Hauptspeicher - Speicherbereinigung durchführen"... - diese Antwort hätte mir sehr geholfen.

Hey, danke, dass du hier noch geantwortet hast. Deine Antwort ist sicher auch für andere hilfreich! LG RS.

[Feedback]

Hey, das ist ein super Speedwert! Vergiss nicht an den Umfragen teilzunehmen, die du per E-Mail bekommst, um die Mitarbeiter positiv zu bewerten (zumindest wollen die das immer bei mir)! LG RS.

[5G für Magenta Wertkarte: Wann ist mit der Einführung zu rechnen?]

 

LG RS.

[LTE Internet Bandbreite aufteilung]

Am 25.7.2023 um 13:45 schrieb Karo:

sei versichert, wir drosseln die Verbindung nicht absichtlich

Puh, nochmal Glück gehabt.

Am 25.7.2023 um 13:45 schrieb Karo:

Es liegt ja nicht in unserem Interesse, absichtlich eine geringe Bandbreite an unsere Kund:innen auszuspielen.

Wie ist das gemeint? LG RS