Anschluss gesperrt

[UCB]

Hallo! 

 

Heute Morgens wurde bei mir das Internet abgedreht. Der Grund: Die verstorbene Dame, die vorhin hier gewohnt hat konnte ihre Rechnung nicht bezahlen (wie auch). Und anscheinend ist es nicht möglich, dass das System erkennt, dass an dieser Adresse bereits seit 6 Monaten jemand anderes wohnt und seine Rechnungen bezahlt, bevor sie jemanden schicken, der mir das Internet abdreht. Wie kann es sein, dass Magenta für 2 Verträge an die selbe Adresse beliefern kann? Doppeltes Internet gibts nicht.

 

Nach viel Telefonieren, wo mir erklärt worden ist was das Problem war, wurde mir um 13:30 ca gesagt, ich soll meinen Meldezettel per Kontaktformular schicken, damit das Problem alsbald gelöst wird. 5 Stunden später noch keine Antwort drauf, selbst bei erneutem Anruf wurde mir gesagt ich kann nur warten, bis mein Formular einem Mitarbeiter zugeteilt wird. 

 

Jetzt ist Wochenende wo Service-Hotline nicht mehr da ist und natürlich wird sich Niemand meine Anfrage anschauen in dieser Zeit. Es ist Lockdown und alles (Arbeit, Studium) läuft online ab, Internet wird dazu gebraucht. Deswegen möchte ich Fragen, ob es eine Kontaktmöglichkeit gibt, wo ich nachfragen kann wie es aussieht, und ob bald Jemand vorbeikommt um nur kurz im telekabel Kästchen etwas zu drehen. 

 

Im Endeffekt ist das ein großer Fehler von Magenta und wegen Kontaktformular-Bürokratie muss ich jetzt Tagelang aufs Internet warten. 

[Rexalius2000]

Hallo @UCB,

 

Du könntest bis as Anliegen bearbeitet ist Tethering verwenden also einen Hotspot am Smartphone aktivieren und deinen Computer damit verbinden. Wenn dir das Datenvolumen zu wenig ist,besorg dir an der nächsten Tankstelle eine Wertkarte. Diese kannst du auch im Handy mit deinem gewünschten Tarif betreiben.

[Christian_E]

Stimmt.
Und wenn es ganz eng wird, dann einfach schnell eine Wertkarte kaufen und damit das Internet überbrücken.
Ist zwar nicht die eleganteste Lösung aber man bleibt damit online.

Edit:
Sorry @Rexalius2000
Du hast das in deinem letzten Posting eh schon geschrieben - ich habs übersehen.........

Bearbeitet April 25, 2021 von Christian_E