Kein Datenroaming im Ausland

[Franzzzz]

Hallo,

 

Datenroaming in Deutschland, Dänemark, Schweden funktioniert nicht!

Habe ein iPhone6s, bei Einstellungen / Mobiles Datennetzwerk / Mobile Daten 

habe ich schon eingegeben: 

APN: Internet.t-mobile.at 

Benutzername: t-mobile 

Passwort: tm

(habe ich auf der Website von Magenta gefunden) Funktioniert leider auch nicht. 

 

Kann mir jemand helfen? Bin zurzeit auf öffentliches WLAN angewiesen ... (z.B. vom Hotel, das funktioniert einwandfrei) 

 

Danke!

 

PS: bitte nicht antworten, ich soll den technischen Support anrufen

 

[Jonathan Dorian]

Hi @Franzzzz,

 

hast du im Kundenportal Mein Magenta geprüft, ob vielleicht eine vertragsseitige Roamingsperre aktiviert ist? Hast du in deinem Tarif Roamingfreieinheiten inkludiert? LG, JD

[Franzzzz]

Hi JD,

danke für den Hinweis. Habe keine Roamingsperre im Vertrag u Freieinheiten sind inkludiert (bekomme jedesmal beim Grenzübertritt die SMS mit Infos zu fair policy zum Telefonieren u Datenroaming).

LG F

[Rexalius2000]

Hallo @Franzzzz

 

Datenroaming aktiviert?

 

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[Franzzzz]

Hallo Rexalius2000,

ja, danke, ist aktiviert, habe ich immer aktiviert. Datenroaming geht trotzdem nicht.

LG Franz

[Jonathan Dorian]

Hi @Franzzzz,

 

funktioniert Roaming, wenn du die SIM Karte in ein anderes Handy legst? Hast du Roaming schon mal nutzen können? Nutzt du vielleicht eine "alte" UPC SIM Karte? Hat dein Tarif inkludierte Roamingfreieinheiten? LG, JD.

[Stoffii]

Am 29.7.2022 um 09:06 schrieb Jonathan Dorian:

Hi @Franzzzz,

 

funktioniert Roaming, wenn du die SIM Karte in ein anderes Handy legst? Hast du Roaming schon mal nutzen können? Nutzt du vielleicht eine "alte" UPC SIM Karte? Hat dein Tarif inkludierte Roamingfreieinheiten? LG, JD.

 

schließe hier gleich an, warst du früher mal Tele.ring Kunde und hast eventuell noch eine "alte" Tele.ring Karte? Falls ja, dann bitte tauschen lassen auf eine aktuelle Magenta Karte.

[Franzzzz]

Hi Jonathan Dorian und Stoffii,

 

Danke! In Finnland hat das Datenroaming einwandfrei funktioniert. Jetzt bin ich wieder zu Hause in Österreich, deshalb ist das Problem vorerst einmal entschärft. Ich werde eure Anregungen beim nächsten Gespräch mit dem technischen Support einbringen. LG Franz