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Jonathan Dorian
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Hallo @TamaraEssl,
schau bitte auch mal hier rein. Da findest du auch viele nützliche Tipps zu dem Thema. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Basia,
ein Defekt des Geräts kann nie zur Gänze ausgeschlossen werden. In deinem Fall empfehle ich dir das Gerät auszutauschen. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline unter 0676 2000 um zu erfahren, wie du am besten vorgehst. Weiter Infos zu Rückgabe und Tausch findest du auch hier. Liebe Grüße, Jonathan
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Hi @DBP,
alles klar. Ja, die 4K Box ist ja ständig mit dem Internet verbunden. Das eine Änderung von IPv6 auf IPv4 die Lösung ist, hätte ich nicht erwartet. Ich freue mich, dass nun wieder alles funktioniert :-). Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @DBP,
nimm bitte mal deine TV Box für 3-5 Minuten vom Strom. Sollte das nicht helfen, wende dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. LG, Jonathan
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Hallo @publicuser110,
derzeit scheint es bei gewissen Hotspots zu Problemen bei der IP-Zuweisung zu kommen. Die Suche nach dem Fehler ist im Gange. Ich kann aber leider keine zeitliche Angabe machen, wann wieder alles wie gewohnt funktioniert. LG, Jonathan
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Hallo @Asnojin,
soweit ich informiert bin, kannst du an der Serviceline (0676 2000) eine Ersatzfernbedienung für die Entertain Box 4K bestellen. Diese wird dir dann zugeschickt. Alternativ besuche einen Magenta Shop. Dort sollten auch immer welche lagernd sein. LG, Jonathan
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Hallo @xaver14,
eine technische Anfrage löst du am besten immer telefonisch, da in einem Live-Gespräch bestimmte Situationen nachgestellt oder auch Werte gleich geprüft werden können. Falls es sich bei dir gar nicht einrichten lässt, dass du anrufst, dann empfehle ich dir dein Anliegen hier zu schildern und ggf. hochzuladen. LG, Jonathan
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Hi @Lara20177,
grundsätzlich erfolgt die Aufhebung der Sperre erst, wenn deine Überweisung deinem Kundenkonto zugebucht wurde. Das ist ein automatischer Prozess. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline (0676 2000) und frage, ob eine umgehende Freischaltung möglich ist. LG, Jonathan
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@Alexander Toff,
Bitte erfrage Preis direkt im Shop oder melde dich beim Kundenservice. LG, Jonathan
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Hallo @xaver14,
dein Feedback kannst du gerne direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 weitergeben oder direkt via Kontaktformular an den Kundenservice schicken. Welche TV Sender über Replay verfügen steht hier. Ob ein Vorspulen möglich ist, wird dir direkt von der TV Box mitgeteilt. Da sich viele TV Sender über Werbung finanzieren, ist das Vorspulen nicht überall möglich. Das sind Vorgaben vom jeweiligen TV Sender. Daran müssen sich auch andere Anbieter halten. LG, Jonathan
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Hallo @Alexander Toff,
du kannst jederzeit einen Router in einem unserer Magenta Shops käuflich erwerben. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Uli0509,
Hast du schon einen Mein Magenta Account? Falls nicht, registriere dich bitte hier. Verwende als Benutzername eine aktuelle E-Mailadresse (nicht deine Inode- oder eine Chello.at-E-Mailadresse). Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast, sollte das neue Passwort auch für deine E-Mailadresse gelten. Andernfalls ändere nur mal dein Mein Magenta Passwort. Ich denke, das sollte schon helfen. Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Masterhelly,
hast du geprüft, ob die Magenta Entertain Box 4K auch mit dem Internet verbunden ist? Erscheint die Fehlermeldung auch nach einem Neustart weiterhin? Wenn du beides mit JA beantworten kannst, dann würde ich nochmals nach dem Bearbeitungsstatus beim Technikteam nachfragen. Hier wirst du diesbezüglich keine Infos bekommen, weil hier nur User anderen Usern helfen. LG, Jonathan
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vor 11 Stunden schrieb Mike B:
Ich kann mich Killerbine anschließen.
Ich finde sogar, dass es ein Rückschritt war.
