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Hallo @Florian 26, danke für die Meldung zu den Doppelposts. Ich habe die anderen gelöscht.
Bezüglich deiner Anfrage zur Internet Fiber Box 2.
Schließt du den Vertrag gigakraft 500 ab, bekommst du die Internet Fiber Box 1. Diese ist bis zu einer Geschwindigkeit von 500 Mbit/s ausgelegt.
Da gibt es keine Möglichkeit, bei dem Tarif das Modell mit der Docis 3.1 Technologie zu bekommen.
Ich kann dir aber versichern, dass du mit der Fiber Box 1 genauso Up to date bist. Das Modem ist keineswegs veraltet. LG Karo
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Hallo zusammen,
die Herstellerfirma des Modems arbeitet daran. Ein größeres Update bzw. News können wir aktuell noch nicht geben. LG Karo
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Am 9.7.2021 um 23:45 schrieb Lackl:
Habe das gleiche Problem. Immer wieder gibt es Sendungen, bei denen der Replay nicht funktioniert, also Sprünge und Abbrüche. Manchmal hilft der Neustart, aber meistens nicht.
Hat das mit der Box zu tun?
Hi @Lackl, hast du die Schritte, wie von mir geschrieben auch schon ausgeführt? LG Karo
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Super @Peter Birkner .
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Am 14.6.2021 um 23:08 schrieb NTM:
Wie sieht es bei Magenta um das Thema Small Cells aus (besonders in Bezug auf 5G, aber auch andere Technologien)?
Wie sieht der Plan fürs Routing im Kabel-Netz aus?
Zumindest die IP-Adressen scheinen ja nun aus dem Magenta (T-Mobile) AS zu kommen und nicht mehr aus dem UPC AS.
Hi @NTM, aktuell kann ich dir dazu keine Infos geben. Falls es ein Update mit Infos gibt, welche wir öffentlich teilen können, werde ich diese hier gerne nachreichen. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hi @dissy79, wir können natürlich nicht ausschließen, dass eine Sendung fehlerhaft ist. Es wäre gut zu wissen, ob die gleiche Sendung via Replay über die TV App oder Browserversion auch abbricht.
Darüber hinaus empfehlen wir dir folgende Schritte, um deine Box zu aktualisieren:
1) TV HD Recorder vom Strom nehmen
2) Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten
3) Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten)
4) Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen
So ein Neustart ist manchmal sehr hilfreich
LG Karo
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Hallo @Mike97. Grundsätzlich die Frage. Du bist Kunde von Magenta Österreich?
Dann ist die Magenta TV (AT) zu installieren und zu nutzen.
Für den Login ist vorab eine Registrierung bei Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta) notwendig.
Mit diesen Zugangsdaten kannst du dich dann auch in Magenta TV einloggen.
Du kannst auch den Login der Browserversion versuchen: https://www.magentatv.at/
Klappt dies, dann solltest du auch in die App einsteigen können. LG Karo
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@Felixx Super, dass du jetzt los surfen kannst .
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Hi @Mat Please get in touch with our colleagues. Doris has already sent you the number. In direct contact and with your customer data, I'm sure they will be able to help you quickly. Best regards, Karo
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Hi @name_fehlt, die Daten aus dem Screenshot waren richtig. Ich habe diesen nur aus Datenschutzgründen gelöscht, da für alle deine E-Mail-Adresse zu sehen war. Du kannst ihn gerne wieder teilen aber ohne E-Mail-Adresse.
Bitte versuch dich - unabhängig von deinem E-Mail-Programm bei Webmail (https://webmail.tmo.at/#/login) einzuloggen. Möglicherweise hakt es auch am Passwort. Gib bitte Bescheid, ob du dich via Webmail einloggen kannst. Falls ja, überprüfe beim E-Mailprogramm dann bitte, ob das Passwort richtig eingegeben wurde bzw. im Hintergrund vielleicht noch ein altes gespeichert wurde. LG Karo
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Super
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Grundsätzlich ist wird automatisch ein kleiner Zeitpuffer berücksichtigt. Reicht das nicht aus und die letzten Minuten der Aufnahmen fehlen, ist das natürlich sehr ärgerlich. Wir arbeiten ständig daran das Service und die Features zu verbessern. Feedback gebe ich wieder weiter. LG Karo
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Hallo Marie_H, schaust du Replay über Magenta TV in der Browserversion, in der App oder über die Box? LG Karo
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Hi @Zugezogen grundsätzlich ist es so, dass du bei einer Kabel/Festnetz Bestellung kontaktiert wirst und das Kabelmodem vor Ort von einem Techniker übergeben wird (sind alle Anschlüsse da, ist der Termin kostenlos). Dieser muss das Signal manuell im Haus nämlich noch aktivieren. Es gibt wenige Ausnahmen, bei welcher das Modem gleich verschickt werden kann. Zum Beispiel, wenn der vorige Mieter der Wohnung erst den Vertrag abgemeldet hat und du fast zeitgleich eine Neuanmeldung machst.
