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Magenta Community

Hallo

 

Ich habe eine Frage zur meiner letzten Magenta-Rechnung.

Ich habe am 10.11.2020 einen  gigakraft 5 G 250-Vertrag abgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen muss, diese wurde mir jedoch bei der letzten Abrechnung in Rechnung gestellt. 
 

kann mich jemand diesbezüglich aufklären? 

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4 Antworten auf diese Frage

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Hallo,
Wir helfen hier auf Basis "User hilft User"
Leider haben wir keine Einsicht in Vertragsdaten. Bitte kontaktiere dafür die Hundenhotline.
Da solltest du die Informationen bekommen.

LG
Christian

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Hallo Schlicki87,

wurde Grundentgelt verrechnet oder nur die jährliche Servicepauschale und ggf. ein Aktivierungs/Anschlussentgelt? Wie bereits Christian gesagt hat, haben wir hie keine Einsicht auf Kundendaten.

 

Eventuell checkst du nochmals deine Rechnung. Falls das Grundentgelt trotz der Aktion verrechnet wurde, ruf bitte auf der Serviceline unter 0676/2000 an.

 

Liebe Grüße

Steffi

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Am 12.12.2020 um 08:33 schrieb schlicki87:

Hallo

 

Ich habe eine Frage zur meiner letzten Magenta-Rechnung.

Ich habe am 10.11.2020 einen  gigakraft 5 G 250-Vertrag abgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen muss, diese wurde mir jedoch bei der letzten Abrechnung in Rechnung gestellt. 
 

kann mich jemand diesbezüglich aufklären? 

 

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Bitte dafür unbedingt die Hotline anrufen, sofern es um das Thema geht, welches angeführt wurde.
Wir helfen hier nur auf Userbasis aber haben keinen Einblick in die Kundendaten.

Bearbeitet von Christian_E
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