Untenstehend einige Beispiele von heutigen (25.3.2021) Beschreibungen zu den Sport Live Übertragungen:
1. Skifliegen der Herren in Planica (ORF1)
Titel im Guide "FIS Skisprung"
Information im Guide: "Die Übertragung erfolgt aus Planica, Slowenien"
Anmerkung: Früher stand zumindest "Skifliegen der Herren aus Planica
2. Fußball Länderspiel Israel gegen Dänemark (ORF1)
Titel im Guide "UEFA European Qulifiers"
Information im Guide: "Aus dem Bloomfield Stadion, in Tel Aviv, Israel
Anmerkung: Es ist nicht mehr ersichtlich, wer gegen wen spielt.
Selbiges gilt für die Länderspiele Schottland gegen Österreich (ORF1) und Deutschland gegen Island (RTL).
Oder auch zum Beispiel bei den meisten Sendungen auf Sport1+ sind keine weiteren Details ersichtlich. NHL, UEFA Women's Champions League.
Sonst konnte ich bis dato noch keine Verbesserungen oder Verschlechterungen feststellen.
Hallo @Mike B,
ich habe mir die Info des Fußballspiels von gestern (Schottland gegen Österreich) angesehen. Bei meiner Entertain Box 4K habe ich im unteren Bereich des Bildschirms alle Infos stehen. Titel, wer gegen wem, wann und eine kurze Beschreibung. Auch bei einem Kickboxkampf auf Sport1 habe ich Infos wann, wer gegen wen fightet. Direkt im TV Guide wird das vermutlich aus Platzgründen nicht angezeigt. LG, Jonathan
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Hallo @Killerbine,
bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Plattform handelt in der User anderen Usern helfen. Wenn du allgemeine technische Anfragen zu deiner TV Box und Aufnahmen hast, wende dich am besten direkt an unser Technikteam. Ich kann dir aber mitteilen, dass wir bemüht sind, den TV Guide so aktuell wie möglich zu halten. Es ist jedoch sehr schwierig oder teils auch gar nicht möglich kurzfristige Änderungen seitens des Senders, vor allem kurz vor Sendungsbeginn, zu bearbeiten. LG, Jonathan
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Hallo @PeterB,
dein Magenta TV HD Recorder (ehem. Horizon) scheint sehr eigenwillig zu agieren. Wenn du das Gerät auf Werkseinstellung zurück gesetzt hast, sollten eigentlich auch alle Einstellungen wieder auf seinen Ursprung zurück gestellt werden. Einen Defekt deines Geräts kann ich daher leider nicht ausschließen. Ein kostenfreier Tausch ist deshalb auch möglich. Wenn du das machst, gehen deine bisherigen Aufnahmen verloren. Es gibt leider keine Möglichkeit diese zu übertragen. Vielleicht möchtest du in diesem Schritt auf die Entertain Box 4 umsteigen. Da bei dieser alles in einer Cloud gespeichert wird, sind deine Aufnahmen auch bei einem Gerätetausch wieder verfügbar. LG, Jonathan
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Hallo @Pet660,
ich vermute, dass es bei der Aktivierung deiner TV Box zu Komplikationen gekommen ist. Das deine TV Box nun nach den ganzen Strapazen funktioniert, ist sehr erfreulich. Bitte beachte, dass dies hier ein Forum ist, bei dem Kunden anderen Kunden helfen. Wenn du also Fragen hast, kannst du diese gerne hier stellen. Bei Fragen die deinen Vertrag direkt betreffen, wende dich direkt an den Kundensupport. LG, Jonathan
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Hallo @gessijr,
aktuell liegen uns dazu keine genaueren Infos vor. Ich gehe aber davon aus, dass Kunden mit der Entertain Box 4K schon bald weitere TV Sender in UHD empfangen werden. Liebe Grüße, Jonathan
Sendungen Vorspulen
in Magenta TV
Geschrieben
Hallo @Andreas6170,
beim Vorspulen, sei es bei Aufnahmen oder Replayinhalten, sind wir an die Vorgaben der jeweiligen TV-Sender gebunden - das gilt auch für andere Anbieter. Wenn deine Entertain Box generell Probleme mit der Internetverbindung hat, prüfe zunächst einmal, ob das Internet bei deinem Modem gut ankommt. Wenn da alles passt, liegt es womöglich nur an der WLAN Verbindung. Ändere mal auf der Modemoberfläche den WLAN Kanal. Wie du das machst, steht hier. Womöglich hilft dir das schon. Liebe Grüße, Jonathan