Wird das Modem ohne Termin verschickt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DPD.
Um den Bestellstatus zu erfragen, melde dich am besten unter 0676 2000. Das zuständige Team hilft gerne weiter. LG Karo
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Hi @Manfred9020, wenn das schon dem 2nd Level gemeldet wurde, gib unseren Kolleginnen und Kollegen bitte etwas Zeit, sich um die Analyse zu kümmern. Danke, LG Karo
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Hallo zusammen, mit Sky haben wir eine Kooperation und können gewisse Inhalte anbieten. Specials und gewisse Features wie Sky Ticket oder Sky On Demand sind über uns aber nicht abspielbar. Das gilt auch für die Sky Go App. LG Karo
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Hallo @IT-Freak,
deine Fragen sind sehr interessant und gehen sehr ins Detail. Manches ist natürlich Top Secret und kann nicht geteilt werden .
Was ich dir aber beantworten kann, ist Folgendes:
Unser Routing erfolgt über internationale Datennetze, die Datenströme von und nach Österreich transportieren.
Um zu veranschaulichen, wie Magenta bei FTTX zu den Kunden kommt, hab ich hier eine Grafik:
Infos zu unserem Netz findest du auch hier: https://www.magenta.at/netz
Mobilfunkseitig wird der Bereich 5G natürlich immer stärker forciert und ausgebaut, um die Abdeckung in Österreich voranzutreiben.
Neues zum 5G-Netzausbau:
Beste 5G Qualität: Erster 5G Standort mit 700 MHz in Betrieb genommenWeitere 5G Facts: https://www.magenta.at/5G
smartfactory@tugraz startet den Vollbetrieb mit 5G Campus-Netzwerk von Magenta Telekom
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Liebe Grüße, Karo
- IT-Freak, Jonathan Dorian und Doris676 hat hier reagiert
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Hi @peace maker geht es um eine E-Mailadresse eines SIM-Kartenvertrags, dann kannst du dich hier https://webmail.tmo.at/#/login einloggen.
Dieser Erfolgt mit der E-Mail-Adresse. LG Karo
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Hallo @gigo, ich hab gerade auf einen anderen Beitrag von dir geantwortet. Ich gehe davon aus, der Thread zur Erstanmeldung (https://bit.ly/2QukcOU) bezieht sich darauf? Grundsätzlich bekommst du bei der Online-Bestellung eine Bestellbestätigung. Sobald das Gerät per DPD verschickt bzw. dem Boten übergeben wurde, folgt eine E-Mail mit der Paketnummer. Bei Fragen zum Status der Bestellung melde dich bitte unter 0676 2000 beim zuständigen Team. LG Karo
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Hallo @gigo, geht es um einen Kabel/Festnetz oder SIM-Kartenvertrag? Router hast du schon zu Hause? LG Karo
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Hallo @Babur, ich hab mich mit deiner Meldung an unsere Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam gewandt. Sie gehen davon aus, dass es sich um ein Stromproblem handeln könnte und empfehlen den Tausch der TV Box. Bitte melde dich dazu telefonisch beim Technikteam und besprich das Thema und frag nach einem Tausch. Grundsätzlich nimmt nämlich die WLAN der Verbindung des Modems sonst keinen Einfluss auf die Entertain Box. LG Karo
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Hallo @ramona65, hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Dh. bedeutet, wenn die Aktivierung der SIM-Karte nicht voranschreitet, ist der Kontakt mit dem Technikteam weiter zu halten.
Einen Neustart des Geräts und das einlegen der SIM-Karte in eine anderes Gerät hast du schon getestet? LG Karo
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Hallo @lind, am besten meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777. In der Community bieten wir nämlich keinen individuellen Support an. Unsere Kolleginnen und Kollegen können via Fernwartung die Netzinfrastruktur in deiner Gegend prüfen. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/) kannst du für deine PLZ auch eine Störungsabfrage machen.
Ich empfehle dir noch, die Koordinaten deiner Adresse aus datenschutzrechtlichen Gründen aus dem Beitrag zu entfernen. LG Karo
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Hallo @RBM, grundsätzlich funktioniert die ältere mgate.chello.at Einstellung noch.
In unserer FAQ (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/20590) findest du die neuen Parameter. Versuch es bitte mal damit. Sonst kann ich mir nur vorstellen, dass es am mobilen Empfang liegt und dieser in der Gegend nicht ausreicht um das Foto zu verschicken. LG Karo
5G Ausbau unterversorgte Katastralgemeinden
in Mobilnetz
Geschrieben
Hallo Julian, Infos zu Ausbauplänen können wir dir keine geben.
Du kannst dich aber bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/hilfe-service/service) melden und eine sogenannte Interessentenanfrage machen. Unsere Kolleginnen und Kollegen nehmen deine genaue Adresse mit Kontaktdaten auf und schicken eine Anfrage, ob in nächster Zeit ein Ausbau deines Gebiets vorgesehen ist. Du wirst dann informiert. LG Karo