Magenta Community
Jonathan Dorian
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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian
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Hallo @WhoAmI_
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortbar sind - die Experten und Moderatoren haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag brauchst, dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo zusammen,
tritt bei irgendwem dieser Fehlercode noch auf oder hat sich dieses Thema erübrigt?
LG, Jonathan
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@ Christian_E
Ja, alles was so mit Betrug herumschwirrt. Dann haben wir hier eine schöne Sammlung mit aktuellen Fällen und Infos wie man sich am besten schützt. >>Hier<< habe ich auch noch einen Artikel zum Thema Phishing in der Community gefunden.
LG, Jonathan
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Hallo @Pfannkuchen1234,
Käufe über dein Handy kannst nur du machen, wenn du das Handy und die SIM Karte nutzt und solange keine Sperren gesetzt sind. Solche Sperren kannst auch nur du direkt im Kundenportal Mein Magenta setzen oder aufheben. Nur durch Angabe deiner Rufnummer können keine Käufe gemacht werden - wenn du darauf hinaus willst. So wie NTM geschrieben hat, ändere auf jeden Fall das Kundenkennwort deines Vertrages und das vom Kundenportal Mein Magenta. Änderungen am Vertrag können nur durch Vorlage eines gültigen Ausweises des Vertragsinhabers oder durch Bekanntgabe des Kundenkennworts gemacht werden.
LG, Jonathan
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Hallo zusammen,
es können gerne weitere aktuelle Phishing & Fake-Meldungen hier gepostet werden. So wissen alle Bescheid, die hier reinschauen.
LG, Jonathan
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Hi @Karp,
if your mobile internet connection is slower, here is a first help to optimize it:: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~mobiles-internet~erste-hilfe.
Information about Ping, can you find here:: https://blog.magenta.at/2021/04/26/high-ping-vermeiden/
Kind regards, Jonathan
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Hallo @Gary_1955,
hast du die App einmal neu installiert? Gib deine Zugangsdaten vielleicht auch einmal manuell neu ein - kein automatisches Einfügen! Teste die App vielleicht auch mal mit einem anderen Handy und statt mit WLAN über ein mobiles Netz.
LG, Jonathan
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Hallo @917018,
ich gehe davon aus, dass du alles richtig angeschlossen und den passenden HDMI Kanal ausgewählt hast. Wie sieht es aus, wenn du dein HDMI Kabel an einem anderen HDMI Eingang ansteckst? Welche Magenta TV Box wird verwendet? Wenn du einen Sendersuchlauf ohne TV Box machst, empfängst du dann mehr als 30 TV Sender - sprich, das TV S Paket? Sofern du nur eine handvoll Kanäle empfängst und via Antennenkabel verbunden bist, wird vermutlich ein TV-Filter im Verteiler eingesetzt sein, welcher entfernt werden muss. Wende dich dann nochmals an unser Technikteam (0676 200 7777) und vereinbare einen Termin zu Filterentfernung.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @DerFuchsImWald,
bitte beachte, dass es sich hier um eine User-hilft-User Plattform handelt. Wende dich wegen deines Anliegens am besten direkt telefonisch an das Technikteam unter 0676 200 7777 oder schicke Screenshots mit den Unstimmigkeiten (Inhalte sollten in der Zukunft liegen) via Kontaktformular zu.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hi @d4v,
am besten lässt du mal die Gegebenheiten an unserer Serviceline prüfen. Wenn du ebenfalls so einen Switch hast und nur das eine oder das andere nutzen kannst, würde ich mal beim Vermieter nachfragen, ob es da eine Möglichkeit gibt.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @DominikP,
melde dich am besten einmal direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen können dir bestimmt weiterhelfen.
LG; Jonathan
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Alles klar @teddyksa. Sollte es auch dann wieder nicht klappen, melde dich an unser Technikteam (0676 200 7777) und frage, ob ein Tausch des Modems möglich ist.
LG, Jonathan
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Hallo @Julian S.,
ich denke, es können in so einem Fall nur zwei Möglichkeiten eintreten. Ja, es findet ein Ausbau statt, indem 5G verfügbar sein wird. Oder aber, das ist aber eher weniger wahrscheinlich, es werden einfach nur die verfügbaren Ressourcen durch eine andere Antennen erweitert.
LG, Jonathan
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Hallo @teddyksa,
hast du das Settingspasswort auch über eine drahtlose Verbindung (WLAN) geändert? Vielleicht liegt es daran. Teste es einmal, wenn du per Kabel (LAN) mit dem Modem verbunden bist.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Gabriele40,
ich vermute, du hast diese "Vertragsverlängerung" online gemacht. Wenn dem so ist, kannst du jederzeit innerhalb von 14 Tagen von dem Vertrag zurücktreten -> schriftlich über das Kontaktformular. Danach könntest du die eigentliche Vertragsverlängerung vornehmen. LG, Jonathan
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Hallo @porhans,
hast du deinen Internetanschluss schon einmal vom Technikteam unter 0676 200 7777 überprüfen lassen?
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @ldaniel,
hast du schon die App auf deinen Android Gerät und dem TV Stick aktualisiert? Schau bitte auch, dass dein Android Gerät und der TV Stick alle Updates installiert hat bzw. die aktuellste Version nutzt.
LG, Jonathan
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RT
in Magenta TV
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Hallo @Zapper,
willkommen in der Magenta Community. In dieser helfen User anderen Usern bei unterschiedlichsten Fragen weiter. Ob und wie der Ausbau des Magenta Netzes voranschreitet oder wann mehr Upload angeboten wird, kann dir hier so nicht beantwortet werden.
Liebe Grüße, Jonathan
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Hallo @Simon4339,
ist der Ping auch anderer Stelle (z.B.: bei Games) höher? Laufen irgendwelche Downloads im Hintergrund? Sind andere Geräte im Internet aktiv?
Liebe Grüße, Jonathan
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vor 2 Stunden schrieb bissfest:
Dazu müssten die Kollegen mein Anliegen verstehen. Leider scheitert es schon daran.
Niemand wird dieses Rätsel je lösen.
Wie geschrieben, kannst du (oder auch andere mit diesem Problem) dich auch an unsere Kolleg*innen vom Social Media Team wenden.
LG, Jonathan
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Am 15.2.2022 um 15:00 schrieb Jonathan Dorian:
Hallo @dominiksa,
hier in der Community nehmen wir keine Einsicht in Kundenverträge. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Ich empfehle dir nochmals den telefonischen Kontakt (0676 2000) zu versuchen und dort nachzufragen. Hierfür findet sich bestimmt eine Lösung.
Liebe Grüße, Jonathan
Wie geschrieben, ist das keine Plattform an der Kund*innen klassisch supportet werden. Lies dir dazu gerne unsere Community Richtlinien durch. Du findest diese hier: https://community.magenta.at/community-details/
LG, Jonathan
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vor 2 Stunden schrieb bissfest:
Haben Sie schon einmal bei dieser Hotline angerufen? Das kann ja nur als schlechter Scherz gemeint sein.
Auch die Kolleg*innen dort können Anliegen zur Prüfung intern weiterleiten.
LG, Jonathan
Internet langsam
in Mobilnetz
Geschrieben
Hallo @James,
willkommen in der Magenta Community :-).
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortbar sind - die Experten und Moderatoren haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten, klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du bei deiner Verbindung Einschränkungen bemerkst, melde dich direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit das Signal deines Anschlusses geprüft werden kann. Im gegebenen Fall, wird ein Termin mit dir vereinbart, bei dem ein Techniker vorbeikommt und nach der genauen Ursache sucht.
Liebe Grüße, Jonathan