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Magenta Community

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Abbuchung


wiener
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Question

Hallo mir wurden unnötig 9 cents abgebucht und diese 9 cents brauche ich.

Ich habe mir nen 10€ ladebohn gekauft verwendet und wollte klax s kaufen aber mir wurden aus nix 9 cent abgebucht und jetzt kann ich nicht klax s kaufen

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6 answers to this question

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Hallo @wiener,

 

Hattest du beim Aufladen vielleicht schon eine Datenverbindung aktiv und bist bereits nach 4 Monaten nicht aufladen in den Tarif Mobile Klax Basic gerutscht? Durchaus möglich, dass durch eine aktive Datenverbindung bereits 9 Cent abgebucht wurden. Aktiviere bitte zuerst deinen gewünschten Tarif bevor du dein Guthaben auflädst, ob dir die 9 Cent gutgeschrieben werden, müsstest du bitte mit Magenta abklären. (0676 2000. Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen)

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Klax S kostet im Monat 10 Euro. Wenn unter 10 Euro auf der Wertkarte sind in diesem Fall 9,91 Euro. lässt sich der Tarif nicht aktivieren. Ich vermute mal, die 9 Cent wurden durch eine aktive Datenverbindung (1 MB) kostet 9 Cent bei Klax "geschluckt“. Nach 4 Monaten wird automatisch bei einer Nichtaufladung auf Klax Basic gewechselt. Bevor man aufladet immer die Datenverbindung deaktivieren und dann bei erfolgreicher Buchung den gewünschten Tarif wieder aktivieren.

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vor 15 Stunden schrieb wiener:

Hallo mir wurden unnötig 9 cents abgebucht und diese 9 cents brauche ich.

Ich habe mir nen 10€ ladebohn gekauft verwendet und wollte klax s kaufen aber mir wurden aus nix 9 cent abgebucht und jetzt kann ich nicht klax s kaufen

Mal eine Frage zum Verständnis.
Warum kannst du dir nun nicht klax s kaufen?
Fehlen dir dafür nun genau die 9 Cent? Ich versteh das nicht ganz...

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