Hilfe! Magenta TV App und magentatv.at laden nicht mehr richtig nach Design-Update.

[FrankH]

Hallo, ich verwende über TV-On sowohl Magenta TV App als auch magentatv.at. Seit ein paar Tagen erscheint MagentatTV zumindest auf magentatv.at in leicht verändertem Design. Seitdem sind bei mir aber keine Inhalte mehr zu sehen, es erscheint nur mehr endloses Laden. Im Home-Menü versucht magentatv.at nicht einmal zu laden, die Seite bleibt leer, ohne Inhalt. Dasselbe tritt auch bei der Magenta TV App auf. Mglw. hat es etwas mit meinem Account zu tun obwohl ich nicht wüsste warum. Dagegen spricht, dass ich früher auch ohne Login Zugriff z.B. auf den TV Guide hatte, hier aber nun ebenfalls nur ein Zeichen für Laden zu sehen ist. Geht es anderen auch so?

LG Frank

[HilfsbereiterKerl]

vor 3 Stunden schrieb FrankH:

Hallo, ich verwende über TV-On sowohl Magenta TV App als auch magentatv.at. Seit ein paar Tagen erscheint MagentatTV zumindest auf magentatv.at in leicht verändertem Design. Seitdem sind bei mir aber keine Inhalte mehr zu sehen, es erscheint nur mehr endloses Laden. Im Home-Menü versucht magentatv.at nicht einmal zu laden, die Seite bleibt leer, ohne Inhalt. Dasselbe tritt auch bei der Magenta TV App auf. Mglw. hat es etwas mit meinem Account zu tun obwohl ich nicht wüsste warum. Dagegen spricht, dass ich früher auch ohne Login Zugriff z.B. auf den TV Guide hatte, hier aber nun ebenfalls nur ein Zeichen für Laden zu sehen ist. Geht es anderen auch so?

LG Frank

Sieht derzeit so aus, als würde alles für den Umstieg von der alten TV App auf die neue "vorbereitet" werden. Sollte das Problem andauern, wende dich doch an die Technik-Hotline unter 0676 200 7777 (Mo-So, 8-22 Uhr).

 

Grüße

[FrankH]

Danke HilfsbereiterKerl, der Anruf bei der Technik-Hotline ergab bisher kein Ergebnis, sie werden sich bei mir melden. Es gab einige Schwierigkeiten nach dem Update, aber mein Fall sei bisher noch nicht gemeldet worden. LG Frank

[flo1234]

Selbes Problem: Seit dem "Update" kann ich meine Magenta TV (AT) App vergessen. Sie hängt ständig und reagiert erst nach 5-10 Sekunden auf Eingaben. Sehr ärgerlich wenn was gut Funktionierendes sinnlos durch "Updates" zerstört wird! 

Bearbeitet Mai 29, 2022 von flo1234

[Mirlinda]

Geht mir auch so! Seit dem Update! Bis die Fernbedienung reagiert schmeiß ich die Nerven weg. Beim Klick auf Live TV muss man erstmal auf die derzeitige Uhrzeit klicken. Springt immer wieder um. Musste mich nach einschalten des TV auch mehrmals neu einloggen. Echt mühsam. Hoffe sie fahren mit einem besseren Update drüber ansonsten überleg ich mir das Zusatzpaket zu kündigen. Sehr schade 😐

[dmobz9900]

Hallo FrankH,

 

das klingt nach einer frustrierenden Situation mit dem neuen MagentaTV-Design. Es scheint, dass du nicht allein mit diesem Problem bist. Es könnte mehrere Ursachen haben, von technischen Schwierigkeiten bis zu Kontoproblemen. Meine Empfehlung wäre, zuerst sicherzustellen, dass deine Internetverbindung stabil ist. Falls das nicht das Problem ist, könnte ein Lösungsansatz sein, die Cookies und den Cache deines Browsers zu löschen, um mögliche Ladeprobleme zu beheben.

 

Falls das nicht hilft, könnte ein direkter Kontakt mit dem MagentaTV-Support sinnvoll sein. Sie können spezifische Informationen zu deinem Konto und den technischen Problemen bieten. Es könnte auch helfen, in Foren nach ähnlichen Erfahrungen zu suchen, um herauszufinden, ob andere Nutzer ähnliche Schwierigkeiten hatten und wie sie diese gelöst haben.

 

Ich hoffe, dass diese Tipps dir helfen, das Problem mit MagentaTV zu lösen. Viel Erfolg dabei!

[Gerhard124]

Hallo, hatte das gleiche Problem. Nach endlosen  Zurücksetzten der TV-Box hat sich die Box "aufgehängt".

Konnte sie gegen eine neue tauschen, die bis jetzt funktioniert (noch nicht das neue Update aufgespielt).

Bin sicher das es sich um einen Updatefehler handelte.

Magenta ist es egal ob man tagelang keinen Empfang hat und wohin man für eine neue TV-Box fahren muss.

Werde über eine Kündigung nachdenken.

LG Gerhard124

[Jonathan Dorian]

Hallo @Gerhard124, 👋

 

es tut mir leid, dass du so viele Probleme mit deiner TV-Box hattest – das sollte natürlich nicht passieren. Es klingt tatsächlich nach einem Update- oder Softwareproblem, das zu den Schwierigkeiten geführt hat. Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast, die Box auszutauschen. Ich hoffe, dass die neue Box jetzt stabil läuft.

 

Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und leiten sie an unser Technikteam weiter, damit zukünftige Updates besser getestet werden. Sollte es erneut Probleme geben, kannst du jederzeit auf unsere *Magenta TV App* als Übergangslösung zurückgreifen, bis alles wieder einwandfrei funktioniert.

 

Ich verstehe deinen Frust und hoffe, dass wir dich weiterhin von unserem Service überzeugen können. Falls du noch Fragen oder Anliegen hast, lass es mich wissen – ich bin gerne für dich da!

 

Beste Grüße, JD 🌻