Keine Sim-Karte erhalten!

[Felixx]

Hallo,

ich habe am 5.6. mein Internet (gigakraft 250) bestellt, Router is am 11.6. angekommen und die E-Mail über die Aktivierung meines Vertrages habe ich auch bekommen aber ich habe keine Sim-Karte erhalten. Dauert das immer so lange oder soll ich besser beim Support anrufen?

[Christian_E]

Hallo Felix
In dieser Community helfen wir auf Basis: User hilft User
Somit haben wir keinen Zugriff auf Vertrags-, Bestelldaten und können hier leider nicht weiter helfen.
Klären kann das in deinem Fall besser die Hotline, denn die sollten den Lieferstatus deiner Bestellung kennen.
Vielleicht kannst du uns hier aber weiter am Laufenden halten.
LG
Christian

[Rexalius2000]

Hallo @Felixx,

 

Hast du schon nachgeschaut, ob die SIM-Karte schon im Router eingelegt ist? Wenn nicht am besten das Magenta Serviceteam(0676/2000) kontaktieren. 

[Felixx]

Hat sich erledigt, kurzer Anruf beim Supoort und die SIM kam 4 Tage später per Post erhalten.

[Christian_E]

Perfekt - Danke für die Rückmeldung!

[Karo]

 @Felixx Super, dass du jetzt los surfen kannst .