Feedback zur MagentaTV App auf AppleTV

[Slatestarling80]

Hi 2 all,

 

In der Hoffnung, dass jemand von Magenta hier mitliest, mein Feedback aufnimmt und an die entsprechenden Stellen weiterleitet, möchte ich ein paar Inputs zur MagentaTV App auf dem AppleTV geben. Ich möchte vorweg schicken, dass ich keine TV-Box besitze und MagentaTV ausschließlich über die App auf dem AppleTV 4K mit der Soundausgabe über zwei Homepods verwende.

 

1. Soundqualität

 

Die Soundqualität bei manchen Sendern ist bescheiden. Die ORF Sender sind ca. 25% der Lautstärke, klingen schwach und zischeln. Ich würde mir wünschen, dass bei der Soundqualität unbedingt nachgeschraubt wird und vor allem auch die Lautstärke angeglichen wird.

 

Weiters gibt es am AppleTV immer wieder Tonaussetzer von 1 - 2 Sekunden.

 

2. Zappen

 

Klassiches Durchzappen ist derzeit leider nicht möglich. Der Mitbewerb (DreiTV) macht es vor: Nach links oder rechts swipen und damit durch die Sender wechseln.

 

3. „Jetzt im Fernsehen“

 

Ansich eine tolle Funktion! Im laufenden Programm ein Drück auf die Mitteltaste der AppleTV Fernbedienung, nach unten swipen und man sieht, was gerade auf welchem Sender läuft. Leider beginnt diese Sendervorschau IMMER mit den ersten Sender der Programmliste. Hier wäre es toll, wenn die Sendervorschau „Jetzt im Fernsehen“ immer die Position einnimmt, von dem Sender, der gerade läuft. So wäre ein schnelleres und komfortableres Umschalten möglich.

 

4. Aufnahmen

 

Tolle Sache! Noch toller wäre es, wenn die Aufnahmen auch +5 Minuten des Programms davor mitnehmen würden. Sehr oft ist es so, dass die Sender schon 1 - 2 Minuten vorher starten, weswegen der Anfang der Programme manchmal nicht drauf ist.

 

5. Bildqualität

 

Ich bin ehrlicherweise etwas enttäuscht von der Bildqualität. Über die alte Box hatte man noch alle entsprechenden Sender in Full HD 1080 (zB RTL, ProSieben, etc.), die neue App schleift die Sender gefühlt mit maximal 720 durch. Vielleicht kann man hier ein entsprechendes Update machen, damit wir App-User die Sender auch in ausgestrahlter Bildqualität genießen können.

 

Vielleicht ist anderen Usern hier auch noch etwas aufgefallen. Wenn ja, einfach hier drunter posten. Vielleicht bringen wir einen „Sammelthread“ für die MagentaTV App am AppleTV zusammen.

 

Dankeschön fürs Durchlesen! Mögen diese Verbesserungen umgesetzt werden, wäre toll!

 

 

 

 

[husmoaschta]

Jetzt gerade ist seit zwei Stunden keine Aufnahmeprogrammierung möglich.

Einen derart schlechten TV-Anbieter hat die Welt wirklich noch nicht gesehen. Eine Frechheit sondergleichen!!!

[Doris676]

Hallo @husmoaschta, schade, dass du so denkst  Hat die Aufnahmeprogrammierung ansonsten funktioniert? Hast du deine Geräte bereits einmal neu gestartet? Falls es weiterhin nicht funktionieren sollte, melde dich bitte einmal bei unserem Technikteam (0676 200 7777 / Mo-So von 8-22 Uhr). LG Doris

[husmoaschta]

Natürlich hat es sonst funktioniert. Auch wenn, wie bereits beschrieben, die Wiedergabe fehlerhaft ist. Und es funktioniert weder auf dem aTV, noch im Browser...

 

[husmoaschta]

Ich habe es gerade bei Eurer tollen Hotline versucht. Nach 15min Dauergedudel habe Ich wieder aufgelegt. Es passt wirklich alles ins (absolut desaströse) Bild...

 

[Doris676]

@husmoaschta Manchmal kann es aufgrund vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen. Wenn du anrufst, nehmen sich unsere Kolleg:innen, so wie für all unsere Kund:innen, auf jeden Fall genügend Zeit, um dir bei deinem Anliegen zu helfen. Am besten meldest du dich einfach nochmals bei ihnen. LG Doris

[husmoaschta]

Das bedeutet nur, dass die Hotline mit den vielen Beschwerden völlig überfordert ist. Derartige Wartezeiten sind inakzeptabel!!!

[husmoaschta]

Grad spielt's wieder all Stückeln. Zurückspringen in der Zeit beim LiveTV. Plötzlicher Stop (wenn man zurück geht und gleich wieder startet, läuft's wieder). Vorspulen in Aufnahmen spinnt total. Eine echte Freude!!!

[husmoaschta]

Den November warte Ich noch ab. Wenn die Probleme dann nicht behoben sind, verlange Ich eine fristlose Kündigung. Mir reicht es dicke!!!

[husmoaschta]

Aufnehmen geht wieder mal nicht...

[husmoaschta]

Ich hatte die Schnauze voll, habe das aTV verkloppt und stattdessen eine NVIDIA SHIELD Pro angeschafft. Und siehe da, alles läuft plötzlich flüssig und problemlos. Schande über Euch!!!! Ein ausgesprochenes Armutszeugnis für Eure "Entwickler"

[Jonathan Dorian]

Am 12.11.2023 um 14:42 schrieb husmoaschta:

Schande über Euch!!!! Ein ausgesprochenes Armutszeugnis für Eure "Entwickler"

 

Am 3.11.2023 um 16:32 schrieb husmoaschta:

Derartige Wartezeiten sind inakzeptabel!!!

 

Am 11.11.2023 um 10:21 schrieb husmoaschta:

Aufnehmen geht wieder mal nicht...

Danke für dein Feedback. Wir leiten dieses an unsere zuständigen Kolleg:innen, Techniker:innen und Entwickler weiter. 

 

Beste Grüße, JD.