DSL Funktioniert nicht mehr

[Timothy]

Guten Abend , 

 

und zwar geht seit heute mein DSL Anschluss bei meinem Huawei Hybrid Router nicht mehr . Es kam von ganz alleine . Habe alles versucht von Stecker raus und wieder rein über den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Zurzeit läuft Tür Router nur über LTE aber das auch nur ziemlich langsam .  Ich hoffe mir kann jemand helfen.

 

MfG Timothy

[Christian_E]

Rückruf Service nicht genutzt? 

Was haben die Techniker gesagt oder gemacht? 

[Timothy]

Sie hatten nur gesagt das es eventuell morgen wieder klappen könnte außer es ist ein Problem mit dem Verteiler. Das wars 

[Rexalius2000]

@Timothy Mach mal bitte eine Screenshot von den Leitungsdaten im Webinterface deines Routers.

[Christian_E]

vor 10 Stunden schrieb Timothy:

Sie hatten nur gesagt das es eventuell morgen wieder klappen könnte außer es ist ein Problem mit dem Verteiler. Das wars 

Na diese Aussage ist nicht OK
Ohne zutun wird sowas nicht von alleine wieder gehen.

Ja die Leitungsdaten wären gut, da kann man schon einiges heraus lesen - was aber der Techniker an der Hotline machen hätte sollen.

[Timothy]

Ja, wie gesagt da kommt einfach gar nichts an via DSL Leitung , komplett inaktiv und ist im Ruhestand. Sie haben auch geprüft das dort nichts ankommt ..

[Christian_E]

OK
Dann muss veranlasst werden, dass ein Bautrupp von der A1 die Leitungen zu dir checkt. Das ist aber Aufgabe von Magenta - die müssen das initiieren.
Ich denke, du musst das klar beim Support nochmal anbringen.
Möglicherweise ist da was beim Verteiler passiert oder bei Baumassnahmen was beschädigt worden.
Vielleicht aber auch nur eine Kleinigkeit.

Oder bei einer Zuleitung zu dir ins Haus? Ist da was gemacht worden?

[IT-Freak]

Vielleicht ist für die Leitung schon eine Störung hinterlegt gewesen, mit einem vorraussichtlichen Ende. 

[Christian_E]

Da sollte aber dann die Hotline wissen. Offenbar aber nicht, sonst hätte es der Anwender ja erfahren.
Da muss offenbar der Druck erhöht werden, denn da ist was wirklich defekt - tippe immer mehr auf ein mechanisches Thema.

[Rexalius2000]

Möglicherweise ist das Kabel im KV oxidiert. Ist mir leider schon 2x passiert und wurde nach 2–3 Tagen behoben. Aber hier können wir eh nur Spekulieren da wir ja keine Einsicht haben. Jedenfalls würde ich nochmals eine Störung melden da das Problem ja immer noch besteht. Der LTE Zugang müsste aufgrund fehlender Synchronisierung ja auch bereits down sein?

Bearbeitet Oktober 9, 2020 von Rexalius2000

[IT-Freak]

Ein plötzliches Ende deutet meistens auf etwas anderes hin. Z.B. auf ein Kabel was gelockert wurde oder auf einen Zwischenfall mit einem Bagger.

 

Der LTE Zugang bei Magenta bleibt immer UP. Nur die 24h sind schon vergangen bevor das Thema überhaupt erstellt wurde. Siehe erster Post. (LTE only sind nach 24h 2 MBit/s)

 

[Christian_E]

Die Vermutung hab ich weiter oben schon geäußert.

[Rexalius2000]

vor 2 Stunden schrieb IT-Freak:

 

 

Der LTE Zugang bei Magenta bleibt immer UP. Nur die 24h sind schon vergangen bevor das Thema überhaupt erstellt wurde. Siehe erster Post. (LTE only sind nach 24h 2 MBit/s)

 

 

Besser als nichts, aber trotzdem gehört das umgehend meiner Meinung nach gelöst wenn man nur 1 Zugang zum www hat.