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Magenta Community

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Empfang bricht ab - fernseher für eine Sekunde schwarz


WEla

Frage

Kann mir jemand bei der Ursachenfindung helfen?

 

Beim Fernsehen bricht in  unregelmäßigen Abständen das Bild ab. Es wir für ca. 1 sec schwarz, dann gehr es wieder normal. Zu Spitzenzeiten kommt das ein paar Mal pro Minute vor, dann mal eine halbe Stunde gar nicht. 

 

Seit neuestem bemerke ich auch Tonausfälle für ein paar sekundenbruchteile,  zusätzlich und zwischendurch  verpixelt der untere Teil vom Screen..

 

Stecker hab ich schon kontrolliert. Keinen losen gefunden....

 

Für jede Idee dankbar!

 

LG

Bearbeitet von WEla
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10 Antworten auf diese Frage

Recommended Posts

  • 1

Hallo @WEIa,

 

Bist du über HDMI verbunden? Versuch mal, wenn vorhanden die Box über ein anderes HDMI Kabel zu verbinden bzw. schließe sie auf einen anderen Port an. Vielleicht hast du auch die Möglichkeit die Box auf einen anderen TV zu testen, somit könnte man  den Fehler besser eingrenzen. 

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  • 1

Okay, versuche bitte wie erwähnt mal die Box mit einen anderen HDMI Kabel zu verbinden oder über einen andrer HDMI Port. Alternativ gib ein Störungsticket bei Magenta auf. Vielleicht gibt es mit der Zuleitung Probleme oder die Box ist hinüber.  So aus der Ferne leider schwer zu sagen. 

 

Technische Anfragen und Support
Privat

0676 200 7777
Mo. bis  So. 08:00 - 22:00 Uhr

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  • 1

Leider nein.

 

1.)Umfrage unter den Nachbarn zeigt das es kein generelles Problem ist.

2.) Kabel hab ich ein neues bestellt, kommt morgen - dann weiss ich ob das hilft

3.) Magenta Ticket hab ich aufgemacht gestern. Bisher noch keine Rückmeldung.

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