Problem beim Einloggen Magenta Webmail

[bansheeat]

Ich wollte mich heute zum ersten Mal beim Magenta Webmail einloggen, leider funktioniert das nicht. Ich habe eine Chello Mailadresse - der Vertrag fürs Internet wurde vor 1 Jahr abgeschlossen.

Wenn ich auf Passwort vergessen klicke komme ich auf eine Seite, wo ich Mein Magenta Kabel/Festnetz Passwort ändern kann - aber nicht das Mailpasswort (s.Bild).

Was kann ich tun ?

[Rexalius2000]

Hallo @bansheeat,

 

Ist die alte Chello Mail Adresse noch aktiv ?

Bearbeitet Februar 23, 2021 von Rexalius2000

[bansheeat]

Das weiß ich nicht, ich habe mein Internet erst vor einem Jahr bekommen. Laut Service Center ja.

[Christian_E]

Wenn du hier keine weiteren Infos bekommst, würde ich den Support anrufen.
Da sollte es eine Stelle geben, wo man dir weiterhelfen kann, bzw. prüfen kann, ob die Email überhaupt noch aktiv ist.

[bansheeat]

Ich habe gestern über Whats App Magenta kontaktiert. Vielleicht kann mir so geholfen werden.

[Christian_E]

Alles klar.
Halt uns doch bitte am Laufenden. LG
Christian

[bansheeat]

Mach ich

[Rexalius2000]

Funktioniert der whatsapp Chat wieder ?

[bansheeat]

Ich habe gestern meine Anfrage abgeschickt, schaut aus als würde es funktionieren. Die Antwort wird aber sicher erst in ein paar Tagen kommen.

[Rexalius2000]

Kommt drauf an, habe sei meistens noch am selben Tag bekommen.

[Christian_E]

vor 10 Minuten schrieb Rexalius2000:

Funktioniert der whatsapp Chat wieder ?

Ja scheinbar.
Aber bei den Kontaktlinks hab ich keine Info gefunden....

[Karo]

Hallo zusammen, der Support über WhatsApp wurde bereits letztes Jahr eingestellt.

Alle Servicekanäle findet hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/service

 

Bei technischen Fragen ist die telefonische Kontaktaufnahme unter 0676 200 7777 zu empfehlen.

Im direkten Kontakt kann am besten geholfen werden. Ein Feedback bezüglich der WhatsApp Nummer gebe ich weiter. LG Karo

 

[Christian_E]

Danke @Karo

Das war eine wichtige Info, weil ich mir selber nicht mehr sicher war. 

Bei den Kontaktdaten war eh nichts zu finden aber @bansheeat dürfte es doch irgendwie geschafft haben. 😉

[bansheeat]

Whats App hat nicht funktioniert, durch Karo gibt es die Erklärung. Ich habe dann die Service Nummer angerufen, ich bekomme ein Paßwort für mein Webmail per Post zugeschickt. Ich hoffe, daß ich dann auf mein Mailkonto erstmalig zugreifen kann

[Christian_E]

Super!
Aber damit hoffen wir mal, dass dein Problem gelöst werden konnte.
Danke für dein Feedback!

[bansheeat]

Ich habe heute ein Mail mit dem Passwort bekommen - hat alles funktioniert - ich konnte dann auch mein Passwort auf mein gewünschtes Passwort ändern. Im Mail (siehe Anhang) wurde erwähnt, dass auch WhatsApp Chat funktioniert.

@Karo Ist WhatsApp jetzt aktiv oder nicht ?

[Christian_E]

Sieht fast so aus, als ob da beim Support da noch Texte zu ändern sind, denn den WhatsApp Kanal gibts ja nicht mehr.
Aber solche RM sind natürlich definitiv verwirrend.

[Rexalius2000]

Wahrscheinlich noch nicht überarbeitet.  Hab auch vor kurzem per WhatsApp was angefragt,leider ohne Erfolg.

[Karo]

@bansheeat Danke für den Screenshot - WhatsApp gibt es definitiv nicht mehr. Ich gebe es weiter, dass die Signatur angepasst gehört. Danke und sorry für die Verwirrung. LG Karo

[bansheeat]

Danke