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Jonathan Dorian
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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian
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du kannst dir sicher sein, dass fleißig an Verbesserungen gearbeitet wird, damit die TV Box künftig noch benutzerfreundlicher wird.
LG JD
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Hallo @constantin_r,
wie sieht den ein mehrstündiger Ping-Test zu einem Google-Server aus? Wie du einen solchen Ping-Test machst, steht hier. Weitere Infos rund um das Thema Ping findest du auch hier.
LG JD
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Hallo @Franko,
ich kann verstehen, dass du frustriert bist. Es sollte natürlich nicht sein, dass du eine solche Kombination von Fehlermeldungen bekommst. Sag mal, welche Version des Betriebssystems hast du auf deiner TV Box installiert? Hast du die neue TV Box schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt?
LG JD
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Hallo @Donquichote,
da wir von dir keine Kundendaten haben und diese hier auch nicht erfragen werden, können wir nur Mutmaßungen anstellen. Vermutlich ist noch eine vertragliche Roamingsperre gesetzt. Bitte logge dich mal im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta - Registrierung erforderlich!) ein und prüfe, ob da eine solche Sperre gesetzt ist. Sollte da keine Sperre sein, wende dich bitte an unsere Serviceline (+436762000) - ggf. mit einem Handy eines Bekannten oder so.
LG JD.
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Hallo @Erebos,
danke für deine Rückmeldung. Super, dass du nun keine Verbindungsprobleme mehr hast. Danke auch fürs am Laufenden halten :-)
LG JD.
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Hallo @amoantc,
hast du deinen Router auch einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? Vielleicht hilft das schon.
LG JD.
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Hallo @tomwaf,
da widerspreche ich auch nicht - sofern telefonisch oder online bestellt wurde. Aktuell kann aber aus technischen Gründen kein Umstieg auf einen "alten" Tarif erfolgen. Das wäre ja bei einem Rücktritt der Fall.
LG JD.
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hmm.....es könnte durchaus auch am Modem selbst liegen oder an der SIM Karte. Eine neue SIM Karte bekommst du kostenfrei in einem unserer Magenta Shops.
LG JD.
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wirklich schade, das du dieser Meinung bist.
Wenn du einmal auf die neue Magenta TV Box umgestiegen bist, ist ein Widerruf oder das Aktivieren einer alten TV Box nicht mehr möglich. Das hat leider datenbanktechnische Gründe.
LG JD
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das Treueteam/Kündigungshotline wird dich bei technischen Anfragen nur weiterverbinden.
LG JD.
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Hallo @Shepherd44,
puh, da hast du ja ziemlich was mitgemacht, damit die Galaxy Watch 5 endlich funktioniert :-(. Das tut mir wirklich sehr leid für dich. Sei versichert, dass dein gesamtes, ausführliches Feedback an unsere zuständigen Kolleg*innen weitergleitet wird, damit unser Kundenservice in jedem angeführten Bereich verbessert wird.
Ich hoffe trotz allem, dass du viel Freude mit deiner Smart Watch hast.
Sollten Fragen zu dieser aufkommen, schau gerne mal hier rein. Da findest du Antworten zu häufigen Fragen.
LG JD.
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Hi @maugustin,
willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern zu allgemeinen Fragen helfen.
Ich empfehle dir einmal diese Frage direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 zu richten. Vielleicht können dir unseren Kolleg*innen da weiterhelfen.
LG JD.
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bitte gerne :-). Solltest du wieder mal Fragen haben, freuen wir uns, wenn du dich wieder meldest. Hab nen schönen Tag.
LG JD.
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@Christian_E, hier gilt es zu bedenken, dass es sich um die "Outdoor"-Verfügbarkeit handelt. "Indoor", also in Gebäuden, kann es natürlich sein, dass an den Grenzen der markierten Felder vielleicht kein Empfang mehr besteht.
LG JD.
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Hallo @Ralf,
am besten wendest du dich direkt an unsere Bestellhotline unter 0800 676 300 und machst dort die Vertragsverlängerung mit dem iPhone 14. Vermutlich wird die Lösungsfindung oder ein Fix für das "wir bedauern" länger brauen, als bis zum 9.9. Da es sich hier nicht um einen allgemeinen Fehler handelt, bräuchte wir zudem Kundendaten um diesen Fehler nachzustellen. Schick uns hier aber bitte keine Kundendaten zu, da diese Community im Grunde auf dem User hilft User Prinzip basiert.
LG JD.
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Hallo @pnaredmi,
es gibt keine seltsamen Fragen :-). Es haben bereits mehrere Kund*innen nach einem Manual für die neue TV Box gefragt. Aktueller Stand ist, dass es dieses nicht gibt. Alle Infos findest du beim Durchstöbern der Webseite hier bzw. hier. Bald wird auch hier noch mehr zu finden sein.
