Zum Inhalt springen

Magenta Community

Erweiterte Suche für „“
​📓​ Internet KLAX jetzt auch mit 5G! ​📓​

Jonathan Dorian

Moderator
 Profil anzeigen  Aktivitäten des Benutzers anzeigen

  • Gesamte Inhalte

    1.384

  • Benutzer seit

  • Letzter Besuch

 Inhaltstyp 

Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    eSIM im Ausland (DE) aktivieren

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    vor 23 Stunden schrieb meuchel:

    Hallo Jonathan, 

    die Sperre ist definitiv nicht drinnen.

    Also bist du der Meinung das es auch die Aktivierung resp. der Wechsel auf eine eSIM im Ausland gehen sollte wenn WLAN vorhanden ist.

    APN-Einstellungen hatten leider nicht den gewünschten Effekt.

     

    Vielleicht gibt es spezielle APN-Einstellungen wenn noch eine UPC-SIM drinnen steckt?

     

    Danke und Gruß

    Michi

    Ich denke, eine Änderung der APN wird nichts bringen. Versuche am besten die alte UPC SIM Karte zu tauschen. Entweder auf eine E-SIM oder du lässt dir eine zuschicken. Aus dem Ausland erreichst du die Serviceline unter +43676 2000. LG, JD.

    E-Mail Adresse gesperrt

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hi @Manfred Neudorfer,

     

    wo loggst du dich genau ein? Kannst du dich im Kundenportal Mein Magenta einloggen? Wenn ja, ändere mal dort das Passwort und versuche dich dann erneut mit deiner Haupt-E-Mailadresse und dem neuen Kundenkennwort einzuloggen. Versuche es auch einmal mit einem anderen Browser und löschen zuvor dessen Cache. Ich hoffe, das hilft. LG, JD.

    Rechnungs- & Vertragseinspruch

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    vor 3 Stunden schrieb tomwaf:

    Und für so ein Service wurde die jährliche Servicegebühr auf € 29,90 erhöht?

    Da fällt mir wieder die Sendung "Wie Bitte?!" aus dem Jahr 1992-1999 auf RTL ein. (Stichwort "Die drei mit der Mütze")

    Für was die Servicepauschale genau verrechnet wird, erfährst du hier: >>Kabel<< &  >>Mobile<< 

    Schau gerne einmal rein.

     

    LG; Jonathan

    Wie lange dauert eine Portierung?

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    vor 4 Stunden schrieb mahler77:

    Hallo Jonathan,

    die NÜVI-Anfrage wurde vom bisherigen Anbieter am 31.05. geschickt und nachdem ich endlich meine neue SIM vom DPD geliefert bekam, habe ich über das Kontaktformular geschickt und eine Auftragsnummer zugeteilt bekommen.

    Alles klar. Melde dich mit dieser Ticketnummer direkt an 0676 2000. Unsere Kolleg*innen können dir womöglich das genaue Portierdatum mitteilen oder was vielleicht noch fehlt, damit die Portierung abgeschlossen werden kann. LG, JD

    Wie lange dauert eine Portierung?

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Hallo mahler77,

     

    von der NÜVI Anfrage bei deinem bisherigen Anbieter, bis zur tatsächlichen Portierung können rund 14 Tage vergehen. Hast du den Portierantrag über das Kontaktformular geschickt und eine Bearbeitungsnummer via E-Mail bekommen? Falls nicht, wird diese nicht bei den zuständigen Kolleg*innen angekommen sein.

     

    LG, JD

    Roaming Abschalten

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Hallo,

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Liebe Grüße, Jonathan

    Dringend! Ich kann im Ausland keine SMS mehr erhalten

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Hallo @DiNi,

     

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (+43676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Liebe Grüße, JD.

    TV App Verbindungsabbrüche

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @AndreasGrill,

     

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder eine technische Infos brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Liebe Grüße, JD.

    Replay Verfügbarkeiten

    in TV Apps

    Geschrieben

    Hallo @MPeters,

     

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Bezüglich deiner Anfrage - schau dir bitte dazu diese >>FAQ<< an.

     

    LG, JD.

    Vertragsänderung/Upgrade/Probleme

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @LowKeyLyesmith,

     

    Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

    In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

     

    Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.

     

    Liebe Grüße, Jonathan

    MagentaTV App - Update absoluter Schrott

    in Magenta TV

    Geschrieben

    vor 3 Stunden schrieb CousinItt:

    Ich weiß ja nicht wer bei Magenta die MagentaTV App programmiert, aber die ist ja zum vorherigen Schrott App NOCH MEHR Schrott. 

    Da Magenta ja nicht in der Lage ist eine APP für nen Samsung TV (oder andere) zu programmieren war für mich die Option auf den FireTV Stick zu wechseln. Was vorher schon nicht großartig war, aber zumindest zu 95% funktioniert, geht jetzt seit dem letzten Magenta-App Update überhaupt nicht mehr.

    • immer wieder Ruckeln im Bild,
    • keine Vorschau mehr vom Fernsehprogramm beim durchscrollen
    • EXTREM langsam
    • meisten ORF Aussetzer

    Kann mir wer die Frage beantworten ob der Mist der hier fabriziert wurde, so bleibt? 

    Wenn ja, dann werde ich das TV Package wieder kündigen. 

     

    Hallo,

     

    soweit wir informiert sind, wird an der Verbesserung der TV App stetig gearbeitet. Hab bitte etwas Geduld. Mit der kommenden Version werden sicherlich viele Fehler behoben und der Vergangenheit angehören. LG. JD.

    SIM-Karte nicht geliefert

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    vor 58 Minuten schrieb mahler77:

    Naja, für heute haben sie es wieder angekündigt. Das wäre dann der vierte Versuch. Ich warte wieder zu Hause, ob wer anläutet.

    Ich möchte keine erneute Bestellung machen, da es ein Kombinier-und-kassier-Angebot war (bis 7.6.), mit 4 Monaten gratis GG und geschenkter Aktiverungsgebühr bei online-Anmeldung.

     

     

     

    Alles klar. Dann würde ich auch den Zustellversuch noch abwarten. Sollte es dennoch nicht zugestellt werden, gehe mit der Bestellnummer in einen Magenta Shop oder rufe an der Serviceline (0800 676 300) an. Melde, dass die SIM Karte nicht geliefert wurde und du genau dieses Angebot nutzen möchtest. Vielleicht lässt sich da ja noch was machen. LG, JD.

    SIM-Karte nicht geliefert

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    vor 14 Stunden schrieb mahler77:

    Nein, eine neue SIM-Karte, weil neuer Vertrag, habe schon die Nüv-Information geholt und warte nur auf die Karte. 

    Wenn auch die dritte Zustellung nicht geklappt hat, wird die SIM Karte an Magenta retourniert. Du solltest eine SMS/E-Mail mit Trackinginfos bekommen haben. Da sollte der Verlauf stehen. Wenn dort "retour" steht, dann bekommst du die SIM Karte nicht mehr. In diesem Fall rate ich, dass du einen Magenta Shop besuchst und deine Bestellung erneut machst. Dort kannst du auch gleich deine NÜVI zur Portierung deiner bisherigen Rufnummer abgeben. LG, JD.