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NiklasTscheppe

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  1. Jonathan Dorian hat auf eine Antwort auf eine Frage: Fiberbox 1 - WLAN6 - 192.168.0.1 took too long to respond reagiert
  2. NiklasTscheppe
    Yes, you can call Magenta and they will provide you with an older Modem. But id be cautious: there is a Problem with some older models (see my posthistory) causing them to not get full speed and to lose connection multiple times a day. For me the only solution was to get this new modem. I guess the reason they rushed the release/delivery of this product is that bug. my solution: i own a router from Ubiquity. So i just disabled the wifi with the manual wifi button on the front of the router and im using the wifi of my private one
  3. NiklasTscheppe folgt jetzt dem Inhalt: Probleme mit Fiber Node ohne Lösung oder Kündigungsmöglichkeit , Third party modem und Fiberbox 1 - WLAN6 - 192.168.0.1 took too long to respond
  4. NiklasTscheppe

    Third party modem

    NiklasTscheppe hat eine Frage erstellt in: Router & Modem

    Hallo, nachdem ich mit der alten Fiber Box dauernt Verbindungsabbrüche und schlechte Downloadzahlen/Ping hatte und die neue super tolle schwarze Fiber Box nichtmal das Ändern des Wlanpasswortes zulässt, hab ich mir überlegt mir einfach privat eine funktionierendes Modem zu holen. Meine Frage dazu: geht das bei Magenta so einfach wie bei anderen Anbietern? odern machen die einem da auch das Leben schwer? Wenn ja, gibts es eine Modem Emfehlung?
  5. NiklasTscheppe
    Is there a reason for this? I mean isnt the black Fiber Box marketed for heavy internet users? thats exactly the group of people that would at least basic settings like fierewall, vlan, modem mode etc
  6. NiklasTscheppe
    Update: Fiber Node wurde geupdated und ich habe das Gaming Modem von Magenta bekommen. schein bis jetzt stabil zu sein
  7. NiklasTscheppe
    Update: Nachdem letzten Besuch vom Techniker wurde mir ja ein Rückruf versprochen, sobald es Neuhigkeiten gibt. Nachdem 2 Wochen lang nichts passiert ist hab ich angerufen und mir wurde ein Rückruf binnen 3 Tagen versprochen. Den hab ich natürlich auch nicht bekommen. Nach erneutem Anruf hab ich jetzt einen neuen Techniker Termin für 21.Oktober erhalten. Natürlich ist das recht aussichtslos, da man mir am Telefon nicht sagen konnte, was das Problem ist und warum der Techniker kommt. Ich schätze mal es ist einfach nur der 0815 Technikertermin, der erneut ausmisst, meint ein Signal sei zu hoch, vllt das Modem erneut tauscht und wieder geht. Nachdem das seit Juni so geht bin ich mir sehr sicher, dass Magenta die notwendige minimale Kopmpetenz eines ISPs einfach schlicht und einfach fehlt. (PS: während ich diesen Satz schreibe ist mein Internet wieder weg...) Jemand eine Empfehlung für einen Anbieter in Graz? Einen der eine ununterbrochene Verbingung länger aufrechterhalten kann, als ich im Bett durchhalte?
  8. NiklasTscheppe
    Ja habe soeben nocheinmal mit dem Service Team telefoniert und mittlerweile konnten sie mir mehr sagen. Es werden nocheinmal über 2 Wochen Stichproben entnommen und danach bekomme ich einen Anruf, wie weiter geht. Das warte ich jetzt noch ab Ja ich weiß. Es ist Glasfaser zur Node im Keller und dann 3 Erdkupfer Leitungen zur Dose.
  9. NiklasTscheppe
    Ja, die Probleme wurden alle vom Magenta Spezialisten bestätigt und sind auch im log einsehbar. Nur leider meinte er auch, dass es ein Fall fürs Field Team sei und das er nicht weiß, ob die tätig werden, da ich bis jetzt der einzige Kunde in diesem Wohngebäude (Neubau) bin und es keine weiteren Beschwerden gab. Aber ja, das es die Probleme so gibt wurde vom Techniker bestätigt und auch Protokolliert. Ich werde nochmal anrufen aber soweit ich das verstanden habe, kann ich da nur einen zweiten Tarif mit 24 Monaten Bindung dazukaufen und meinen jetzigen nach Ablauf der Bindung (Dez 2023) kündigen. Die ganze Situation ist halt sehr frustrierend, da ein Glasfaseranschluss ein wichtiger Grund bei der Wohnungssuche war, da ich als Simulationsengineer guten Ping und eine stabile Verbindung brauche. Auch nicht so cool, dass einem nicht gesagt wird ob oder was die nächsten Schritte sind. Weil würde ich wissen, dass dran gearbeitet wird und informiert werden, wenn sie entweder aufgeben oder es gelöst haben, müsste ich nicht Rätseln ob ich noch abwarten oder einfach zu A1 wechseln sollte. (weil ich hab nicht vor ein weiteres Magenta Produkt zu kaufen, solange mir das jetzige solche Probleme ohne Support bereitet)
  10. NiklasTscheppe
    Hallo, nach einem bereits 3 monatigem Kampf mit dem Support, frag ich einfach einmal hier ob jemand ähnliches erlebt und vllt sogar eine Lösung gefunden hat. Ich bin seit Nov 2021 Kunde bei Magenta mit dem 250mbit glasfaser Tarif (die Node ist bei uns im Keller). Das erste halbe Jahr hat alles gut funktioniert und wir waren sehr zufrieden doch seit Mai ist das Internet kaum noch benutzbar. Download schwankt zwischen 0.01 und 90 mbit (anstatt der früheren 255). Upload ist halbwegs stabil zwischen 20 und 40. Aber das größte Problem: das Modem verliert immer wieder die Verbindung. Manchmal nur für 5-10 Sekunden, was grad in Homeoffice Meetings, wirklich nervig ist, vor allem weil es mehrmals stündlich passiert. Manchmal schafft das Modem aber auch für 10 Minuten keine Verbindung herzustellen. An alle die jetzt meinen das Problem liegt beim Benutzer (was ja naheliegend ist). Das Modem wurde bereits getauscht, sowie alle Lan kabel und der private Router (wurde auch weggeschalten), ein Spezialist (level 2 Techniker oder wie die heißen), war auch schon hier und hat das Problem bestätigt und vermutet einen Fehler an der Fiber Node (veraltete Firmware). Auf jeden Fall konnte er nur ein Ticket ans Field Team weitergeben, mit der Hoffnung, dass die vllt was updaten (oder auch nicht - ich hab da leider nichts mehr gehört seit 2 Wochen). Leider konnte mir kein LTE Modem gestellt werden bis, mein Festnetz wieder funktioniert, da ich ja hin und wieder eine Verbindung habe und man einen kompletten Ausfall dafür braucht. Die einzige Möglichkeit wäre, einen 2 Jahresvertag dafür abzuschließen und halt beide Tarife voll zu zahlen, obwohl einer nicht wirklich nutzbar ist. Auch Kündigung vor Vertragsende wurde abgelehnt. Ich zahle jetzt also weiter monatlich für 250 mbit, die ich seit Mai nicht mehr bekomme und wo es anscheinend auch keinen wirklichen Plan gibt, ob und wann was gemacht wird. Muss hier wirklich sagen, dass ich mit dem Service sehr unzufrieden bin, vor allem da festgestellt wurde, dass es ein Problem seitens Magenta gibt, es aber einfach kein Entgegenkommen gibt.