Wegen Features die du vermisst:
1. Soweit ich informiert bin, konntest du bei der TV Box vor der Horizon, dem Pace HD Recorder nur einen Zeitpuffer vor und nach einer Aufnahme festlegen - das war dann mit nachfolgenden Modellen nicht mehr der Fall. Ob dieses Feature wieder implementiert wird, weiß ich leider nicht. Sollte mal eine Aufnahme länger dauern, kannst du auf Verdacht einfach die nachfolgende Sendung auch aufnehmen (sofern möglich).
2. Die Erinnerungsfunktion gibt es auch bei der neuen TV Box. Nur das automatische Umschalten wird nicht gemacht. Auch hier kann ich nicht zusagen, ob das wieder kommt.
3. Derzeit können TV Inhalte nur für 1 Jahr gespeichert werden - eine Verlängerung ist nicht möglich. Das hat, soweit ich weiß, lizenzrechtliche Gründe.
LG JD.
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Hallo @Jürgen_4711,
willkommen in unserer Community, wo User anderen Unsern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen :-).
In diesem Fall mache ich eine Ausnahme und versuche mal meine Erfahrungen zu teilen. Ein tägliches Neu-Anmelden sollte nicht erforderlich sein - nur wenn mal ein Update aufgespielt wird, kann das passieren. Ich empfehle dir das Gerät einmal auf Werkseinstellung zurück zusetzen und neu zu starten. Das sollte das Problem lösen.
LG JD.
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@ichbines - das nächste Update für die TV-Box steht gewissermaßen schon vor der Tür. Es wird wirklich eifrig an Verbesserungen gearbeitet. LG JD.
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vor 18 Stunden schrieb Christian_E:
Hast du so eine Karte auch vom Bereich nördlich von Linz?
Ist auf alle Fälle eine sehr interessante Info.@Christian_E LInz ist soweit ganz gut aufgestellt, was 5G angeht (magentafarbene Flächen). Wo ein Ausbau geplant ist, siehst du wieder an den strichlierten Feldern.
LG JD.
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Hallo @Julian S.,
wann und wo ein Ausbau des Netzes erfolgt ist schwer zu sagen, da ich nicht in die Pläne eingeweiht bin und es irgendwo auch ein Betriebsgeheimnis ist. Wenn du dich jedoch bei unserem Service meldest, wirst du in Erfahrung bringen können, wo ein Ausbau in den nächsten 3-6 Monaten geplant ist. Laut unserer Vorschau sieht es dann so aus:
(die gestrichelten Felder sind für einen Ausbau vorgesehen)
LG JD
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die Frage ist, ob du diese gefundenen TV Kanäle über Magenta empfängst oder über eine mögliche SAT-Anlage. Über Magenta sind es rund 65+ Kanäle im TV S Paket. Der Sender "Kabel 1" sollte auch ohne TV Box oder CI+ Modul empfangen werden können - schau dir hier unsere TV Liste an: https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele.
Die TV Box dient auch als Receiver, damit du ab dem TV M Paket auch alle TV Sender empfangen kannst. Nur mit diesem Gerät kannst du auch unsere On Demand Filme und Serien bestellen und anschauen.
Ein CI+ Modul wurde früher mal angeboten. Jetzt kann man dieses aber nicht mehr bestellen.
LG JD
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alles klar. Gib Bescheid, ob es mit den Werkseinstellungen klappt. Das Antennenkabel brauchst du bei der neuen TV Box nicht mehr. Nur wenn du dein TV Gerät direkt mit der Wanddose verbindest. Ich verstehe natürlich deine Enttäuschung - sei aber sichert, dass die TV Box durch kommende Updates noch benutzerfreundlicher wird.
LG JD
- DerFuchsImWald, Lord und Vika hat hier reagiert
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Langsameres Internet als meine Eltern im selben Haus
in Mobilnetz
Geschrieben
Hallo @Bramsl,
willkommen in unserer Community wo User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Da hier noch niemand geantwortet hat, werde ich das mal tun :-).
Warum der Speed bei dir geringer ist kann mehrere Gründe haben:
- in deinem Netzwerk sind mehr Geräte verbunden als bei deinen Eltern
- deine Eltern haben vielleicht einen anderen APN eingetragen
- der Speedtest wurde einmal via WLAN und dann via LAN gemacht (am besten nutzt du immer diesen Speedtest hier)
- wurde vor einem Speedtest das Modem neu gestartet?
- ist dein Speed besser, wenn das Modem deiner Eltern ausgeschaltet ist?
LG JD