Wie lange dauert Tv Upgrade ?

[Anutzername]

Hallo, ich habe vor 2 Tagen den upgrade zu Tv M gemacht, gestern den Anruf von einem Mitarbeiter bekommen, gestern um 22:00 Uhr den Upgrade über den Email-Code freigeschaltet. Der Kollege hat gemeint das ist gleich verfügbar. Jetzt sind 24h vergangen und ich habe nach wie vor nicht mehr Sender.
Was ist nicht zu tun? Wie lange dauert die Freischaltung wirklich?

[Jonathan Dorian]

Hallo @Anutzername (toller Username :-))

 

üblicherweise ist eine Tarifumstellung innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Wenn du aber neue Geräte bekommen solltest, ist der neue Tarif erst nach Inbetriebnahme der neuen Geräte aktiv. Solltest du keine neuen Geräte bekommen und dein neuer Tarif ist noch immer nicht aktiv, frage bei unserer Serviceline (0676 2000) nach, ob vielleicht datenbankseitige Probleme aufgetreten sind.

 

LG, JD

[Anutzername]

@Jonathan Dorian, Internet scheint laut aktuellem RTR Test schneller zu sein, wobei noch gut 100 mbit fehlen ....ich weiß, ..." bis zu und so...."

TV unverändert. Danke für die Nummer, habe nach 10 Min. in der Schleife aufgelegt.

Geräte sind alle gleichgeblieben, habe extra gefragt, ob was geliefert/getauscht wird.

 

LG

[Funkstille5]

Habe vor einigen Wochen das Paket gewechselt (auf TV L) - im Magenta Shop, und dabei meine alte Cisco Box gegen die neue Android TV Box getauscht. Das war einem Montag - es hat dann bis zum Freitag gedauert, bis die Box meine Anmeldung angenommen hat. Ich weiß natürlich nicht, ob meine zahlreichen Anrufe beim Support vom Montag bis Donnerstag etwas dazu beigetragen hatten (die Ratschläge, die mir bei meinen Anrufen zuteil wurden, waren jedenfalls eher nicht so zielführend: "Sie brauchen ein Mesh-Set", "Sie müssen sich (ein zweites? ein drittes Mal?) mit einer anderen Emailadresse registrieren", "nein, nur die erste Emailadresse funktioniert bei der Anmeldung" etc.)

Nach einer knappen Arbeitswoche war also die Anmeldung möglich.
Seitdem hat die Box schon einmal meine Registrierungsdaten vergessen, und außerdem hängt das TV-Bild nach wenigen Betriebsminuten immer wieder, auch der Ton fällt gerne aus (aber nur wenn ich die Box ans Koax-Kabel hänge, per IP/WLAN funktioniert's interessanterweise). 

[Anutzername]

Hab angerufen und es stellte sich heraus, dass ich die TV-Box noch brauche. Hab sie auch gleich am nächsten Tag bekommen. Dass da jetzt 2 EUR/Monat zu zahlen sind, stand nirgends. Aber gut, was solls, der Betrag bringt mich jetzt nicht um, und dafür kann ich endlich Sendungen aufzeichnen.